La solution de support & maintenance
Maintenir votre production à tout moment
CalderaCare est un ensemble de fonctionnalités supplémentaires exclusives comprenant toutes les mises à jour majeures, des contenus de formation haut de gamme et un accès prioritaire à notre assistance technique. Un abonnement annuel à CalderaCare assure que votrelogiciel CalderaRIP reste à jour avec la dernière version et les dernières améliorations.
Plus qu’une simple solution de support
En plus d'une support technique prioritaire, CalderaCare inclut de nombreux avantages pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre production.
Support prioritaire avec temps de réponse garantis
Lorsque vous enregistrez une demande d'assistance, la priorité et les délais de réponse sont garantis : 2 heures pour un problème critique, 4 heures pour un problème majeur et 8 heures pour un problème mineur*.
Toutes les dernières versions et mises à jour
CalderaCare inclut toutes les mises à jours CalderaRIP (majeures et mineures) et vous donne accès à des fonctionnalités exclusives pour étendre vos possibilités d'impression-découpe.
Nos clients adorent CalderaCare
CalderaRIP est très fiable, plante rarement et fonctionne bien, il gère les PDF bien mieux que mon autre RIP. La principale raison pour laquelle je reste avec CalderaCare est le superbe service clients.
Alexander T.Utilisateur CalderaCare, Irlande
Je n'ai jamais eu à me soucier d'attendre une réponse de la part de Caldera. Ils sont très prompts à trouver une solution pour nous en fonction des problèmes que nous avons.
Cassandra W.Utilisateur CalderaCare, États-Unis
Nous sommes heureux de savoir que si notre Caldera tombe en panne et que nous ne pouvons rien produire, je peux obtenir de l'aide prioritaire via CalderaCare. Je les ai contactés par le passé et ils ont été formidables en matière d'assistance et de réponse à nos questions.
James E.Utilisateur CalderaCare, Royaume-Uni
Le service dont j'ai bénéficié par le passé était impeccable !
Joseph C.Utilisateur CalderaCare, Canada
CalderaCare nous CalderaCare la tâche et assure la sécurité de notre entreprise.
Maciej P.Utilisateur CalderaCare, Pologne
Le service que nous recevons est excellent et rapide. Nous apprécions également beaucoup les fonctionnalités exclusives et les mises à jour.
Matt S.Utilisateur CalderaCare, États-Unis
Dans notre entreprise, je suis la seule personne à connaître Caldera et à pouvoir fournir du support. Lorsque je ne suis pas là, tout le monde peut bénéficier du support prioritaire CalderaCare.
Petteri H.Utilisateur CalderaCare, Finlande
Le support prioritaire de Caldera est la chose la plus importante pour nous lorsqu'un problème survient dans notre flux de production. L'accès aux mises à jour les plus récentes est aussi un plus.
PrintfulUtilisateur CalderaCare, Mexique
Le support nous répond très rapidement dès que nous ouvrons un ticket d'assistance.
Richard M.Utilisateur CalderaCare, États-Unis
Ce que comprend CalderaCare
Bénéficiez d'une assistance prioritaire pour vos problèmes techniques
CalderaCare est la garantie d'une intervention rapide de notre équipe d'experts techniques, avec des temps de réponse garantis à partir du moment où vous créez une demande de support sur HelpDesk. Vous aurez la possibilité d'enregistrer votre demande comme critique, majeure ou mineure.
CRITIQUE
Réponse dans les 2h
La production est bloquée et il n'existe aucune solution ou moyen de contournement à votre connaissance.
MAJEURE
Réponse dans les 4h
La production est encore possible mais pas aussi efficace que d'habitude, et si une solution existe, elle n'est pas évidente à trouver ou à appliquer.
MINEUR
Réponse dans les 8h
Votre production n'est pas significativement impactée, mais votre problème nécessite tout de même un technicien.
Bénéficiez de fonctionnalités exclusives
Votre abonnement CalderaCare débloque des fonctionnalités supplémentaires dans CalderaRIP.
Outil de vérification des standards d’impression
Effectuez des contrôles de conformité de vos processus d'impression. Le respect des normes internationales en matière d'uniformité des couleurs est essentiel lorsque vous imprimez pour de grands comptes.
- Répondez aux normes industrielles (ISO, Fogra, G7, Idealliance)
- Vérifiez vos couleurs avant impression
- Vérifiez la conformité de vos impressions
- Améliorez la cohérence de vos couleurs
- Compatible avec notre spectrophotomètreTotalColor qb Textile Edition
Automatisez l’envoi des fichiers vers le RIP
SmartImport extrait automatiquement les métadonnées (nombre de copies, imprimante cible, préréglages, hauteur, largeur, échelle) du nom de fichier afin d'automatiser la soumission et le traitement des travaux dans le RIP, de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles.
Hardware Acceleration
Tirez parti de la pleine capacité de votre ordinateur pour accélérer le rippage et l'impression, et pour traiter les fichiers avec plus de rapidité et d'efficacité.
Gérer les opérations de découpe dans le même RIP
Vous n'avez pas besoin d'une solution distincte pour gérer vos productions de découpe. Vous pouvez piloter vos appareils de découpe à l'aide de CalderaRIP afin de rationaliser le flux de travail « de l'impression à la découpe ».
Préparez les fichiers pour les massicots automatiques
Automatisez votre processus de découpe, gagnez du temps et accélérez la production. Ce module apporte un atout supplémentaire non négligeable à votre processus de découpe.
Connectez CalderaRIP avec vos outils
Utilisez l'API REST pour connecter CalderaRIP à un e-commerce ou un ERP, et bénéficiez d'un flux de travail plus efficace avec la soumission automatique, le spooling et le suivi des coûts des travaux.
Nouveautés de la version 18: collectez les données clés de votre production (supports chargés, réservoirs d'encre, bacs à déchets, éléments chauffants de l'imprimante) et analysez-les dans votre solution ERP/e-commerce.
| Hardware Acceleration | ||
| Assistance pour les découpeuses à plat | ||
| Support pour coupe-bordures | ||
| Outil de vérification des standards d’impression | ||
| Smart Import | ||
| API REST | ||
| Mise à jour vers une nouvelle version et assistance | ||
| Assistance technique par tickets | ||
| Driver |
*LeDriver Enterprise Driver entraîne des frais supplémentaires.
Consultez driver et les catégories pour plus d'informations
Laissez-nous gérer le support et la maintenance
Remplissez le formulaire ci-dessous pour contacter un commercial.
CalderaCare un contrat d'abonnement annuel. CalderaCare sont renouvelés automatiquement chaque année. Veuillez adresser toute demande de résiliation par écrit à caldera au moins 30 jours avant la date d'expiration du contrat.