CalderaCare

La soluzione di supporto e manutenzione

CalderaCare Software CalderaRIP

CalderaCare è la soluzione di supporto e manutenzione per il vostro Caldera RIP softwareche manteneres la vostra produzione attiva e funzionante quando ne avete bisogno il più. Qualunque sia il problema, il nostro team di esperti tecnici ara portata di mano - e un abbonamento a CalderaCare assicura anche tutti i vostri prodotti software sono tenuto aggiornato con le ultime versioni e miglioramenti.  

Cosa è incluso in CalderaCare?

CalderaCare dà tu la garanzia di un supporto tempestivo quando si incontrare problemi tecnici. Esso anche viene fornito con una gamma di aggiuntivo benefici per l'utente per ottimizzare il tuo flusso di lavoro e l'esperienza dell'utente. 

Ottieni un supporto premium veloce

Quando si registra una richiesta di supporto, la priorità e i tempi di risposta sono in accordo con le linee guida specificate. CalderaCare è il tuo contatto diretto percorso al nostro Caldera esperti!

Rimanere sempre aggiornati

Caldera prodotti software coperti da CalderaCare sono regolarmente aggiornato con nuove caratteristiche per migliorare la tua esperienza utente, compresi i principali aggiornamenti alle nuove versioni. 

Eseguire una produzione ottimale

Il tuo accesso ai futuri aggiornamenti e versioni di Caldera vi assicura una produzione ottimale con le nostre ultime caratteristiche e tecnologie. 

Accesso illimitato al nostro catalogo di formazione online

Accedi gratuitamente al nostro catalogo completo di formazione online e approfitta di una formazione rapida ed efficace sui moduli di Caldera . Accedete a WorkSpace per vedere i prossimi corsi di formazione..

Scambi di autisti

Interruttori di formato "grande" inclusi e interruttori di formato "Grand" disponibili per una tariffa ridotta.

E NON SOLO!

      • CalderaCare offre un'assistenza operatore gestita a distanza: lasciate che i nostri esperti prendi il controllo della tua stazione di lavoro per risolvere i problemi più velocemente. 
      • Uno CalderaCare L'abbonamento supporta siti di produzione con più stampanti
      • Accesso a il nostro portale clienti su WorkSpace per una migliore tracciabilità dei problemi
      • Accesso a la nostra libreria di profili di stampa
      • Accesso a exclusive caratteristiche direttamente in CalderaRIP

 

 

Accesso alle caratteristiche esclusive di CalderaRIP

Accedi a funzioni esclusive con l'abbonamento attivo a CalderaCare

SmartImport
PrintProof

Importazione intelligente in CalderaRIP

SmartImport

Risparmiare tempo ed evitare errori manuali con i metadati

SmartImport estrae automaticamente i metadati dal nome del file per automatizzare l'invio dei lavori.

Esempi di metadati:

  • numero di copie
  • stampante mirata
  • preimpostazioni
  • altezza
  • larghezza
  • scala

Esclusiva funzione CalderaCare

Opzione PrintProof in CalderaRIPPrintProof

Migliorare il flusso di lavoro per la convalida dei clienti

Esportate le prove di stampa TIFF dei vostri lavori dopo il ripping e inviatele ai vostri clienti per evitare sprechi.

Esclusiva funzione CalderaCare

 

 

Quando hai bisogno del supporto di un esperto

Con un contratto di assistenza clienti CalderaCare , la tranquillità è inclusa nel prezzo. È la tua garanzia di un intervento tempestivo da parte del nostro team di esperti software, con linee guida di risposta in atto dal momento in cui sollevi un ticket. A seconda della gravità del problema, ai clienti vengono offerte opzioni per registrare la richiesta come critica, maggiore o minore:

  • Critico - Tempo di risposta di 2 ore - se la vostra produzione è bloccata e non c'è nessuna soluzione esistente o workaround a vostra conoscenza
  • Maggiore - Tempo di risposta di 4 ore - la produzione è ancora possibile ma non in modo efficiente come al solito e, anche se esiste una soluzione, non è ovvio trovarla o applicarla
  • Minor - Tempo di risposta di 8 ore - quando la produzione non ha un impatto significativo, ma avete un problema che richiede una soluzione di supporto Caldera

Per favore note che ri tempi di risposta sono contati da il creazione di il biglietto di supporto durante il pubblicato CalderaCare orari di lavoro per la vostra regione. 

Riassunto del contenuto di CalderaCare

Senza CalderaCare CalderaCare
Tempo di risposta mirato - Critico 2h | Maggiore 4h | Minore 8h
Portale clienti*
Controllo remoto -
Caratteristiche esclusive -
Caldera formazioni Richiede il pagamento anticipato Accesso illimitato ai nostri webinar dal vivo
Aggiornamenti importanti -
Scambi di autisti Non disponibile "Large" Scambio di driver - incluso
"Grand" Scambio di autista - disponibile per una tariffa ridotta

Si può accedere al Portale clienti tramite Workspace.

 

 

Concentrati sulla tua produzione, lascia a noi il supporto e la manutenzione.

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CalderaCare abbonamenti ora si rinnovano automaticamente a se il tempo di rinnovare anno dopo anno. Le richieste di cancellazione devono essere gestite tramite una notifica scritta a team-administration@caldera.com almeno 30 giorni prima della data di scadenza del contratto.