支持与热线

需要帮助吗?联系我们的技术支持

谁可以获得Caldera 支持?

对于CalderaRIP,我们的技术支持团队只对14.X、15.X和16.X版本提供积极支持。

  • 最新的CalderaRIP版本是 第16版.
  • 第16版和第15版得到了维护(错误得到了修复)。
  • 第14版的错误将不会被修复,但我们的技术支持团队将在2023年12月31日前回答问题。
  • 从2022年12月31日开始,Version 13 将不再被支持。.
  • 第12版和更早的版本已不再被支持。

 

  发布日期 卖出期权结束
+2年
支持结束
+3年
V16 2022年10月 2024年12月 2025年12月
V15 2021年10月 2023年12月 2024年12月
V14 2020年10月 2022年12月 2023年12月
V13 2019年10月 2021年12月 2022年12月

如何获取下载?

登录 WorkSpace 以下载驱动程序和配置文件。

 

有技术问题吗?

对于任何技术问题,请 登录到 WorkSpace 。

1.请参考以下章节 WorkSpace:下载 / 软件 / 直接访问资源。
2.查阅我们的知识库,了解 Caldera 服务台。
3.如果你没有 CalderaCare 维修合同请填写 联系表格。
4.如果你有一个 CalderaCare 维修合同, 登录到 WorkSpace 并点击 "联系Caldera 支持团队"(左边的垂直菜单)。

 

支持的文件格式

CalderaRIP支持以下文件格式。

-PostScript 3级
-EPS
-PDF 2.0与AdobePDF 打印引擎
-PSB (V12或以上)
-HPGL
-TIFF
-JPEG
- 流行的光栅格式 (BMP,PNG, 等。)

 

时间表和特别联系人

Caldera's team of support and training specialists are committed to give youquick and qualitative support.

从分析你的生产需求到安装我们的RIP 软件,从培训你的技术人员到回答他们的日常问题,Caldera的专业人员已经准备好回答你的所有技术问题。

EMEA(欧洲、中东和非洲):+33 3 88 21 00 00
周一至周五
上午9:00-12:45,下午2:00-6:00。
(中欧时间)
北美洲: +1 (612) 216 5212
周一至周五
上午9:00 - 下午6:00
(中央标准时间)