A solução de suporte e manutenção
Mantenha a sua produção sempre em funcionamento
CalderaCare é um conjunto de recursos adicionais e exclusivos, incluindo todas as principais atualizações, conteúdo de treinamento premium e acesso prioritário ao nosso suporte técnico. Uma assinatura anual do CalderaCare garante que o seu software CalderaRIP seja mantido atualizado com a versão e os aprimoramentos mais recentes.
Mais do que uma solução de suporte
Para além do suporte técnico de qualidade superior, CalderaCare inclui uma gama de benefícios para o ajudar a tirar o máximo partido da sua produção.
Tempos de resposta de suporte garantidos
Quando regista um pedido de suporte, a prioridade e os tempos de resposta são garantidos no prazo de 2h para um problema crítico, 4h para um problema importante e 8h para um problema menor*.
Todas as versões mais recentes e actualizações
CalderaCare inclui todas as actualizações do CalderaRIP (maiores e menores) e dá-lhe acesso a funcionalidades exclusivas para expandir as possibilidades de impressão e corte.
Os nossos clientes adoram CalderaCare
O CalderaRIP é muito forte, raramente falha e funciona bem, lida com PDFs muito melhor do que o meu outro RIP. A principal razão pela qual continuo a utilizar o CalderaCare é o excelente apoio ao cliente.
Alexander T.
CalderaCare Utilizador, Irlanda
Nunca tive de me preocupar com a espera de uma resposta da equipa de Caldera. Eles são muito rápidos a encontrar uma solução para nós com base nos problemas que estamos a apresentar.
Cassandra W.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
É ótimo saber que, se o nosso Caldera for abaixo e não conseguirmos produzir nada, recebo apoio através de CalderaCare e que alguém será contactado com urgência. Já os contactei no passado e eles têm sido fantásticos no apoio e na resposta às perguntas.
James E.
CalderaCare Utilizador, Reino Unido
O serviço que recebi no passado foi perfeito!
Joseph C.
CalderaCare Utilizador, Canadá
CalderaCare facilita o nosso trabalho e dá segurança à nossa empresa.
Maciej P.
CalderaCare Utilizador, Polónia
O serviço que recebemos é excelente e rápido. Também gostamos das funcionalidades exclusivas e das actualizações.
Matt S.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
Na nossa empresa, sou a única pessoa que conhece o Caldera e pode prestar apoio. Quando não estou presente, toda a gente pode obter apoio prioritário através de CalderaCare.
Petteri H.
CalderaCare Utilizador, Finlândia
CalderaCareé a coisa mais importante para nós quando surge um problema no nosso fluxo de produção. E gostamos de ter acesso às actualizações mais recentes de vez em quando.
Printful
CalderaCare Utilizador, México
O suporte é muito rápido a responder sempre que abrimos um ticket de suporte.
Richard M.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
O que está incluído no CalderaCare
Obtenha apoio prioritário para os seus problemas técnicos
CalderaCare é a garantia de uma intervenção atempada da nossa equipa de técnicos especializados, com directrizes de resposta em vigor a partir do momento em que cria um pedido de assistência no HelpDesk. Ser-lhe-á dada a possibilidade de registar o seu pedido como crítico, importante ou menor.
CRÍTICO
Resposta no prazo de 2h
Quando a produção está bloqueada e não existe nenhuma solução ou solução alternativa do seu conhecimento.
MAIOR
Resposta no prazo de 4h
Quando a produção ainda é possível, mas não é tão eficiente como habitualmente, e embora exista uma solução, não é óbvio encontrá-la ou aplicá-la.
MENOR
Resposta em 8 horas
Quando a sua produção não é afetada de forma significativa, mas o seu problema continua a exigir um técnico.
Beneficie de funcionalidades exclusivas
A sua subscrição CalderaCare desbloqueia funcionalidades adicionais no software CalderaRIP.
Verificador padrão de impressão
Efectue verificações de conformidade dos seus processos de impressão. Cumprir as normas internacionais de consistência de cor é essencial quando se imprime para grandes contas.
- Corresponder às normas do sector (ISO, Fogra, G7, Idealliance)
- Verificar as cores antes de imprimir
- Verificar a conformidade das suas impressões
- Melhorar a consistência da cor
- Compatível com o nosso espetrofotómetro TotalColor qb Textile Edition
Automatizar o envio de trabalhos para o RIP
O SmartImport extrai automaticamente metadados (número de cópias, impressora de destino, predefinições, altura, largura, escala) do nome do ficheiro para automatizar a apresentação e o processamento de trabalhos, poupar tempo e reduzir os erros manuais.
Hardware Acceleration
Tire partido de toda a capacidade do seu computador para acelerar os tempos de ripagem e impressão e para processar ficheiros com maior rapidez e eficiência.
Gerir as operações de corte no mesmo RIP
Não há necessidade de uma solução separada para gerir as suas produções de corte. Pode conduzir dispositivos de corte com o CalderaRIP para simplificar o fluxo de trabalho de impressão para corte.
Preparar trabalhos para aparadores automáticos
Automatize o fluxo de trabalho de corte, poupe tempo e aumente a velocidade de produção. Este módulo dá ao seu fluxo de trabalho de corte mais um ativo significativo.
Conectar o CalderaRIP com ferramentas de terceiros
Utilize a API REST para ligar o CalderaRIP a uma loja virtual ou ERP, e beneficie de um fluxo de trabalho mais eficiente com a submissão automática de trabalhos, spooling de trabalhos e controlo de custos.
Novo na versão 18: Recolha dados importantes da sua produção (suportes carregados, recipientes de tinta, recipientes de resíduos, aquecedores de impressoras) e analise-os na sua solução ERP/e-commerce.
| Hardware Acceleration | ||
| Suporte do cortador de mesa | ||
| Suporte do cortador da guilhotina | ||
| Verificador padrão de impressão | ||
| Importação inteligente | ||
| API REST | ||
| Atualização da nova versão e suporte | ||
| Assistência técnica baseada em bilhetes | ||
| *Driver Switch Enterprise |
*Verificara compatibilidade e as categorias driver para obter mais informações
Deixe o suporte e a
manutenção connosco
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CalderaCare é um contrato de subscrição anual. As subscrições CalderaCare são renovadas automaticamente todos os anos. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para caldera pelo menos 30 dias antes da data de expiração do contrato.