La solution de support & maintenance
Maintenir votre production en état de marche à tout moment
CalderaCare est un ensemble de fonctionnalités supplémentaires et exclusives comprenant toutes les mises à jour majeures, un contenu de formation premium et un accès prioritaire à notre support technique. Un abonnement annuel à CalderaCare garantit que votre logiciel CalderaRIP est maintenu à jour avec la dernière version et les améliorations.
Plus qu'une solution de soutien
En plus d'une support technique prioritaire, CalderaCare inclut de nombreux avantages pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre production.
Support prioritaire avec temps de réponse garantis
Lorsque vous enregistrez une demande d'assistance, la priorité et les délais de réponse sont garantis dans les 2 heures pour un problème critique, 4 heures pour un problème majeur et 8 heures pour un problème mineur*.
Toutes les dernières versions et mises à jour
CalderaCare inclut toutes les mises à jours CalderaRIP (majeures et mineures) et vous donne accès à des fonctionnalités exclusives pour étendre vos possibilités d'impression-découpe.
Nos clients aiment CalderaCare
CalderaRIP est très fiable, plante rarement et fonctionne bien, il gère les PDF bien mieux que mon autre RIP. La principale raison pour laquelle je reste avec CalderaCare est le superbe service clients.
Alexander T.Utilisateur CalderaCare, Irlande
Je n'ai jamais eu à me soucier d'attendre une réponse de la part de Caldera. Ils sont très prompts à trouver une solution pour nous en fonction des problèmes que nous avons.
Cassandra W.Utilisateur CalderaCare, États-Unis
Nous sommes heureux de savoir que si notre Caldera tombe en panne et que nous ne pouvons rien produire, je peux obtenir de l'aide prioritaire via CalderaCare. Je les ai contactés par le passé et ils ont été formidables en matière d'assistance et de réponse à nos questions.
James E.Utilisateur CalderaCare, Royaume-Uni
Le service que j'ai reçu par le passé était parfait !
Joseph C.Utilisateur CalderaCare, Canada
CalderaCare facilite notre travail et assure la sécurité de notre entreprise.
Maciej P.Utilisateur CalderaCare, Pologne
Le service que nous recevons est excellent et rapide. Nous apprécions également les fonctionnalités exclusives et les mises à jour.
Matt S.Utilisateur CalderaCare, États-Unis
Dans notre entreprise, je suis la seule personne à connaître Caldera et à pouvoir fournir du support. Lorsque je ne suis pas là, tout le monde peut bénéficier du support prioritaire CalderaCare.
Petteri H.Utilisateur CalderaCare, Finlande
Le support prioritaire de Caldera est la chose la plus importante pour nous lorsqu'un problème survient dans notre flux de production. L'accès aux mises à jour les plus récentes est aussi un plus.
PrintfulUtilisateur CalderaCare, Mexique
Le support nous répond très rapidement dès que nous ouvrons un ticket d'assistance.
Richard M.Utilisateur CalderaCare, États-Unis
Ce qui est inclus dans CalderaCare
Bénéficiez d'une assistance prioritaire pour vos problèmes techniques
CalderaCare est la garantie d'une intervention rapide de notre équipe d'experts techniques, avec des temps de réponse garantis à partir du moment où vous créez une demande de support sur HelpDesk. Vous aurez la possibilité d'enregistrer votre demande comme critique, majeure ou mineure.
CRITIQUE
Réponse dans les 2h
La production est bloquée et il n'existe aucune solution ou moyen de contournement à votre connaissance.
MAJEURE
Réponse dans les 4h
La production est encore possible mais pas aussi efficace que d'habitude, et si une solution existe, elle n'est pas évidente à trouver ou à appliquer.
MINEUR
Réponse dans les 8h
Votre production n'est pas significativement impactée, mais votre problème nécessite tout de même un technicien.
Bénéficiez de fonctionnalités exclusives
Votre abonnement CalderaCare débloque des fonctionnalités supplémentaires dans CalderaRIP.
Imprimer le vérificateur standard
Effectuez des contrôles de conformité de vos processus d'impression. Il est essentiel de respecter les normes internationales en matière de cohérence des couleurs lorsque l'on imprime pour de grands comptes.
- Répondez aux normes industrielles (ISO, Fogra, G7, Idealliance)
- Vérifiez vos couleurs avant impression
- Vérifiez la conformité de vos impressions
- Améliorez la cohérence de vos couleurs
- Compatible avec notre spectrophotomètre TotalColor qb Textile Edition
Automatisez la soumission des travaux
SmartImport extrait automatiquement les métadonnées (nombre de copies, imprimante cible, préréglages, hauteur, largeur, échelle) du nom de fichier afin d'automatiser la soumission et le traitement des travaux dans le RIP, de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles.
Hardware Acceleration
Tirez parti de la pleine capacité de votre ordinateur pour accélérer le rippage et l'impression, et pour traiter les fichiers avec plus de rapidité et d'efficacité.
Gérer les opérations de découpe dans le même RIP
Pas besoin d'une solution séparée pour gérer vos productions de découpe. Vous pouvez piloter les dispositifs de découpe avec CalderaRIP pour rationaliser le flux de travail de l'impression à la découpe.
Préparer les emplois pour les coupeurs automatiques
Automatisez le processus de découpe, gagnez du temps et augmentez la vitesse de production. Ce module apporte un atout supplémentaire à votre flux de travail de découpe.
Connectez CalderaRIP avec vos outils
Utilisez l'API REST pour connecter CalderaRIP à un e-commerce ou un ERP, et bénéficiez d'un flux de travail plus efficace avec la soumission automatique, le spooling et le suivi des coûts des travaux.
Nouveau dans la version 18: Collectez les données clés de votre production (supports chargés, conteneurs d'encre, conteneurs de déchets, radiateurs d'imprimante) et analysez-les dans votre solution ERP/e-commerce.
| Hardware Acceleration | ||
| Support de coupe à plat | ||
| Support pour le coupeur-broyeur | ||
| Imprimer le vérificateur standard | ||
| Smart Import | ||
| API REST | ||
| Mise à jour de la nouvelle version et assistance | ||
| Assistance technique sur la base de billets | ||
| Enterprise deDriver entreprise |
*Vérifier lacompatibilité des driver et les catégories pour plus d'informations.
Laissez-nous nous occuper de l'assistance et
l'entretien à nous
Remplissez le formulaire ci-dessous pour prendre contact avec un représentant commercial.
CalderaCare est un contrat d'abonnement annuel. Les abonnements à CalderaCare se renouvellent automatiquement chaque année. Les demandes d'annulation doivent être adressées par écrit à caldera au moins 30 jours avant la date d'expiration du contrat.