La solución Soporte & Maintenance
Mantenga su producción en marcha en todo momento
CalderaCare es un conjunto de características adicionales y exclusivas que incluyen todas las actualizaciones importantes, contenido de formación premium y acceso prioritario a nuestro Soporte técnico. Una suscripción anual a CalderaCare asegura que su software CalderaRIP se mantenga actualizado con la última versión y mejoras.
Más que una solución Soporte
Además de una técnica de primera calidad Soporte, CalderaCare incluye una serie de ventajas que le ayudarán a sacar el máximo partido a su producción.
Tiempos de respuesta garantizados Soporte
Al registrar una solicitud de Soporte , la prioridad y los tiempos de respuesta están garantizados en 2h para una incidencia crítica, 4h para una incidencia importante y 8h para una incidencia menor*.
Todas las últimas versiones y actualizaciones
CalderaCare incluye todas las actualizaciones de CalderaRIP (mayores y menores) y le da acceso a funciones exclusivas para ampliar las posibilidades de impresión y corte.
A nuestros clientes les encanta CalderaCare
CalderaRIP es muy fuerte, rara vez se bloquea y funciona bien, maneja los PDF mucho mejor que mi otro RIP. La principal razón por la que me quedo con CalderaCare es la excelente atención al cliente Soporte.
Alexander T.
CalderaCare Usuario, Irlanda
Nunca he tenido que preocuparme por esperar una respuesta del equipo de Caldera. Son muy rápidos a la hora de buscarnos una solución basada en los problemas que les planteamos.
Cassandra W.
CalderaCare Usuario, Estados Unidos
Es estupendo saber que si nuestro Caldera se cae y no podemos producir nada, puedo ponerme en contacto con Soporte a través de CalderaCare y ellos se pondrán en contacto con alguien urgentemente. Me he puesto en contacto con ellos en el pasado y han sido increíbles con Soporte y respondiendo preguntas.
James E.
CalderaCare Usuario, Reino Unido
El servicio que he recibido en el pasado ha sido perfecto.
Joseph C.
CalderaCare Usuario, Canadá
CalderaCare facilita nuestro trabajo y da seguridad a nuestra empresa.
Maciej P.
CalderaCare Usuario, Polonia
El servicio que recibimos es excelente y rápido. También nos encantan las funciones exclusivas y las actualizaciones.
Matt S.
CalderaCare Usuario, Estados Unidos
En nuestra empresa, soy la única persona que conoce Caldera y puede dar Soporte. Cuando no estoy, todo el mundo puede obtener prioridad Soporte a través de CalderaCare.
Petteri H.
CalderaCare Usuario, Finlandia
CalderaCare's priority Soporte es lo más importante para nosotros cuando surge un problema en nuestro flujo de producción. Y nos gusta tener acceso a las actualizaciones más recientes de vez en cuando.
Impreso
CalderaCare Usuario, México
Soporte responde muy rápidamente cada vez que abrimos un ticket en Soporte .
Richard M.
CalderaCare Usuario, Estados Unidos
Qué incluye CalderaCare
Obtenga Soporte prioritario para sus problemas técnicos
CalderaCare es la garantía de una intervención oportuna por parte de nuestro equipo de expertos técnicos, con directrices de respuesta establecidas desde el momento en que crea una solicitud Soporte en HelpDesk. Tendrá la opción de registrar su solicitud como crítica, mayor o menor.
CRÍTICA
Respuesta en 2h
Cuando la producción está bloqueada y no se conoce ninguna solución o solución provisional.
MAYOR
Respuesta en 4h
Cuando la producción sigue siendo posible pero no tan eficiente como de costumbre, y aunque existe una solución, no es obvio encontrarla o aplicarla.
MENOR
Respuesta en 8 h
Cuando su producción no se ve afectada de forma significativa, pero su problema sigue requiriendo la intervención de un técnico.
Benefíciese de funciones exclusivas
Su suscripción a CalderaCare desbloquea funciones adicionales en el software CalderaRIP.
Verificador de normas de impresión
Realice comprobaciones de conformidad de sus procesos de impresión. Cumplir las normas internacionales de uniformidad del color es esencial cuando se imprime para grandes cuentas.
- Cumplir las normas del sector (ISO, Fogra, G7, Idealliance)
- Compruebe los colores antes de imprimir
- Compruebe la conformidad de sus impresiones
- Mejore la consistencia del color
- Compatible con nuestro espectrofotómetro TotalColor qb Textile Edition
Automatizar el envío de trabajos al RIP
SmartImport extrae automáticamente los metadatos (número de copias, impresora de destino, preajustes, altura, anchura, escala) del nombre de archivo para automatizar el envío y el procesamiento de los trabajos, ahorrar tiempo y reducir los errores manuales.
Hardware Acceleration
Aproveche toda la capacidad de su ordenador para acelerar los tiempos de copia e impresión y procesar los archivos con mayor rapidez y eficacia.
Gestione las operaciones de corte en el mismo RIP
No necesita una solución independiente para gestionar sus producciones de corte. Puede controlar los dispositivos de corte con CalderaRIP para agilizar el flujo de trabajo de impresión a corte.
Preparar trabajos para recortadoras automáticas
Automatice el flujo de trabajo de corte, ahorre tiempo y aumente la velocidad de producción. Este módulo proporciona a su flujo de trabajo de corte otro activo importante.
Conectar CalderaRIP con herramientas de terceros
Utilice la API REST para conectar CalderaRIP con una tienda web o ERP y benefíciese de un flujo de trabajo más eficaz con envío automático de trabajos, cola de impresión de trabajos y seguimiento de costes.
Nuevo en la versión 18: Recopile datos clave de su producción (soportes cargados, contenedores de tinta, contenedores de residuos, calentadores de impresora) y analícelos en su solución ERP/e-commerce.
| Hardware Acceleration | ||
| Cortadora plana Soporte | ||
| Trimmer Cutter Soporte | ||
| Verificador de normas de impresión | ||
| Importación inteligente | ||
| API REST | ||
| Actualización de la nueva versión y Soporte | ||
| Asistencia técnica basada en billetes | ||
| Interruptores Driver |
Deje el Soporte y
Mantenimiento
Rellene el siguiente formulario para ponerse en contacto con un representante de ventas.
CalderaCare es un contrato de suscripción anual. Las suscripciones a CalderaCare se renuevan automáticamente cada año. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito caldera al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento del contrato.