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Historia de éxito - Pannier Graphics

02 de abril de 2024

Para ser una empresa fundada en 1979, Pannier Graphics tiene la vista puesta firmemente en el futuro, con el compromiso de ofrecer a sus clientes una señalización de alta calidad, innovadora y sostenible que supere las expectativas de los clientes una y otra vez. Hablamos con Kelly Phillips, artista de producción sénior de Pannier, para saber cómo Caldera ayuda a la empresa a cumplir estos compromisos. 

Fuera de lo común

Esta es la primera frase que leerá en el sitio web de Pannier Graphics, y resume no sólo su oferta de productos, sino también su filosofía de ir más allá para suministrar lo mejor en señalización de exteriores, paneles, bases de exposición y marcos para su uso en parques nacionales y estatales, museos, zoológicos y otras atracciones al aire libre. Situada en la zona de Pittsburgh (Pensilvania), la empresa comenzó su andadura como negocio familiar hace unos 125 años y lleva más de cuatro décadas creando señalización.  

El orgulloso alarde de que "resisten el paso del tiempo" puede aplicarse no sólo a la empresa, sino también a los productos que suministran. "Nuestra especialidad es crear gráficos incrustados en fibra de vidrio", explica Kelly. "Esencialmente somos líderes del mercado en este tipo de señalización y entre nuestros clientes se encuentran parques nacionales, empresas de transporte, de servicios públicos, de señalización y más". En otras palabras, cualquiera que necesite señalización exterior y gráficos para exposiciones. 

"El funcionamiento real de nuestro producto es que tomamos gráficos impresos y los incrustamos en fibra de vidrio. Con los procesos de postproducción, se prestan a una garantía de 10 años de durabilidad". Cada rótulo que fabrica Pannier Graphics comienza su vida en el departamento de arte y uno de los aspectos más importantes de trabajar con clientes a largo plazo es poder ofrecer consistencia de color en todos sus rótulos a lo largo de muchos años. 

El cambio a Caldera 

"La uniformidad del color es importante para nuestros clientes, y el sitio RIP que utilizábamos empezaba a ser poco fiable", explica Kelly. "No es raro que los clientes nos llamen y nos digan: 'Oye, ¿todavía tienes las pruebas de 2004?' A Muchas veces, estamos tratando de igualar alguna identidad de marca que ha existido durante 15, 20 o incluso 30 años, por lo que realmente necesitábamos un RIP que nos permitiera mantener nuestros colores consistentes a largo plazo. Nos dimos cuenta de que teníamos dificultades con el programa que utilizábamos y, aunque habíamos actualizado nuestras impresoras, la tecnología no estaba a la altura". 

Por suerte, un experto en gestión del color presentó a la empresa Caldera. "Nos conocimos a través de uno de los campamentos de formación de SGIA (Specialty Graphic Imaging Association), donde enviamos a los empleados para que aprendan a gestionar el color. Es un área que puede ser realmente compleja, así que invitamos a este experto en particular para que viniera in situ y Caldera fue la recomendación. Investigamos un poco y hablamos con el equipo de cuentas de Caldera , y nos pareció que encajaba". 

Una vez instalado CalderaRIP, todo parecía encajar.

"Es mucho más fluido que el anterior RIP", dice Kelly. "Trabajamos en un entorno acelerado en el que las cosas pueden cambiar en un abrir y cerrar de ojos. A veces tenemos que hacer repeticiones rápidas, a veces un cliente necesita un cartel en dos días, la gente necesita que las cosas se impriman lo antes posible. El cambio a Caldera nos permitió solucionar los problemas de gestión del color en el flujo de trabajo, ¡fue fantástico!". 

CalderaRIP es el mejor software RIP para impulsar su producción y gestionar sus colores

"La empresa utiliza una gran variedad de impresoras de gran formato y, debido a la variabilidad de los materiales con los que trabajábamos, era un poco complicado conseguir que los colores coincidieran. Con un poco de I+D, descubrimos que podíamos conseguir un ajuste más preciso con una gama de colores más amplia utilizando Caldera. Básicamente, significa que podemos imprimir en una mayor variedad de soportes con menos iteraciones, lo que es perfecto para nuestras necesidades". 

Automatización para dar prioridad a los clientes 

Pannier Graphics trabaja con una amplia gama de clientes, desde grandes organizaciones que pueden querer perfiles CPR ICC hasta pequeñas empresas que no tienen el mismo nivel de exigencia con sus colores. Kelly afirma: "Algunos de nuestros clientes nos dicen: 'Eh, mi sobrino ha hecho este cartel en PowerPoint, ¿podríais arreglarlo y dejarlo listo para imprimir? Pero donde realmente brilla la automatización de Caldera es en los flujos de trabajo de grandes lotes: la función de anidamiento es increíble. Esto significa que podemos aplicar el mismo modo de impresión a un montón de cosas a la vez, y con un par de clics, hemos igualado los colores. No sabes cuánto tiempo nos ha ahorrado. Otra función clave para nosotros es la ventana de composición, que nos resulta de gran ayuda cuando ofrecemos a los clientes distintos acabados de incrustación en sus rótulos. Podemos coger seis, siete u ocho archivos, soltarlos en la ventana de composición y hacer que quepan en un espacio determinado, ya con el tamaño y los parámetros preestablecidos, y con la gestión del color ya ordenada. Todo es muy rápido. Si tenemos problemas, podemos volver a imprimir fácilmente con sólo abrir la ventana de composición y empezar a imprimir de nuevo en menos de un minuto". 

La diferencia Caldera  

Justo cuando estábamos terminando nuestra conversación con Kelly, tuvo algo más que añadir: "Supongo que si tuviera algo más que decir sobre Caldera, lo que realmente nos entusiasma, de todo corazón, es la atención que prestan a sus clientes. Cuando empezamos con Caldera la primavera pasada, hubo una gran curva de aprendizaje. Para explicarlo, por cada uno de nuestros trabajos guardamos un pequeño conjunto de pruebas en papel para poder comparar la precisión del color año tras año. Esto significa que tenemos todo un archivo de pruebas creadas con distintos RIP y distintos papeles, y ahora tenía que igualar esos colores con Caldera. Soporte Fue todo un reto y los primeros días me golpeaba la cabeza contra el escritorio, pero entre Cassandra, nuestra otra artista, y yo nos dimos cuenta de que podíamos enviar solicitudes a Caldera y obtener una respuesta inmediata. Nadie nos hizo sentir estúpidos con nuestras preguntas, porque el programa era totalmente nuevo para nosotros, y creemos que la calidad de su servicio técnico es impresionante. Las directrices del sitio web Caldera son fáciles de seguir y las utilizamos para responder a muchas de nuestras preguntas. 

"Para nosotros, como pequeña empresa que intenta tratar a sus clientes de la forma más personal y atenta posible, ha significado mucho saber que Caldera hace lo mismo con nosotros. Ha sido una transición suave y hemos tratado con personas que se comprometen a responder a nuestras preguntas. Si no saben la respuesta, se ponen en contacto con alguien que sí la sepa, y esto es algo que he apreciado mucho". 

Por supuesto, las palabras de Kelly son música para nuestros oídos, porque al igual que Pannier Graphics, Caldera siempre tiene como objetivo poner a los clientes en primer lugar, y siempre haremos lo que sea necesario para garantizar que obtengan el máximo beneficio de cada producto Caldera que utilicen. 

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