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Success story : Pannier Graphics

02 avril 2024

Pour une entreprise créée en 1979, Pannier Graphics est résolument tournée vers l'avenir. L'entreprise s'engage à offrir une signalétique de haute qualité, innovante et durable qui dépasse encore et toujours les attentes des clients. Nous nous sommes entretenus avec Kelly Phillips, Senior Production Artist chez Pannier, pour savoir comment Caldera aide l'entreprise à respecter ses engagements. 

Outside of Ordinary

C'est la première phrase que vous lirez sur le site Web de Pannier Graphics, et elle résume non seulement son offre, mais aussi sa philosophie qui consiste à se surpasser pour fournir le meilleur en matière de signalétique extérieure, de panneaux, de socles d'exposition et de cadres destinés aux parcs nationaux et d'État, aux musées, aux zoos et à d'autres attractions en plein air. Située dans la région de Pittsburgh en Pennsylvanie, la société a démarré en tant qu'entreprise familiale il y a environ 125 ans et crée des enseignes depuis plus de quarante ans.  

La fierté de dire qu'ils "résistent à l'épreuve du temps" peut s'appliquer non seulement à l'entreprise, mais aussi aux produits qu'elle fournit. "Notre spécialité est la création de graphiques encastrés dans la fibre de verre", explique Kelly. "Nous sommes le leader du marché pour ce type de signalétique, et nous comptons parmi nos clients des parcs nationaux, des entreprises de transport, des entreprises de services publics, des entreprises d'orientation, etc. En d'autres termes, tous ceux qui ont besoin d'une signalétique extérieure et de graphiques d'exposition. 

"Notre produit fonctionne de la manière suivante : nous prenons des graphiques imprimés et les intégrons dans la fibre de verre. Grâce aux processus de post-production, nous pouvons garantir une durabilité de 10 ans. Chaque panneau fabriqué par Pannier Graphics commence dans le département artistique et l'un des aspects les plus importants de la collaboration avec des clients à long terme est la possibilité d'offrir une cohérence des couleurs sur tous les panneaux pendant de nombreuses années. 

Le passage à Caldera 

"La cohérence des couleurs est importante pour nos clients et le logiciel RIP que nous utilisions commençait à manquer de fiabilité", explique Kelly. "Il n'est pas rare que des clients nous appellent pour nous demander si nous avons encore les épreuves de 2004. La plupart du temps, nous devons respecter des identités de marques qui existent depuis 15, 20 ou même 30 ans. Nous avions donc vraiment besoin d'un logiciel RIP qui nous permettait de conserver nos couleurs sur le long terme. Nous avons constaté que nous avions des difficultés avec le programme que nous utilisions, et même si nous avions modernisé nos imprimantes, la technologie ne suivait pas". 

Heureusement, un expert en gestion des couleurs a présenté l'entreprise à Caldera: "Nous nous sommes rencontrés grâce à un bootcamp de SGIA (Specialty Graphic Imaging Association), où nous avons envoyé des employés pour apprendre à gérer les couleurs. C'est un domaine qui peut être très complexe, nous avons donc invité cet expert à venir sur place et il nous a recommandé Caldera. Nous avons fait des recherches et contacté Caldera, et il nous a semblé que c'était la bonne solution. 

Une fois CalderaRIP installé, tout s'est mis en place :

"Il est beaucoup plus fluide que notre logiciel RIP précédent", déclare Kelly. "Nous travaillons dans un environnement qui évolue rapidement et où les choses peuvent changer du jour au lendemain. Parfois, nous devons faire des réimpressions urgentes, parfois un client a besoin d'un panneau en deux jours, les clients ont besoin que les choses soient imprimées aussi vite que possible. En passant à Caldera, nous avons pu régler les problèmes de gestion des couleurs dans notre flux de travail - c'était tout simplement fantastique !" 

CalderaRIP est le meilleur logiciel RIP pour piloter votre production et gérer vos couleurs.

