Apoio e linha direta
Como obter suporte para o seu software Caldera
Está com problemas técnicos? Saiba como entrar em contacto Caldera apoio
Encontre abaixo o processo de assistência técnica para o seu software Caldera .
Quem pode aceder ao apoio Caldera ?
Todos os clientes do Caldera têm acesso aos nossos recursos técnicos públicos.
Podem aplicar-se condições
É necessário um contrato de subscrição ou de manutenção válido para aceder ao apoio técnico e criar tickets.
Nota:
O seu pacote determina as condições de apoio e o nível de
acesso de que dispõe.
Como obter assistência para os produtos d Caldera
É necessária uma conta em Caldera Workspace para aceder ao Suporte da Caldera para os nossos produtos de subscrição e CalderaCare . O processo de suporte é o mesmo para PrimeCenter , CalderaRIP, Caldera Direct-to-Film, Caldera Direct-to-Garment e PrimeRIP.
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1
Aceder a WorkSpace
Inicie sessão em WorkSpace. Depois de iniciar sessão, pode aceder à nossa Ajuda em Center.
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2
Aceda à nossa Ajuda Center
Depois de iniciar sessão, aceda ao HelpDesk d Caldera .
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3
Enviar um pedido
Clique em «Enviar um pedido» e preencha o formulário de contacto.
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4
Obter apoio
O seu pedido será tratado pela equipa de apoio técnico da Caldera de acordo com as condições de apoio aplicáveis.
A disponibilidade do suporte, a prioridade e os tempos de resposta podem depender do seu produto, pacote ou contrato de suporte ativo da CalderaCare .
Precisa de ajuda para se orientar?
Utilize capturas de ecrã para orientar os clientes ao longo do processo de apoio, passo a passo.
➀ Acesso WorkSpace
➁ Abrir a Ajuda Center
➂ Enviar um pedido
➃ Preencha o formulário
➄ Acompanhe o seu pedido
➅ Obter assistência técnica
Consulte os nossos recursos técnicos públicos no Helpdesk
O HelpDesk é a plataforma de documentação online d Caldera. A partir daí, pode aceder a uma vasta gama de recursos técnicos, vídeos, perguntas frequentes, tutoriais e artigos de resolução de problemas para o ajudar com o seu software Caldera .
O HelpDesk é atualizado regularmente e enriquecido com novos conteúdos.
- Documentação técnica
- Vídeos e tutoriais
- Perguntas frequentes e resolução de problemas
- Guias de software
- Recursos atualizados regularmente
Mantenha a sua produção em funcionamento a todo o momento.
CalderaCare é a solução de assistência e manutenção para o seu software CalderaRIP.
Suporte Premium
Obtenha assistência técnica premium.
Funcionalidades exclusivas
Aceda a funcionalidades e vantagens exclusivas.
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Formação online
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