Fin du support pour CalderaRIP Version 12
18 août 2021
Nous souhaitons informer nos clients utilisant CalderaRIP Version 12 que nous ne supporterons plus CalderaRIP Version 12. A partir du 31 décembre 2021,
Par la suite, l'assistance technique pour CalderaRIP Version 12 ne sera plus disponible auprès de Caldera. Cela comprendra la hotline et le contrôle à distance de votre station RIP . Nous concentrerons notre support et nos ressources sur les versions plus récentes. Nous voulons continuer à fournir une assistance technique et un service client de haute qualité.
Puis-je encore utiliser CalderaRIP Version 12 ?
Oui - Vous pourrez continuer à utiliser la version 12 avec votre configuration et votre environnement d'impression actuels. Cependant, si vous avez besoin de drivers pour de nouveaux périphériques d'impression ou de découpe, nous pouvons vous fournir la version 14. Pour ce faire, vous devrez mettre à jour
Puis-je passer à la dernière version de CalderaRIP ?
Pour plus d'informations sur la manière de passer à la version 14 et sur les coûts, veuillez contacter votre revendeur Caldera ou votre contact commercial. Nous encourageons tous nos clients à passer à la dernière version. Ceci afin de bénéficier de nos derniers développements et de tirer le meilleur parti de nos solutions.
Comment faire en sorte que mon logiciel soit toujours à jour ?
Caldera propose un contrat de support et de maintenance appelé CalderaCare. Avec cet abonnement, vous vous assurez que tous vos produits logiciels seront maintenus à jour avec les dernières versions et améliorations. CalderaCare comprend également un support SLA (Service Level Agreement), ce qui signifie que notre équipe d'experts techniques sera à votre disposition pour répondre et vous aider à maintenir votre production opérationnelle lorsque vous en avez le plus besoin.
Mise à jour vers CalderaRIP Version 14
A partir du 31 décembre 2021, les clients de la version 12 devront acheter une nouvelle licence RIP pour être sur notre dernière version. Cependant, dans certains cas, les clients pourront échanger leur licence actuelle de la version 12 pour bénéficier d'une réduction sur un nouveau package Caldera .
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