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Fin du support pour CalderaRIP Version 12

18 août 2021

Nous souhaitons informer nos clients qui utilisent encore la version 12 de CalderaRIP qu'à partir du 31 décembre 2021, cette version de notre logiciel ne sera plus supportée.

Par la suite, l'assistance technique pour CalderaRIP Version 12 ne sera plus disponible à partir de Caldera, y compris la hotline et le contrôle à distance de votre station RIP . Nous concentrerons notre support et nos ressources sur les versions plus récentes afin de continuer à fournir une assistance technique et un service client de haute qualité.

Puis-je encore utiliser CalderaRIP Version 12 ?
Oui - Vous pourrez continuer à utiliser la Version 12 avec votre configuration et votre environnement d'impression actuels. Cependant, si vous avez besoin de drivers pour de nouveaux périphériques d'impression ou de découpe, ceux-ci ne peuvent être fournis que pour la version 14, ce qui nécessitera une mise à jour.

Puis-je passer à la dernière version de CalderaRIP ?
Oui - Pour obtenir plus d'informations sur la manière de passer à la version 14 et sur le coût de cette mise à jour, veuillez contacter votre revendeur Caldera ou votre contact commercial. Nous encourageons vivement tous nos clients à passer à la dernière version afin de bénéficier de nos derniers développements et de tirer le meilleur parti de nos solutions.

Comment puis-je maintenir mon logiciel à jour en permanence ?
Caldera propose un contrat d'assistance et de maintenance appelé CalderaCare. Avec cet abonnement, vous êtes assuré que tous vos produits logiciels seront mis à jour avec les dernières versions et améliorations. CalderaCare comprend également un support SLA (Service Level Agreement), ce qui signifie que notre équipe d'experts techniques sera à votre disposition pour répondre et vous aider à maintenir votre production opérationnelle lorsque vous en avez le plus besoin.

Mise à jour vers CalderaRIP Version 14
A partir du 31 décembre 2021, les clients de la version 12 devront acheter une nouvelle licence RIP pour être sur notre dernière version. Cependant, dans certains cas, les clients pourront échanger leur licence actuelle de la version 12 pour bénéficier d'une réduction sur un nouveau package Caldera .

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