"Notre entreprise utilise une grande variété d'imprimantes grand format et, compte tenu de la variabilité des matériaux sur lesquels nous travaillions, il était un peu difficile de faire correspondre nos couleurs. Avec un peu de R&D, nous avons découvert que nous pouvions obtenir une correspondance plus précise avec une gamme de couleurs plus large en utilisant Caldera. En fait, cela signifie que nous pouvons imprimer sur une plus grande variété de supports avec moins d'itérations - ce qui est parfait pour nos besoins". 

L'automatisation au service des clients 

Pannier Graphics travaille avec un large éventail de clients - des grandes organisations qui peuvent vouloir des profils CPR ICC, aux petites entreprises qui ne sont pas aussi rigoureuses avec leurs couleurs. Kelly explique : "Nous avons des clients qui nous disent : "Mon neveu a fait ce panneau en PowerPoint, pourriez-vous l'améliorer et le rendre exploitable ?" Nous avons beaucoup de clients à ce niveau et pour nous, il est tout aussi important de s'assurer que leur produit soit parfait. Mais là où l'automatisation de Caldera brille vraiment pour nous, c'est lorsque nous avons des gros batchs à produire - la fonction d'imbrication à elle seule est tout simplement incroyable. Elle nous permet d'appliquer le même mode d'impression à plusieurs produits à la fois et, en quelques clics, de faire correspondre les couleurs. Je ne peux pas vous dire à quel point cela nous a fait gagner du temps. Une autre fonctionnalité clé pour nous est le module Compose, qui est très utile lorsque nous proposons à nos clients différentes finitions d'encastrement pour leurs panneaux. Nous pouvons prendre six, sept ou huit fichiers, les déposer dans Compose et les faire tenir dans un certain espace, avec la taille et les paramètres prédéfinis, et avec la gestion des couleurs déjà paramétrée. Tout se fait très rapidement. En cas de problème, nous pouvons facilement réimprimer en ouvrant simplement Compose et relancer l'impression en moins d'une minute. 

La différence Caldera  

Alors que nous terminions notre conversation avec Kelly, elle avait encore une chose à ajouter : "Je pense que si j'avais encore une chose à dire à propos de Caldera, ce qui nous ravit vraiment, du fond du cœur, c'est l'attention que vous portez à vos clients. Lorsque nous avons commencé à utiliser Caldera au printemps dernier, nous avions beaucoup à apprendre. Pour chacun de nos travaux, nous sauvegardons un petit ensemble d'épreuves papier afin de pouvoir comparer la précision des couleurs d'une année à l'autre. Cela signifie que nous disposons de toute une série d'épreuves créées à l'aide de différents RIP et de différents papiers, et que je devais maintenant faire correspondre ces couleurs à l'aide de Caldera. C'était un véritable défi et les deux premiers jours, je me frappais la tête contre le bureau, mais entre moi et notre autre artiste, Cassandra, nous avons découvert que nous pouvions contacter l'équipe technique de Caldera pour obtenir une réponse immédiatement. Personne ne nous a jamais fait sentir stupides avec nos questions, parce que le programme était totalement nouveau pour nous, et nous pensons que la qualité de votre service technique est impressionnante. Les guidelines de la documentation de Caldera sont faciles à suivre et nous les utilisons pour répondre à un grand nombre de nos questions. 

"Pour nous, en tant que petite entreprise qui essaie de traiter ses clients aussi personnellement et attentivement que possible, cela signifie beaucoup de savoir que Caldera fait la même chose pour nous. La transition s'est faite en douceur et nous avons eu affaire à des personnes qui se sont engagées à répondre à nos questions. S'ils ne connaissent pas la réponse, ils s'adressent à quelqu'un qui la connaît, et c'est quelque chose que j'ai beaucoup apprécié". 

Bien sûr, les paroles de Kelly sont de la musique à nos oreilles, car tout comme Pannier Graphics, Caldera a toujours pour objectif de mettre les clients au premier plan - et nous ferons toujours tout ce qui est nécessaire pour s'assurer qu'ils profitent pleinement de chaque produit Caldera qu'ils utilisent. 

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