La solution de support & maintenance 

Restez opérationnel à tout moment 

CalderaCare est un ensemble de fonctionnalités supplémentaires et exclusives comprenant toutes les mises à jour majeures, des formations premium et un accès prioritaire à notre support technique. Un abonnement à CalderaCare garantit que votre logiciel CalderaRIP soit maintenu à jour avec les dernières améliorations. 

Plus qu'un simple contrat de maintenance

En plus d'une support technique prioritaire, CalderaCare inclut de nombreux avantages pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre production. 

Support prioritaire avec temps de réponse garantis

Lorsque vous enregistrez une demande de support, la priorité & les délais de réponse sont garantis dans les 2 heures pour un problème critique, 4 heures pour un problème majeur et 8 heures pour un problème mineur*. 

Toutes les versions & mises à jour

CalderaCare inclut toutes les mises à jours CalderaRIP (majeures et mineures) et vous donne accès à des fonctionnalités exclusives pour étendre vos possibilités d'impression-découpe.  

Accès illimité aux formations en ligne

Nos sessions de formation en ligne sont le meilleur moyen d'obtenir une formation rapide et efficace sur les modules CalderaRIP. Cliquez ici pour voir nos formations en ligne.

Nos clients aiment CalderaCare

CalderaRIP est très fiable, plante rarement et fonctionne bien, il gère les PDF bien mieux que mon autre RIP. La principale raison pour laquelle je reste avec CalderaCare est le superbe service clients.
Photo Alexander T.Utilisateur CalderaCare, Irlande
Je n'ai jamais eu à me soucier d'attendre une réponse de la part de Caldera. Ils sont très prompts à trouver une solution pour nous en fonction des problèmes que nous avons.
Photo Cassandra W.Utilisateur CalderaCare, États-Unis
Nous sommes heureux de savoir que si notre Caldera tombe en panne et que nous ne pouvons rien produire, je peux obtenir de l'aide prioritaire via CalderaCare. Je les ai contactés par le passé et ils ont été formidables en matière d'assistance et de réponse à nos questions.
Photo James E.Utilisateur CalderaCare, Royaume-Uni
Le service que j'ai reçu par le passé était parfait !
Photo Joseph C.Utilisateur CalderaCare, Canada
CalderaCare facilite notre travail et assure la sécurité de notre entreprise.
Photo Maciej P.Utilisateur CalderaCare, Pologne
Le service que nous recevons est excellent et rapide. Nous apprécions également les fonctionnalités exclusives et les mises à jour.
Photo Matt S.Utilisateur CalderaCare, États-Unis
Dans notre entreprise, je suis la seule personne à connaître Caldera et à pouvoir fournir du support. Lorsque je ne suis pas là, tout le monde peut bénéficier du support prioritaire CalderaCare.
Photo Petteri H.Utilisateur CalderaCare, Finlande
Le support prioritaire de Caldera est la chose la plus importante pour nous lorsqu'un problème survient dans notre flux de production. L'accès aux mises à jour les plus récentes est aussi un plus.
Photo PrintfulUtilisateur CalderaCare, Mexique
Le support nous répond très rapidement dès que nous ouvrons un ticket d'assistance.
Photo Richard M.Utilisateur CalderaCare, États-Unis

Vos avantages CalderaCare

Sans CalderaCare
Avec CalderaCare
Portail client WorkSpace
Formations en ligne
Pré-paiement requis
Accès gratuit & illimité
Support prioritaire avec délais de réponse garantis
X
Contrôle à distance
X
Mises à jour majeures de CalderaRIP
X
Fonctionnalités exclusives CalderaRIP
X
1 licence InkPerformer pour 1 imprimante
Option
Échange de drivers de catégorie "Large"
Non disponible
Échange de drivers de catégorie "Grand"
Non disponible
Disponible à prix réduit

*Large et Grand sont des catégories de drivers que nous utilisons pour classer les périphériques d'impression-découpe grand format. Pour plus d'informations, consultez notre page Périphériques pris en charge.

Bénéficiez d'un support prioritaire

CalderaCare est la garantie d'une intervention rapide de notre équipe d'experts techniques, avec des temps de réponse garantis à partir du moment où vous créez une demande de support sur HelpDesk. Vous aurez la possibilité d'enregistrer votre demande comme critique, majeure ou mineure

CRITIQUE

Réponse dans les 2h

La production est bloquée et il n'existe aucune solution ou moyen de contournement à votre connaissance. 

icône majeure

MAJEURE

Réponse dans les 4h

La production est encore possible mais pas aussi efficace que d'habitude, et si une solution existe, elle n'est pas évidente à trouver ou à appliquer.

MINEUR

Réponse dans les 8h

Votre production n'est pas significativement impactée, mais votre problème nécessite tout de même un technicien. 

Bénéficiez de fonctionnalités exclusives

Votre abonnement CalderaCare débloque des fonctionnalités supplémentaires dans CalderaRIP.

Automatisez la soumission des travaux

SmartImport extrait automatiquement les métadonnées (nombre de copies, imprimante cible, préréglages, hauteur, largeur, échelle) du nom de fichier afin d'automatiser la soumission et le traitement des travaux dans le RIP, de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles.

PrintProof dans CalderaRIP
Facilitez la validation des travaux avec vos clients

Utilisez PrintProof pour exporter des épreuves TIFF de haute qualité de vos travaux après rippage, et envoyez-les à vos clients avant la production pour éviter la gâche.

Découpe plus précise des films transparents

Configurez facilement des marques de coupe blanches ou transparentes avec un fond coloré pour améliorer la détection des marques et la précision de la coupe sur les films transparents.

Assignation groupée des matériaux

Assignez facilement un matériau à une catégorie entière de supports dans EasyMedia, plutôt qu'à un support d'impression individuel, pour gagner du temps lors de la configuration de vos processus de découpe.

Caldera API REST

Connectez CalderaRIP avec vos outils

Utilisez l'API REST pour connecter CalderaRIP à un e-commerce ou un ERP, et bénéficiez d'un flux de travail plus efficace avec la soumission automatique, le spooling et le suivi des coûts des travaux.

Collectez des données clés de votre production d'impression (supports, conteneurs d'encre, conteneurs de déchets, radiateurs d'imprimante) et analysez-les dans votre solution ERP/e-commerce.

InkPerformer

Économisez jusqu'à 25 % d'encre

Pas besoin de refaire vos profils ICC pour économiser de l'encre ! InkPerformer calcule automatiquement une nouvelle combinaison de couleurs pour réduire la quantité d'encre imprimée sur le support, sans compromettre la précision des couleurs.

Une licence InkPerformer pour une imprimante est incluse dans CalderaCare. Cliquez ici pour calculer votre retour sur investissement avec InkPerformer.

CalderaRIP InkPerformer

Accédez à toutes nos formations en ligne

Nos webinars sont l'alternative parfaite pour vous former rapidement et efficacement sur CalderaRIP. De nouvelles sessions sont disponibles chaque mois, avec la possibilité de poser vos questions directement à nos experts.

Abonnez-vous à CalderaCare pour obtenir un accès illimité à notre catalogue de formations en ligne :

  • Les fondamentaux de CalderaRIP
  • Gestion des couleurs
  • Workflow Print & Cut
  • Gestion des couleurs d'accompagnement
  • Gestion des lés avec Tiling+

Confiez-nous le support & la maintenance de votre RIP

CalderaCare est un contrat d'abonnement annuel. Les abonnements à CalderaCare sont automatiquement renouvelés chaque année. Les demandes d'annulation doivent être adressées par écrit à team-administration@caldera.com au moins 30 jours avant la date d'expiration du contrat.