Fin du support pour CalderaRIP version 12
18 août 2021
Nous tenons à informer nos clients utilisant CalderaRIP version 12 que nous ne prendrons plus en charge cette version. À compter du 31 décembre 2021,
À compter de cette date, Caldera ne proposera plus d'assistance technique pour CalderaRIP version 12. Cela inclut l'assistance téléphonique et la prise en main à distance de votre RIP . Nous concentrerons notre assistance et nos ressources sur les versions plus récentes. Nous souhaitons continuer à offrir une assistance technique et un service client de grande qualité.
Puis-je continuer à utiliser CalderaRIP version 12 ?
Oui – Vous pourrez continuer à utiliser la version 12 avec votre configuration et votre environnement d'impression actuels. Toutefois, si vous avez besoin drivers de nouveaux périphériques d'impression ou de découpe, nous pouvons vous fournir la version 14. Cela nécessitera une mise à niveau.
Puis-je passer à la dernière version de CalderaRIP ?
Pour plus d'informations sur la mise à niveau vers la version 14 et les tarifs correspondants, veuillez contacter votre Caldera ou votre interlocuteur commercial. Nous encourageons tous nos clients à passer à la dernière version afin de bénéficier de nos dernières innovations et de tirer le meilleur parti de nos solutions.
Comment faire en sorte que mon logiciel soit toujours à jour ?
Caldera un contrat d'assistance et de maintenance intitulé CalderaCare. Grâce à cet abonnement, vous aurez la garantie que tous vos logiciels seront mis à jour avec les dernières versions et améliorations.CalderaCare inclutCalderaCare une assistance SLA (accord de niveau de service), ce qui signifie que notre équipe d'experts techniques sera à votre disposition pour vous répondre et vous aider à maintenir votre production opérationnelle lorsque vous en avez le plus besoin.
Mise à niveau vers CalderaRIP version 14
À compter du 31 décembre 2021, les clients utilisant la version 12 devront acheter une nouvelle RIP pour bénéficier de notre dernière version. Toutefois, dans certains cas, les clients pourront échanger leur licence actuelle de version 12 contre une remise sur un nouveau Caldera .
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