La soluzione di assistenza e manutenzione
Mantenere la produzione sempre attiva e funzionante
CalderaCare è un insieme di funzionalità aggiuntive ed esclusive che includono tutti i principali aggiornamenti, contenuti formativi premium e accesso prioritario al nostro supporto tecnico. Un abbonamento annuale a CalderaCare garantisce che il software CalderaRIP sia sempre aggiornato con le ultime versioni e miglioramenti.
Più di una soluzione di assistenza
Oltre all'assistenza tecnica di alto livello, CalderaCare include una serie di vantaggi per aiutarvi a sfruttare al meglio la vostra produzione.
Tempi di risposta dell'assistenza garantiti
Quando si registra una richiesta di assistenza, la priorità e i tempi di risposta sono garantiti entro 2 ore per un problema critico, 4 ore per un problema importante e 8 ore per un problema minore*.
Tutte le ultime versioni e aggiornamenti
CalderaCare include tutti gli aggiornamenti di CalderaRIP (maggiori e minori) e consente di accedere a funzioni esclusive per ampliare le possibilità di stampa e taglio.
I nostri clienti amano CalderaCare
CalderaRIP è molto robusto, si blocca raramente e funziona bene, gestisce i PDF molto meglio del mio altro RIP. La ragione principale per cui rimango con CalderaCare è il superbo supporto clienti.
Alessandro T.
CalderaCare Utente, Irlanda
Non ho mai dovuto preoccuparmi di aspettare una risposta dal team di Caldera. Sono molto tempestivi nel trovare una soluzione per noi in base ai problemi che presentiamo.
Cassandra W.
CalderaCare Utente, Stati Uniti
È fantastico sapere che se il nostro Caldera si blocca e non riusciamo a produrre nulla, posso ricevere assistenza tramite CalderaCare e che qualcuno se ne occuperà con urgenza. Li ho contattati in passato e sono stati fantastici nel fornire assistenza e nel rispondere alle domande.
James E.
CalderaCare Utente, Regno Unito
Il servizio che ho ricevuto in passato è stato perfetto!
Giuseppe C.
CalderaCare Utente, Canada
CalderaCare facilita il nostro lavoro e dà sicurezza alla nostra azienda.
Maciej P.
CalderaCare Utente, Polonia
Il servizio che riceviamo è eccellente e veloce. Ci piacciono molto anche le funzioni e gli aggiornamenti esclusivi.
Matt S.
CalderaCare Utente, Stati Uniti
Nella nostra azienda, sono l'unica persona che conosce Caldera e può fornire assistenza. Quando non ci sono, tutti possono ricevere assistenza prioritaria tramite CalderaCare.
Petteri H.
CalderaCare Utente, Finlandia
CalderaCareL'assistenza prioritaria di Microsoft è la cosa più importante per noi quando si verifica un problema nel nostro flusso di produzione. E ci piace avere accesso agli aggiornamenti più recenti di tanto in tanto.
Stampato
CalderaCare Utente, Messico
L'assistenza è molto rapida nel rispondere ogni volta che apriamo un ticket di supporto.
Richard M.
CalderaCare Utente, Stati Uniti
Cosa è incluso in CalderaCare
Ottenete un supporto prioritario per i vostri problemi tecnici
CalderaCare è la garanzia di un intervento tempestivo da parte del nostro team di esperti tecnici, con linee guida di risposta in atto dal momento in cui si crea una richiesta di assistenza su HelpDesk. Vi sarà data la possibilità di registrare la vostra richiesta come critica, maggiore o minore.
CRITICO
Risposta entro 2 ore
Quando la produzione è bloccata e non si conosce alcuna soluzione o workaround.
MAGGIORE
Risposta entro 4 ore
Quando la produzione è ancora possibile, ma non è efficiente come al solito, e anche se esiste una soluzione, non è ovvio trovarla o applicarla.
MINORE
Risposta entro 8 ore
Quando la produzione non viene compromessa in modo significativo, ma il problema richiede comunque l'intervento di un tecnico.
Usufruite di funzioni esclusive
L'abbonamento a CalderaCare sblocca ulteriori funzionalità del software CalderaRIP.
Verificatore standard di stampa
Eseguite controlli di conformità dei vostri processi di stampa. Il rispetto degli standard internazionali per la coerenza dei colori è essenziale quando si stampa per grandi clienti.
- Corrispondenza con gli standard del settore (ISO, Fogra, G7, Idealliance)
- Controllare i colori prima della stampa
- Controllare la conformità delle stampe
- Migliorare la consistenza del colore
- Compatibile con il nostro spettrofotometro TotalColor qb Textile Edition
Automatizzare l'invio dei lavori al RIP
SmartImport estrae automaticamente i metadati (numero di copie, stampante di destinazione, preimpostazioni, altezza, larghezza, scala) dal nome del file per automatizzare l'invio e l'elaborazione dei lavori, risparmiare tempo e ridurre gli errori manuali.
Hardware Acceleration
Sfruttate tutta la capacità del vostro computer per accelerare i tempi di ripping e di stampa e per elaborare i file con maggiore velocità ed efficienza.
Gestione delle operazioni di taglio nello stesso RIP
Non c'è bisogno di una soluzione separata per gestire le produzioni di taglio. È possibile gestire i dispositivi di taglio con CalderaRIP per semplificare il flusso di lavoro stampa-taglio.
Preparare i lavori per i trimmer automatici
Automatizzate il flusso di lavoro di taglio, risparmiate tempo e aumentate la velocità di produzione. Questo modulo offre al vostro flusso di lavoro di taglio un'altra importante risorsa.
Collegare CalderaRIP con strumenti di terze parti
Utilizzate l'API REST per collegare CalderaRIP a un webshop o a un ERP e beneficiate di un flusso di lavoro più efficiente con l'invio automatico dei lavori, lo spooling dei lavori e il monitoraggio dei costi.
Novità della versione 18: raccogliere dati chiave dalla produzione (supporti caricati, contenitori di inchiostro, contenitori di scarto, riscaldatori della stampante) e analizzarli nella vostra soluzione ERP/e-commerce.
| Hardware Acceleration | ||
| Supporto per taglierina a letto piano | ||
| Supporto per taglierina | ||
| Verificatore standard di stampa | ||
| Importazione intelligente | ||
| API REST | ||
| Aggiornamento della nuova versione e supporto | ||
| Assistenza tecnica basata su ticket | ||
| *InterruttoreDriver Enterprise |
*Controllare lacompatibilità driver e le categorie per ulteriori informazioni.
Lasciate a noi l'assistenza e la
Manutenzione a noi
Compilate il modulo sottostante per mettervi in contatto con un rappresentante delle vendite.
CalderaCare è un contratto di abbonamento annuale. Gli abbonamenti a CalderaCare si rinnovano automaticamente ogni anno. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto all'indirizzo caldera almeno 30 giorni prima della data di scadenza del contratto.