Fin du support pour CalderaRIP Version 13
09 décembre 2022
Caldera rappelle à tous les clients qui utilisent encore CalderaRIP Version 13 qu'à partir du 31 décembre 2022, cette version de notre logiciel ne sera plus supportée. A cette date, l'assistance technique pour Version 13 ne sera plus disponible à partir de Caldera, y compris la hotline et le contrôle à distance de votre station RIP . Nous concentrerons notre support et nos ressources sur des versions plus récentes, afin de fournir une assistance technique et un service à la clientèle de haute qualité.
Puis-je encore utiliser CalderaRIP Version 13?
Oui - Vous pourrez continuer à utiliser Version 13 avec votre configuration et votre environnement d'impression actuels. Toutefois, si vous avez besoin de drivers pour de nouveaux dispositifs d'impression ou de découpe, ceux-ci ne peuvent être fournis que pour la dernière version de CalderaRIP, ce qui vous obligera à effectuer une mise à jour.
Puis-je passer à la dernière version de CalderaRIP ?
Oui - Caldera encourage tous ses clients à tirer le meilleur parti de son logiciel en utilisant la dernière version. Pour savoir comment mettre à jour et combien cela coûtera, veuillez nous contacter ou contacter votre revendeur officiel Caldera .
Comment puis-je maintenir mon logiciel à jour en permanence ?
Caldera propose un contrat d'assistance et de maintenance appelé CalderaCare. Avec cet abonnement, vous êtes assuré que tous vos produits logiciels seront maintenus à jour avec les dernières versions et améliorations. CalderaCare comprend également un support SLA (Service Level Agreement), où notre équipe d'experts techniques sera à votre disposition pour répondre et vous aider à maintenir votre production opérationnelle lorsque vous en avez le plus besoin.
À partir du 31 décembre 2022, les clients de Version 13 devront acheter une nouvelle licence RIP pour bénéficier de notre dernière version. Cependant, dans certains cas, les clients pourront échanger leur licence V13 actuelle pour bénéficier d'une réduction sur un nouveau package Caldera . Veuillez nous contacter ou contacter votre revendeur pour plus d'informations.
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