¿Quién puede acceder a Caldera Soporte ?
Para CalderaRIP, nuestro equipo técnico Soporte sólo proporciona Soporte activo para las versiones 14.X, 15.X y 16.X.
- La última versión de CalderaRIP es Versión 16.
- Se mantienen las versiones 16 y 15 (se corrigen errores).
- Los errores de la versión 14 no se corregirán, pero nuestro equipo técnico de Soporte responderá a las preguntas hasta el 31 de diciembre de 2023.
- A partir del 31 de diciembre de 2022, Version 13 dejará de ser compatible..
- Las versiones 12 y anteriores ya no son compatibles.
| Fecha de publicación | Fin de las opciones de venta +2 años |
Fin de Soporte +3 años |
|
|---|---|---|---|
| V16 | Octubre de 2022 | Diciembre de 2024 | Diciembre de 2025 |
| V15 | Octubre de 2021 | Diciembre de 2023 | Diciembre de 2024 |
| V14 | Octubre de 2020 | Diciembre de 2022 | Diciembre de 2023 |
| V13 | Octubre de 2019 | Diciembre de 2021 | Diciembre de 2022 |
¿Cómo acceder a las descargas?
Iniciar sesión WorkSpace para descargar controladores y perfiles.
¿Tiene problemas técnicos?
Para cualquier cuestión técnica, por favor acceder a WorkSpace.
1. Consulte la siguiente sección sobre WorkSpace: Descargas / Software / Acceso directo a recursos.
2. Consulte nuestra base de conocimientos sobre Caldera HelpDesk.
3. Si no tiene CalderaCare contrato de mantenimientoRellene el formulario de contacto.
4. Si tiene un contrato de mantenimiento CalderaCare , acceder a WorkSpace y haga clic en 'Ir a Ayuda Center'. (menú vertical de la izquierda), o Acceda directamente al HelpDesk para enviar una solicitud.
Formatos de archivo compatibles
CalderaRIP admite los siguientes formatos de archivo :
- PostScript nivel 3
- EPS
- PDF 2.0 con Adobe PDF Print Engine
- PSB (V12 o superior)
- HPGL
- TIFF
- JPEG
- formatos de trama populares (BMP, PNG, etc...)
Horarios y contactos especiales
CalderaEl equipo de Soporte y los especialistas en formación se comprometen a ofrecerle un servicio rápido y de calidad: Soporte.
Desde el análisis de sus necesidades de producción hasta la instalación de nuestro software RIP , pasando por la formación de sus técnicos y la respuesta a sus preguntas cotidianas, los dedicados profesionales de Calderaestán preparados para responder a todas sus preguntas técnicas.
