La solution de support & maintenance
Restez opérationnel à tout moment
CalderaCare est un ensemble de fonctionnalités supplémentaires et exclusives comprenant toutes les mises à jour majeures, des formations premium et un accès prioritaire à notre support technique. Un abonnement à CalderaCare garantit que votre logiciel CalderaRIP soit maintenu à jour avec les dernières améliorations.
Plus qu'un simple contrat de maintenance
En plus d'une support technique prioritaire, CalderaCare inclut de nombreux avantages pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre production.
Support prioritaire avec temps de réponse garantis
Lorsque vous enregistrez une demande de support, la priorité & les délais de réponse sont garantis dans les 2 heures pour un problème critique, 4 heures pour un problème majeur et 8 heures pour un problème mineur*.
Toutes les versions & mises à jour
CalderaCare inclut toutes les mises à jours CalderaRIP (majeures et mineures) et vous donne accès à des fonctionnalités exclusives pour étendre vos possibilités d'impression-découpe.
Accès illimité aux formations en ligne
Nos sessions de formation en ligne sont le meilleur moyen d'obtenir une formation rapide et efficace sur les modules CalderaRIP. Cliquez ici pour voir nos formations en ligne.
Nos clients aiment CalderaCare
Vos avantages CalderaCare
Portail client WorkSpace | ||
Formations en ligne | ||
Support prioritaire avec délais de réponse garantis | ||
Contrôle à distance | ||
Mises à jour majeures de CalderaRIP | ||
Fonctionnalités exclusives CalderaRIP | ||
1 licence InkPerformer pour 1 imprimante | ||
Échange de drivers de catégorie "Large" | ||
Échange de drivers de catégorie "Grand" |
*Large et Grand sont des catégories de drivers que nous utilisons pour classer les périphériques d'impression-découpe grand format. Pour plus d'informations, consultez notre page Périphériques pris en charge.
Bénéficiez d'un support prioritaire
CalderaCare est la garantie d'une intervention rapide de notre équipe d'experts techniques, avec des temps de réponse garantis à partir du moment où vous créez une demande de support sur HelpDesk. Vous aurez la possibilité d'enregistrer votre demande comme critique, majeure ou mineure.
CRITIQUE
Réponse dans les 2h
La production est bloquée et il n'existe aucune solution ou moyen de contournement à votre connaissance.
MAJEURE
Réponse dans les 4h
La production est encore possible mais pas aussi efficace que d'habitude, et si une solution existe, elle n'est pas évidente à trouver ou à appliquer.
MINEUR
Réponse dans les 8h
Votre production n'est pas significativement impactée, mais votre problème nécessite tout de même un technicien.
Bénéficiez de fonctionnalités exclusives
Votre abonnement CalderaCare débloque des fonctionnalités supplémentaires dans CalderaRIP.
Automatisez la soumission des travaux
SmartImport extrait automatiquement les métadonnées (nombre de copies, imprimante cible, préréglages, hauteur, largeur, échelle) du nom de fichier afin d'automatiser la soumission et le traitement des travaux dans le RIP, de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles.
Facilitez la validation des travaux avec vos clients
Utilisez PrintProof pour exporter des épreuves TIFF de haute qualité de vos travaux après rippage, et envoyez-les à vos clients avant la production pour éviter la gâche.
Nouveau dans la Version 18
Découpe plus précise des films transparents
Configurez facilement des marques de coupe blanches ou transparentes avec un fond coloré pour améliorer la détection des marques et la précision de la coupe sur les films transparents.
Nouveau dans la Version 18
Assignation groupée des matériaux
Assignez facilement un matériau à une catégorie entière de supports dans EasyMedia, plutôt qu'à un support d'impression individuel, pour gagner du temps lors de la configuration de vos processus de découpe.
Connectez CalderaRIP avec vos outils
Utilisez l'API REST pour connecter CalderaRIP à un e-commerce ou un ERP, et bénéficiez d'un flux de travail plus efficace avec la soumission automatique, le spooling et le suivi des coûts des travaux.
Nouveau dans la Version 18
Collectez des données clés de votre production d'impression (supports, conteneurs d'encre, conteneurs de déchets, radiateurs d'imprimante) et analysez-les dans votre solution ERP/e-commerce.
Économisez jusqu'à 25 % d'encre
Pas besoin de refaire vos profils ICC pour économiser de l'encre ! InkPerformer calcule automatiquement une nouvelle combinaison de couleurs pour réduire la quantité d'encre imprimée sur le support, sans compromettre la précision des couleurs.
Une licence InkPerformer pour une imprimante est incluse dans CalderaCare. Cliquez ici pour calculer votre retour sur investissement avec InkPerformer.
Accédez à toutes nos formations en ligne
Nos webinars sont l'alternative parfaite pour vous former rapidement et efficacement sur CalderaRIP. De nouvelles sessions sont disponibles chaque mois, avec la possibilité de poser vos questions directement à nos experts.
Abonnez-vous à CalderaCare pour obtenir un accès illimité à notre catalogue de formations en ligne :
- Les fondamentaux de CalderaRIP
- Gestion des couleurs
- Workflow Print & Cut
- Gestion des couleurs d'accompagnement
- Gestion des lés avec Tiling+
Confiez-nous le support & la maintenance de votre RIP
CalderaCare est un contrat d'abonnement annuel. Les abonnements à CalderaCare sont automatiquement renouvelés chaque année. Les demandes d'annulation doivent être adressées par écrit à team-administration@caldera.com au moins 30 jours avant la date d'expiration du contrat.