Fine del supporto per CalderaRIP Version 13
09 dicembre 2022
Caldera Ricordiamo a tutti i clienti che utilizzano CalderaRIP Version 13 che a partire dal 31 dicembre 2022 questa versione del software non sarà più supportata. A partire da questa data, l'assistenza tecnica per Version 13 non sarà più disponibile da Caldera, compresi la linea telefonica diretta e il controllo remoto della stazione RIP . Concentreremo il nostro supporto e le nostre risorse su versioni più recenti, al fine di fornire un'assistenza tecnica e un servizio clienti di alta qualità.
Posso continuare a utilizzare CalderaRIP Version 13?
Sì - Sarà possibile continuare a utilizzare Version 13 con l'attuale configurazione e ambiente di stampa. Tuttavia, se avete bisogno di drivers per nuovi dispositivi di stampa o di taglio, questi possono essere forniti solo per l'ultima versione di CalderaRIP, il che richiede un aggiornamento.
Posso aggiornare all'ultima versione di CalderaRIP?
Sì - Caldera incoraggia tutti i nostri clienti a ottenere il meglio dal nostro software, utilizzando l'ultima versione. Per sapere come effettuare l'aggiornamento e quanto costerà, contattate noi o il vostro rivenditore ufficiale Caldera .
Come posso mantenere il mio software costantemente aggiornato?
Caldera offre un contratto di assistenza e manutenzione denominato CalderaCare. Con questo abbonamento, avrete la garanzia che tutti i vostri prodotti software saranno aggiornati con le ultime versioni e miglioramenti. CalderaCare include anche il supporto SLA (Service Level Agreement), dove il nostro team di esperti tecnici sarà a disposizione per rispondere e per aiutarvi a mantenere la vostra produzione attiva e funzionante quando ne avete più bisogno.
A partire dal 31 dicembre 2022, i clienti di Version 13 dovranno acquistare una nuova licenza di RIP per poter usufruire dell'ultima versione. Tuttavia, in alcuni casi, i clienti potranno fare il trade-in della loro attuale licenza V13 per ricevere uno sconto su un nuovo pacchetto Caldera . Per ulteriori informazioni, contattate noi o il vostro rivenditore.
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