Fin du support pour CalderaRIP version 12
18 août 2021
Nous tenons à informer nos clients utilisant CalderaRIP version 12 que nous ne prendrons plus en charge cette version. À compter du 31 décembre 2021,
À compter de cette date, l'assistance technique pour CalderaRIP version 12 ne sera plus disponible sur Caldera. Cela concernera notamment la ligne d'assistance téléphonique et la prise en main à distance de votre station RIP . Nous concentrerons désormais notre assistance et nos ressources sur les versions plus récentes. Notre objectif est de continuer à offrir une assistance technique et un service client de haute qualité.
Puis-je continuer à utiliser CalderaRIP version 12 ?
Oui – Vous pourrez continuer à utiliser la version 12 avec votre configuration et votre environnement d'impression actuels. Toutefois, si vous avez besoin d'drivers s concernant de nouveaux périphériques d'impression ou de découpe, nous pouvons vous fournir la version 14. Cela nécessitera une mise à niveau de votre part.
Puis-je passer à la dernière version de CalderaRIP ?
Pour plus d'informations sur la procédure de mise à niveau vers la version 14 et sur les tarifs, veuillez contacter votre revendeur Caldera ou votre interlocuteur commercial. Nous encourageons tous nos clients à effectuer la mise à niveau vers la dernière version. Cela leur permettra de bénéficier de nos dernières innovations et de tirer le meilleur parti de nos solutions.
Comment faire en sorte que mon logiciel soit toujours à jour ?
Caldera propose un contrat d'assistance et de maintenance intitulé CalderaCare. Grâce à cet abonnement, vous aurez la garantie que tous vos logiciels seront maintenus à jour avec les dernières versions et améliorations. CalderaCare inclut également une assistance SLA (accord de niveau de service), ce qui signifie que notre équipe d’experts techniques sera à votre disposition pour vous répondre et vous aider à maintenir votre production opérationnelle lorsque vous en aurez le plus besoin.
Mise à niveau vers la version 14 de CalderaRIP
À compter du 31 décembre 2021, les clients utilisant la version 12 devront acheter une nouvelle licence RIP pour bénéficier de notre dernière version. Toutefois, dans certains cas, les clients pourront échanger leur licence actuelle de la version 12 contre une remise sur un nouveau pack Caldera .
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