Support technique
Comment obtenir du support pour vos logiciels Caldera
Vous rencontrez des problèmes techniques ? Découvrez comment contacter Caldera
Vous trouverez ci-dessous la procédure d'assistance pour votre logiciel Caldera .
Qui peut accéder au support Caldera ?
Chaque client de Caldera a accès à nos ressources techniques publiques.
Certaines conditions peuvent s'appliquer
Un abonnement ou un contrat de maintenance en cours de validité est nécessaire pour accéder au support et créer des tickets.
Remarque :
votre formule détermine les conditions d'assistance et le niveau d'
accès dont vous bénéficiez.
Comment bénéficier de l'assistance pour les produits « Caldera »
Un compte Caldera Workspace est nécessaire pour accéder Caldera à l'assistance pour nos produits par abonnement et CalderaCare . La procédure d'assistance est la même pour PrimeCenter , CalderaRIP, Caldera Direct-to-Film, Caldera Direct-to-Garment et PrimeRIP.
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1
Accéder à WorkSpace
Connectez-vous sur WorkSpace. Une fois connecté, vous pourrez accéder à notre Centre d'aide.
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2
Accédez à notre Centre d'aide
Une fois connecté, accédez au service d'ass Caldera .
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3
Envoyer une demande
Cliquez sur « Envoyer une demande » et remplissez le formulaire de contact.
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4
Bénéficier d'un accompagnement
Votre demande sera traitée par l'équipe d'assistance technique d'Caldera , conformément aux conditions d'assistance applicables.
La disponibilité de l'assistance, le niveau de priorité et les délais de réponse peuvent dépendre de votre produit, de votre formule ou de votre contrat d'assistance CalderaCare .
Vous avez besoin d'aide pour vous repérer ?
Utilisez des captures d'écran pour guider les clients pas à pas tout au long du processus d'assistance.
➀ Accès WorkSpace
➁ Ouvrir le Centre d'aide
➂ Envoyer une demande
➃ Remplissez le formulaire
➄ Suivre votre demande
➅ Obtenir une assistance technique
Consultez nos ressources techniques publiques sur Helpdesk
HelpDesk est la plateforme de documentation en ligne d’ Caldera. Vous y trouverez un large éventail de ressources techniques, de vidéos, de FAQ, de tutoriels et d’articles de dépannage pour vous aider à utiliser votre logiciel d’ Caldera .
HelpDesk est régulièrement mis à jour et enrichi de nouveaux contenus.
- Documentation technique
- Vidéos et tutoriels
- Foire aux questions et dépannage
- Guides logiciels
- Ressources régulièrement mises à jour
Assurez-vous que votre production fonctionne sans interruption.
CalderaCare Il s'agit de la solution d'assistance et de maintenance pour votre logiciel CalderaRIP.
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