CalderaCare le contrat d'assistance et de maintenance

La solution de support & maintenance 

Restez opérationnel à tout moment 

CalderaCare est un ensemble de fonctionnalités supplémentaires et exclusives comprenant toutes les mises à jour majeures, des formations premium et un accès prioritaire à notre support technique. Un abonnement à CalderaCare garantit que votre logiciel CalderaRIP soit maintenu à jour avec les dernières améliorations. 

Plus qu'un simple contrat de maintenance

En plus d'une support technique prioritaire, CalderaCare inclut de nombreux avantages pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre production. 

Support Caldera

Temps de réponse garantis pour le support technique

Lorsque vous enregistrez une demande de support, la priorité & les délais de réponse sont garantis dans les 2 heures pour un problème critique, 4 heures pour un problème majeur et 8 heures pour un problème mineur*. 

Mise à jour logiciel

Toutes les versions & mises à jour

CalderaCare inclut toutes les mises à jours CalderaRIP (majeures et mineures) et vous donne accès à des fonctionnalités exclusives pour étendre vos possibilités d'impression-découpe.  

Formations en ligne

Accès illimité aux formations en ligne

Nos sessions de formation en ligne sont le meilleur moyen d'obtenir une formation rapide et efficace sur les modules CalderaRIP. Cliquez ici pour voir nos formations en ligne.

Sans CalderaCare
Avec CalderaCare
Portail client WorkSpace
Formations en ligne
Pré-paiement requis
Accès gratuit & illimité
Support prioritaire avec délais de réponse garantis
X
Contrôle à distance
X
Mises à jour majeures de CalderaRIP
X
Fonctionnalités exclusives CalderaRIP
X
Échange de drivers de catégorie "Large"
Non disponible
Échange de drivers de catégorie "Grand"
Non disponible
Disponible à prix réduit

*Large et Grand sont des catégories de drivers que nous utilisons pour classer les périphériques d'impression-découpe grand format. Pour plus d'informations, consultez notre page Périphériques pris en charge.

Temps de réponse garantis avec CalderaCare

CalderaCare est la garantie d'une intervention rapide de notre équipe d'experts techniques, avec des temps de réponse garantis à partir du moment où vous créez une demande de support sur HelpDesk. Vous aurez la possibilité d'enregistrer votre demande comme critique, majeure ou mineure

CRITIQUE

Réponse dans les 2h

La production est bloquée et il n'existe aucune solution ou moyen de contournement à votre connaissance. 

MAJEURE

Réponse dans les 4h

La production est encore possible mais pas aussi efficace que d'habitude, et si une solution existe, elle n'est pas évidente à trouver ou à appliquer.

MINEUR

Réponse dans les 8h

Votre production n'est pas significativement impactée, mais votre problème nécessite tout de même un technicien. 

Bénéficiez de fonctionnalités exclusives

Votre abonnement CalderaCare débloque des fonctionnalités supplémentaires dans CalderaRIP.

InkPerformer

Réduisez votre consommation d'encre jusqu'à 35%

Pas besoin de refaire vos profils ICC pour économiser de l'encre - une fois activé, InkPerformer recalcule automatiquement une nouvelle combinaison de couleurs pour réduire la consommation d'encre, améliorer la neutralité des gris et réduire les coûts de production.

Un abonnement à CalderaCare inclut une licence d'InkPerformer pour une imprimante.

Caldera API REST

Connectez CalderaRIP avec vos outils pour rationaliser votre flux de travail

L'API REST Caldera facilite l'intégration de CalderaRIP avec des applications tierces.

Connecter votre RIP à votre e-shop ou à votre ERP permet un flux de travail plus efficace et ouvre la voie à la soumission automatique des travaux et au suivi des coûts des travaux.

Caldera API REST

SmartImport

Automatisez la soumission des travaux pour gagner du temps et éviter les erreurs

SmartImport extrait automatiquement les métadonnées du nom de fichier, telles que l'imprimante, les presets, le nombre de copies à imprimer, la hauteur, la largeur et l'échelle.

SmartImport permet d'automatiser la soumission des travaux dans CalderaRIP pour gagner du temps tout en évitant les erreurs et les réimpressions.

PrintProof

Améliorez vos process de validation client

Une fois que votre travail est prêt à être produit, exportez une épreuve TIFF après rippage et envoyez-la à votre client.

Cette épreuve est un aperçu du travail et peut être utilisée pour la validation avant la production afin d'éviter les déchets et les réimpressions.

Formations en ligne Caldera

Accédez à toutes nos formations en ligne

Nos webinars sont l'alternative parfaite pour vous former rapidement et efficacement sur CalderaRIP. De nouvelles sessions sont disponibles chaque mois, avec la possibilité de poser vos questions directement à nos experts.

Abonnez-vous à CalderaCare pour obtenir un accès illimité à notre catalogue de formations en ligne :

  • Les fondamentaux de CalderaRIP
  • Gestion des couleurs
  • Workflow Print & Cut
  • Gestion des teintes nommées
  • Gestion des lés avec Tiling+

Confiez-nous le support & la maintenance de votre RIP

Contactez-nous pour une démo personnalisée avec nos experts.

CalderaCare est un contrat d'abonnement annuel. Les abonnements à CalderaCare sont automatiquement renouvelés chaque année. Les demandes d'annulation doivent être adressées par écrit à team-administration@caldera.com au moins 30 jours avant la date d'expiration du contrat.