Chi può accedere al supporto di Caldera ?
Per CalderaRIP, il nostro team di supporto tecnico fornisce assistenza attiva solo per le versioni 14.X, 15.X e 16.X.
- L'ultima versione di CalderaRIP è Versione 16.
- Le versioni 16 e 15 vengono mantenute (vengono corretti i bug).
- I bug della versione 14 non saranno risolti, ma il nostro team di assistenza tecnica risponderà alle domande fino al 31 dicembre 2023.
- Version 13 e precedenti non sono più supportati.
| Data di uscita | Fine delle opzioni di vendita +2 anni |
Fine del supporto +3 anni |
|
|---|---|---|---|
| V16 | Ottobre 2022 | Dicembre 2024 | Dicembre 2025 |
| V15 | Ottobre 2021 | Dicembre 2023 | Dicembre 2024 |
| V14 | Ottobre 2020 | Dicembre 2022 | Dicembre 2023 |
Come accedere ai download?
Accesso su WorkSpace per scaricare driver e profili.
Avete problemi tecnici?
Per qualsiasi problema tecnico, si prega di accedere a WorkSpace.
1. Consultare la seguente sezione WorkSpace: Download / Software / Accesso diretto alle risorse.
2. Consultate la nostra base di conoscenze su Caldera HelpDesk.
3. Se non si dispone di un CalderaCare contratto di manutenzione, si prega di compilare il modulo di contatto.
4. Se si dispone di un contratto di manutenzione CalderaCare , accedere a WorkSpace e cliccare su "Vai alla guida Center". (menu verticale a sinistra), oppure accedere direttamente all'HelpDesk per inoltrare una richiesta.
Formati di file supportati
CalderaRIP supporta i seguenti formati di file :
- PostScript livello 3
- EPS
- PDF 2.0 con Adobe PDF Print Engine
- PSB (V12 o superiore)
- HPGL
- TIFF
- JPEG
- formati raster popolari (BMP, PNG, ecc.)
Orari e contatti speciali
CalderaIl team di specialisti dell'assistenza e della formazione si impegna a fornirvi un supporto rapido e di qualità.
Dall'analisi delle vostre esigenze di produzione all'installazione del nostro software RIP , dalla formazione dei vostri tecnici alla risposta alle loro domande quotidiane, i professionisti di Calderasono pronti a rispondere a tutte le vostre domande tecniche.
