Unterstützung & Hotline
So erhalten Sie Unterstützung für Ihre Caldera Software
Haben Sie technische Probleme? Erfahren Sie, wie Sie den Caldera erreichen
Nachstehend finden Sie den Support-Prozess für Ihre „ Caldera “-Software.
Wer kann auf Caldera Unterstützung erhalten?
Jeder Kunde von „ Caldera “ hat Zugriff auf unsere öffentlich zugänglichen technischen Ressourcen.
Es können bestimmte Bedingungen gelten
Für den Zugriff auf den Support und das Erstellen von Support-Tickets ist ein gültiges Abonnement oder ein Wartungsvertrag erforderlich.
Bitte beachten Sie:
Ihr Paket bestimmt die Supportbedingungen und den Umfang der
Ihnen zur Verfügung stehenden Zugriffsmöglichkeiten.
So erhalten Sie Support für „ Caldera “-Produkte
Für den Zugriff auf Caldera Support für unsere Abonnementprodukte und CalderaCare ist ein Konto bei Caldera Workspace erforderlich. Der Support-Prozess ist derselbe für PrimeCenter , CalderaRIP, Caldera Direct-to-Film, Caldera Direct-to-Garment und PrimeRIP.
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1
Anmeldung bei WorkSpace
Melden Sie sich unter WorkSpace an. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie auf unsere Hilfe zugreifen: Center.
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2
Zur Hilfe Center
Sobald Sie angemeldet sind, können Sie auf den HelpDesk v Caldera zugreifen.
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3
Anfrage einreichen
Klicken Sie auf „Anfrage senden“ und füllen Sie das Kontaktformular aus.
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4
Unterstützung erhalten
Ihre Anfrage wird vom technischen Support-Team von Caldera gemäß den geltenden Supportbedingungen bearbeitet.
Verfügbarkeit, Priorität und Reaktionszeiten des Supports können von Ihrem Produkt, Ihrem Paket oder Ihrem aktiven CalderaCare -Supportvertrag abhängen.
Brauchst du Hilfe beim Orientieren?
Verwenden Sie Screenshots, um Kunden Schritt für Schritt durch den Support-Prozess zu führen.
➀ Zugriff WorkSpace
➁ Hilfe öffnen Center
➂ Eine Anfrage stellen
➃ Füllen Sie das Formular aus
➄ Verfolgen Sie Ihre Anfrage
➅ Technische Unterstützung erhalten
Lesen Sie unsere öffentlich zugänglichen technischen Ressourcen im Helpdesk
HelpDesk ist die Online-Dokumentationsplattform v Caldera. Dort finden Sie eine große Auswahl an technischen Ressourcen, Videos, FAQs, Anleitungen und Artikeln zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Nutzung Ihrer „ Caldera “-Software helfen.
Der HelpDesk wird regelmäßig aktualisiert und um neue Inhalte erweitert.
- Technische Dokumentation
- Videos und Anleitungen
- Häufig gestellte Fragen und Fehlerbehebung
- Software-Anleitungen
- Regelmäßig aktualisierte Ressourcen
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Produktion jederzeit läuft.
CalderaCare ist die Support- und Wartungslösung für Ihre CalderaRIP-Software.
Premium-Support
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Exklusive Funktionen
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