Qui peut accéder au support Caldera ?
Pour CalderaRIP, notre équipe supporte officiellement les versions 14.X, 15.X et 16.X.
- La version actuelle de CalderaRIP est la Version 16.
- Les versions 16 et 15 sont maintenues (les bugs sont corrigés).
- Les bugs de la version 14 ne sont plus corrigés, mais le support répondra aux questions des clients jusqu’au 31 décembre 2023.
- Les versions 13 et antérieures ne sont plus supportées.
| Date de sortie | Fin de vente des options +2 ans |
Fin du support +3 ans |
|
|---|---|---|---|
| V16 | Octobre 2022 | Décembre 2024 | Décembre 2025 |
| V15 | Octobre 2021 | Décembre 2023 | Décembre 2024 |
| V14 | Octobre 2020 | Décembre 2022 | Décembre 2023 |
Comment accéder aux téléchargements ?
Visitez WorkSpace pour enregistrer votre produit et télécharger des drivers et des profils.
Un problème technique ?
Pour tout problème technique, connectez-vous sur WorkSpace.
1. Sur WorkSpace, rendez-vous dans la section : Téléchargements / Logiciels / Accès direct aux ressources.
2. Consultez notre base de connaissances Caldera HelpDesk.
3. Si vous n’avez pas de contrat de maintenance CalderaCare, veuillez remplir le formulaire de contact.
4. Si vous avez souscrit à un contrat de maintenance CalderaCare : cliquez sur « Aller au service d’aide » (menu de gauche sur WorkSpace), ou connectez-vous directement sur HelpDesk pour soumettre une demande (en haut à droite).
Formats de fichiers pris en charge
La suite logicielle RIP de Caldera prend en charge les formats de fichier suivants :
– PostScript niveau 3
– EPS
– PDF 2.0 avec Adobe PDF Print Engine
– PSB (V12 ou ultérieures)
– HPGL
– TIFF
– JPEG
– formats raster populaires (BMP, PNG, etc..)
Horaires et contacts spéciaux
L’équipe de spécialistes en support et en formation de Caldera s’engage à vous fournir un support rapide et de qualité.
De l’analyse de vos besoins de production à l’installation de notre logiciel RIP, de la formation de vos techniciens à la réponse à leurs questions quotidiennes, les professionnels dévoués de Caldera sont prêts à répondre à toutes vos questions techniques.
