Unterstützung & Hotline

Wer kann auf Caldera Unterstützung erhalten?

Für CalderaRIP bietet unser technisches Supportteam nur aktiven Support für die Versionen 14.X, 15.X und 16.X.

• Die neueste CalderaRIP-Version ist Version 16.
• Version 16 und 15 werden gepflegt (Fehler werden behoben).
• Die Fehler der Version 14 werden nicht behoben, aber unser technisches Support-Team wird bis zum 31. Dezember 2023 Fragen beantworten.
• Version 13 und frühere Versionen werden nicht mehr unterstützt.

Wie kann ich auf Downloads zugreifen?

Anmeldung am WorkSpace um Treiber und Profile herunterzuladen.

Haben Sie technische Probleme?

Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an Anmeldung bei WorkSpace.

1. Lesen Sie den folgenden Abschnitt über WorkSpace: Downloads / Software / Direkter Zugang zu Ressourcen.
2. Prüfen Sie unsere Wissensdatenbank über Caldera HelpDesk.
3. Wenn Sie keine CalderaCare Wartungsvertragfüllen Sie bitte das Kontaktformular aus.
4. Wenn Sie einen CalderaCare Wartungsvertrag haben, Anmeldung bei WorkSpace und klicken Sie auf 'Zu Hilfe gehen Center' (vertikales Menü auf der linken Seite), oder direkt bei HelpDesk anmelden, um eine Anfrage einzureichen.

Unterstützte Dateiformate

CalderaRIP unterstützt die folgenden Dateiformate:

- PostScript level 3
- EPS
- PDF 2.0 mit Adobe PDF Print Engine
- PSB (V12 oder höher)
- HPGL
- TIFF
- JPEG
- gängige Rasterformate (BMP, PNG, etc..)

Fahrplan & besondere Kontakte

CalderaDas Team von Support- und Schulungsspezialisten ist bestrebt, Sie schnell und qualitativ hochwertig zu unterstützen.

Von der Analyse Ihres Produktionsbedarfs bis zur Installation unserer Software RIP , von der Schulung Ihrer Techniker bis zur Beantwortung ihrer alltäglichen Fragen - die engagierten Fachleute von Calderasind für alle Ihre technischen Fragen bereit.