Fin du support pour CalderaRIP Version 13
9 décembre 2022
Caldera rappelle à tous les clients qui utilisent encore CalderaRIP Version 13 qu’à compter du 31 décembre 2022, cette version de notre logiciel ne bénéficiera plus d’aucun support. À compter de cette date, l’assistance technique pour Version 13 ne sera plus disponible sur Caldera, y compris la ligne d’assistance téléphonique et la prise en main à distance de votre station RIP . Nous concentrerons notre assistance et nos ressources sur les versions plus récentes, afin de garantir une assistance technique et un service client de haute qualité.
Puis-je encore utiliser CalderaRIP Version 13?
Oui - Vous pourrez continuer à utiliser Version 13 avec votre configuration et votre environnement d'impression actuels. Toutefois, si vous avez besoin de drivers pour de nouveaux dispositifs d'impression ou de découpe, ceux-ci ne peuvent être fournis que pour la dernière version de CalderaRIP, ce qui vous obligera à effectuer une mise à jour.
Puis-je passer à la dernière version de CalderaRIP ?
Oui – Caldera encourage tous ses clients à tirer le meilleur parti de notre logiciel en utilisant la dernière version disponible. Pour savoir comment procéder à la mise à jour et connaître son coût, veuillez nous contacter ou vous adresser à votre revendeur officiel Caldera .
Comment puis-je maintenir mes logiciels à jour en permanence ?
Caldera propose un contrat d'assistance et de maintenance intitulé CalderaCare. Grâce à cet abonnement, vous avez la garantie que tous vos logiciels seront maintenus à jour avec les dernières versions et améliorations. CalderaCare inclut également une assistance SLA (accord de niveau de service), dans le cadre de laquelle notre équipe d’experts techniques se tiendra à votre disposition pour vous répondre et vous aider à maintenir votre production opérationnelle lorsque vous en avez le plus besoin.
À compter du 31 décembre 2022, les clients d’ Version 13 devront acheter une nouvelle licence RIP pour disposer de notre dernière version. Toutefois, dans certains cas, les clients pourront échanger leur licence actuelle V13 contre une remise sur un nouveau pack Caldera . Veuillez nous contacter ou vous adresser à votre revendeur pour plus d’informations.
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