支持与热线
如何获得Caldera 软件的支持
遇到技术问题？了解如何获得Caldera 支持
请在下方查找您所使用的Caldera 软件的售后支持流程。
谁可以获得Caldera 支持？
每位Caldera 客户均可访问我们的公开技术资源。
可能存在某些条件
要获取支持服务并提交工单，必须拥有有效的订阅或维护合同。
请注意：
您的套餐决定了您可享有的支持条件和
访问权限级别。
如何获取Caldera 产品的支持
访问 Caldera （订阅产品的支持服务）和 CalderaCare 需要拥有一个Caldera Workspace 账户。 PrimeCenter 、CalderaRIP、Caldera Direct-to-Film、Caldera Direct-to-Garment 以及 PrimeRIP 的支持流程均相同。
-
1
登录WorkSpace
登录WorkSpace 。登录后， 您可以访问我们的帮助中心Center 。
-
2
访问我们的帮助中心Center
登录后，请访问Caldera HelpDesk。
-
3
提交请求
点击 “提交请求” 并填写联系表单。
-
4
获取支持
您的请求将由 Caldera 技术支持 团队根据适用的 支持条款进行处理。
支持服务的可用性、优先级和响应时间 可能取决于您的产品、套餐或有效的 CalderaCare 支持合同。
需要帮助熟悉这里的情况吗？
使用屏幕截图，引导客户 逐步完成支持流程。
➀ 访问WorkSpace
➁ 打开“帮助”Center
➂ 提交请求
➃ 填写表格
➄ 跟踪您的请求
➅ 获取技术支持
请阅读我们帮助台上的公开技术资源
HelpDesk 是Caldera的在线文档平台。 通过该平台，您可以访问各种技术 资源、视频、常见问题解答、教程和故障排除 文章，以帮助您使用Caldera 软件。
HelpDesk 会定期更新，并不断补充新内容。
- 技术文档
- 视频和教程
- 常见问题与故障排除
- 软件指南
- 定期更新的资源
确保生产始终正常运转。
CalderaCare 是针对您的 CalderaRIP 软件的 支持与维护 方案。
高级支持
获取优质的技术支持。
独家功能
享受专属功能和权益。
独家优惠
享受专属折扣。
在线培训
无限畅享在线培训课程。