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Fine del supporto per CalderaRIP versione 12

18 agosto 2021

Desideriamo informare i nostri clienti che utilizzano ancora la versione 12 di CalderaRIP che a partire dal 31 dicembre 2021 questa versione del nostro software non sarà più supportata.

In seguito, l'assistenza tecnica per CalderaRIP versione 12 non sarà più disponibile su Caldera, compresi la linea telefonica diretta e il controllo remoto della stazione RIP . Concentreremo il nostro supporto e le nostre risorse sulle versioni più recenti per continuare a fornire un'assistenza tecnica e un servizio clienti di alta qualità.

Posso continuare a usare CalderaRIP versione 12?
Sì - È possibile continuare a usare la versione 12 con l'attuale configurazione e ambiente di stampa. Tuttavia, se avete bisogno di drivers per nuovi dispositivi di stampa o di taglio, questi possono essere forniti solo per la versione 14, che richiede l'aggiornamento.

È possibile effettuare l'aggiornamento all'ultima versione di CalderaRIP?
Sì - Per ricevere maggiori informazioni su come effettuare l'aggiornamento alla versione 14 e sul suo costo, si prega di contattare il proprio rivenditore o contatto commerciale Caldera . Incoraggiamo vivamente tutti i nostri clienti ad aggiornare alla versione più recente per beneficiare degli ultimi sviluppi e ottenere il massimo dalle nostre soluzioni.

Come posso mantenere il mio software costantemente aggiornato?
Caldera offre un contratto di assistenza e manutenzione denominato CalderaCare. Con questo abbonamento, avrete la garanzia che tutti i vostri prodotti software saranno aggiornati con le ultime versioni e miglioramenti. CalderaCare include anche il supporto SLA (Service Level Agreement), il che significa che il nostro team di esperti tecnici sarà a disposizione per rispondere e per aiutarvi a mantenere la vostra produzione attiva e funzionante quando ne avete più bisogno.

Aggiornamento a CalderaRIP Versione 14
A partire dal 31 dicembre 2021, i clienti della Versione 12 dovranno acquistare una nuova licenza RIP per poter usufruire della nostra ultima versione. Tuttavia, in alcuni casi, i clienti potranno scambiare la loro attuale licenza della versione 12 per ricevere uno sconto su un nuovo pacchetto Caldera .

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