La solution de support et de maintenance
CalderaCare est la solution de support et de maintenance de votre logiciel RIP Caldera, qui permet à votre production de rester opérationnelle lorsque vous en avez le plus besoin. Quel que soit le problème, notre équipe d’experts techniques est disponible. Un abonnement à CalderaCare garantit que tous vos logiciels Caldera soient tenus à jour avec les dernières versions et améliorations.
CalderaCare peut non seulement vous fournir une assistance en cas de problème, mais il offre de nombreux autres avantages pour l’utilisateur, qui vous aideront à optimiser votre flux de travail.
Lorsque vous faites une demande d’assistance, les délais de réponse et la priorité sont conformes aux instructions spécifiées. CalderaCare est votre route directe pour joindre nos experts Caldera !
Vos logiciels Caldera couverts par votre abonnement CalderaCare sont régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités pour améliorer votre expérience utilisateur. Les mises à niveau vers de nouvelles versions majeures sont incluses.
En accédant à nos futures mises à jour et versions, CalderaCare vous assure une production optimale avec nos dernières technologies. Un seul abonnement à CalderaCare peut prendre en charge un site de production contenant de multiples imprimantes.
Accédez à l’intégralité de notre catalogue de formations gratuitement pour vous former rapidement et efficacement sur les modules Caldera. Connectez-vous sur WorkSpace pour voir les prochaines formations.
Les échanges de drivers de catégorie « Large » sont inclus gratuitement, et les échanges de drivers de catégorie « Grand » sont disponibles à un tarif réduit.
Souscrivez à CalderaCare pour bénéficier de fonctionnalités exclusives dans CalderaRIP
SmartImport extrait automatiquement les métadonnées de vos travaux pour automatiser la soumission des fichiers dans le RIP.
Exemples de métadonnées :
Exportez un rendu de vos travaux après rippage, et envoyez-les à vos clients pour éviter les erreurs et le gaspillage de médias.
Les utilisateurs peuvent choisir la formule DeltaE pour mesurer la distance entre les couleurs dans le module EasyMedia. Cette nouvelle option de gestion des couleurs permet d’obtenir des couleurs plus précises, quelle que soit le support utilisé.
Lisez notre article dédié sur HelpDesk pour en savoir plus.
Nouveauté Version 16.1
Gagnez du temps en montant et en gérant des répertoires de fichiers distants sous Linux depuis CalderaDock. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque votre imprimante grand-format dispose d’un contrôleur à partir duquel vous devez accéder à vos fichiers d’impression.
Nouveauté CalderaDock 2.1
Dans EasyMedia, activez l’option Auto-ajustement pour améliorer la courbe de linéarisation et éliminer les erreurs de mesure.
Cette fonctionnalité de gestion des couleurs est utile lorsque vous travaillez sur une imprimante à grande variabilité, avec des supports difficiles tels que le textile ou le carton ondulé, ou si le spectrophotomètre n’a pas été manipulé correctement.
Nouveauté Version 16.2.0
Accédez aux dernières couleurs PANTONE Solid Coated V5 et Solid Uncoated V5 directement dans CalderaRIP pour imprimer des couleurs de marque précises dans vos opérations quotidiennes.
Nouveauté Version 16.2.0
Lors de la production de toiles, vous pouvez générer automatiquement un contour de coupe autour du fond perdu de la toile grâce à la nouvelle fonctionnalité “Découpe autour du fond perdu”.
Nouveauté Version 16.2.0
Dans les paramètres des Hotfolders, dupliquez les hotfolders existants avec les mêmes paramètres d’impression et configurez-les avec un chemin d’accès différent pour créer de petites variations de votre flux en quelques clics — et améliorer les possibilités d’automatisation.
Nouveauté Version 16.2.0
Avec un abonnement CalderaCare, la tranquillité d’esprit est incluse dans le prix. CalderaCare est votre garantie d’une intervention rapide par l’un de nos experts, avec des directives de réponse en place dès que vous faites une demande d’assistance. En fonction de la gravité du problème, vous pouvez enregistrer la demande en tant que critique, majeure ou mineure :
Notez que les délais de réponse sont comptés à partir de la création d’un ticket de support pendant les heures de travail pour CalderaCare dans votre région.
| Sans CalderaCare | CalderaCare | |
|---|---|---|
| Délai de réponse ciblé | – | Critique 2h | Majeure 4h | Mineure 8h |
| Portail client* | ✓ | ✓ |
| Contrôle à distance | – | ✓ |
| Fonctionnalités exclusives CalderaRIP | – | ✓ |
| Formations Caldera | Pré-paiement requis | Accès illimité aux webinars en live |
| Mises à jour majeures | – | ✓ |
| Échange de Drivers | Non disponible | Échange de drivers « Large » – inclus Échange de Drivers « Grand » – disponible à tarif réduit |
* Le portail client est accessible via Caldera Workspace.
Télécharger la fiche technique CalderaCare
Les abonnements CalderaCare se renouvellent désormais automatiquement pour vous éviter de devoir les renouveler année après année. Les demandes d’annulation doivent être faites via une demande écrite à team-administration@caldera.com au moins 30 jours avant la date d’expiration du contrat.
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