Découvrez le Customer Success Plan de PrimeCenter
26 février 2025
Qu'est-ce que le Customer Success Plan de PrimeCenter ?
C'est un sentiment familier - cette excitation à la perspective d'essayer un nouveau logiciel, tempérée par un léger pincement d'angoisse à l'idée de s'en servir. Mais pour les nouveaux clients de PrimeCenter, ce sentiment appartient désormais au passé ! Avec l'introduction du nouveau Customer Success Plan, l'intégration et la mise en place de PrimeCenter se dérouleront sans encombre.
Le Customer Success Plan de PrimeCenter est un package supplémentaire d'accompagnement pour les nouveaux clients, proposé en plus de l'achat initial du logiciel. Ce package vous aide à maximiser les avantages de PrimeCenter de la manière la plus efficace pour vos besoins de production. En d'autres termes, il fournit une assistance personnalisée pour vous permettre d'être rapidement opérationnel.
Comment cela fonctionne-t-il ?
En fonction du niveau de services qui vous intéresse, vous vous verrez proposer l'un des trois plans - Launch, Accelerate ou Elevate. Ils débutent par une réunion avec notre équipe Tech Sales, au cours de laquelle vous pourrez définir vos objectifs d'utilisation de PrimeCenter et voir comment adapter la solution à vos besoins. Une fois opérationnel, PrimeCenter vous permettra de préparer vos travaux trois fois plus vite en utilisant des recettes personnalisées pour rationaliser la préparation des fichiers. Il peut également réduire de 20 % la gâche et le temps que vos opérateurs consacrent à des tâches répétitives. L'automatisation de certains éléments de votre flux de travail peut se traduire par d'importantes économies. Il est donc essentiel de savoir comment PrimeCenter peut fonctionner spécifiquement pour vous afin d'en tirer le meilleur parti.
Après votre réunion d'intégration avec l'équipe Tech Sales, vous recevrez un accès au système de gestion de l'apprentissage (LMS) de Caldera. Cela vous permettra de suivre des formations sur PrimeCenter. Nous vous guiderons dans la configuration initiale de votre recette, en vous montrant comment automatiser les tâches de prépresse dans votre flux de travail. Tous les plans comprennent des appels de suivi hebdomadaires, un débriefing et un certain nombre d'heures d'aide ou de suivi.
Les prix du Customer Success Plan PrimeCentercommencent à un prix fixe de 1 995 € pour le plan Launch. Tous les niveaux comprennent des modules de formation sur l'écosystème Caldera, la gestion et la configuration des logiciels et les bases de PrimeCenter. Le niveau 2 comprend une formation sur le flux de travail du package Pro et le niveau 3 comprend une formation sur le flux de travail du package Max.
Planifier la réussite
La réussite d'une entreprise n'est jamais le fruit du hasard. Vous devez le planifier dans tous les aspects de votre activité. L'investissement dans PrimeCenter fait partie de cette planification et vous permet de rendre votre flux de production plus efficace à tous les niveaux. Vous pourrez y parvenir plus rapidement en utilisant le Customer Success Plan de PrimeCenter. Il vous permettra d'être rapidement opérationnel et vous montrera tous les avantages que vous pouvez tirer de votre logiciel PrimeCenter.
Comme le souligne Sebastien Hanssens, VP Marketing and Operations de Caldera, "PrimeCenter est un outil incroyablement puissant, capable de transformer votre productivité. Nous avons mis au point un plan de réussite pour les clients afin de garantir que chaque utilisateur de PrimeCenter puisse utiliser le logiciel de la manière la mieux adaptée à ses besoins individuels. Nous voulons nous assurer que vous tirez le meilleur parti de nos produits. En développant ce programme de formation sur mesure pour PrimeCenter, nous pouvons faire de Caldera un élément de votre réussite.
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