A solução de suporte e manutenção 

Manter a sua produção sempre em funcionamento 

CalderaCare é um conjunto de recursos adicionais e exclusivos, incluindo todas as principais atualizações, conteúdo de treinamento premium e acesso prioritário ao nosso suporte técnico. Uma subscrição anual de CalderaCare garante que o seu software CalderaRIP se mantém atualizado com a versão mais recente e as melhorias. 

Mais do que uma solução de apoio

Para além do suporte técnico de qualidade superior, CalderaCare inclui uma gama de benefícios para o ajudar a tirar o máximo partido da sua produção. 

Tempos de resposta de suporte garantidos

Quando regista um pedido de suporte, a prioridade e os tempos de resposta são garantidos no prazo de 2h para um problema crítico, 4h para um problema importante e 8h para um problema menor*. 

Todas as versões mais recentes e actualizações

CalderaCare inclui todas as actualizações do CalderaRIP (maiores e menores) e dá-lhe acesso a funcionalidades exclusivas para expandir as possibilidades de impressão e corte.  

Acesso ilimitado a acções de formação em linha

As nossas sessões de formação online são a melhor forma de obter uma formação rápida e eficaz nos módulos CalderaRIP. Clique aqui para ver os nossos cursos de formação online.

Os nossos clientes adoram CalderaCare

O CalderaRIP é muito forte, raramente falha e funciona bem, lida com PDFs muito melhor do que o meu outro RIP. A principal razão pela qual continuo a utilizar o CalderaCare é o excelente apoio ao cliente.
Fotografia Alexander T. CalderaCare Utilizador, Irlanda
Nunca tive de me preocupar com a espera de uma resposta da equipa de Caldera. Eles são muito rápidos a encontrar uma solução para nós com base nos problemas que estamos a apresentar.
Fotografia Cassandra W. CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
É ótimo saber que, se o nosso Caldera for abaixo e não conseguirmos produzir nada, recebo apoio através de CalderaCare e que alguém será contactado com urgência. Já os contactei no passado e eles têm sido fantásticos no apoio e na resposta às perguntas.
Fotografia James E. CalderaCare Utilizador, Reino Unido
O serviço que recebi no passado foi perfeito!
Fotografia Joseph C. CalderaCare Utilizador, Canadá
CalderaCare facilita o nosso trabalho e dá segurança à nossa empresa.
Fotografia Maciej P. CalderaCare Utilizador, Polónia
O serviço que recebemos é excelente e rápido. Também gostamos das funcionalidades exclusivas e das actualizações.
Fotografia Matt S. CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
Na nossa empresa, sou a única pessoa que conhece o Caldera e pode prestar apoio. Quando não estou presente, toda a gente pode obter apoio prioritário através de CalderaCare.
Fotografia Petteri H. CalderaCare Utilizador, Finlândia
CalderaCareé a coisa mais importante para nós quando surge um problema no nosso fluxo de produção. E gostamos de ter acesso às actualizações mais recentes de vez em quando.
Fotografia Printful CalderaCare Utilizador, México
O suporte é muito rápido a responder sempre que abrimos um ticket de suporte.
Fotografia Richard M. CalderaCare Utilizador, Estados Unidos

O que está incluído no CalderaCare

Sem CalderaCare
Com CalderaCare
WorkSpace portal do cliente
Formações em linha
Pré-pagamento obrigatório
Acesso gratuito e ilimitado
Suporte prioritário com tempos de resposta garantidos
X
Controlo remoto
X
Principais actualizações do CalderaRIP
X
Características exclusivas do CalderaRIP
X
InkPerformer licença para 1 impressora
Opção
"Grandes" Driver swaps
Não disponível
"Grand" Driver swaps
Não disponível
Disponível a uma taxa reduzida

*Grande e Grand são categorias de driver que utilizamos para classificar os periféricos de impressão e corte de grande formato. Consulte a nossa página Dispositivos suportados para obter mais informações.

Obter apoio prioritário

CalderaCare é a garantia de uma intervenção atempada da nossa equipa de técnicos especializados, com directrizes de resposta em vigor a partir do momento em que cria um pedido de assistência no HelpDesk. Ser-lhe-á dada a possibilidade de registar o seu pedido como crítico, importante ou menor

CRÍTICO

Resposta no prazo de 2h

Quando a produção está bloqueada e não existe nenhuma solução ou solução alternativa do seu conhecimento. 

ícone principal

MAIOR

Resposta no prazo de 4h

Quando a produção ainda é possível, mas não é tão eficiente como habitualmente, e embora exista uma solução, não é óbvio encontrá-la ou aplicá-la.

MENOR

Resposta em 8 horas

Quando a sua produção não é afetada de forma significativa, mas o seu problema continua a exigir um técnico. 

Beneficie de funcionalidades exclusivas

A sua subscrição CalderaCare desbloqueia funcionalidades adicionais no software CalderaRIP.

Automatizar o envio de trabalhos para o RIP

O SmartImport extrai automaticamente metadados (número de cópias, impressora de destino, predefinições, altura, largura, escala) do nome do ficheiro para automatizar a apresentação e o processamento de trabalhos, poupar tempo e reduzir os erros manuais.

PrintProof em CalderaRIP
Melhorar o fluxo de trabalho de validação do cliente

Utilize o PrintProof para exportar provas de alta qualidade para TIFF dos seus trabalhos após o corte e envie-as aos seus clientes antes da produção para evitar desperdícios indesejados.

Cortar películas transparentes com maior precisão

Configure facilmente marcas de corte brancas ou transparentes com um fundo colorido para melhorar a deteção de marcas e a precisão de corte em películas transparentes.

Atribuição de material agrupado

Atribua facilmente um material a toda uma categoria de suportes em EasyMedia, em vez de suportes de impressão individuais, para poupar tempo na configuração dos seus processos de corte.

Caldera API REST

Conectar o CalderaRIP com ferramentas de terceiros

Utilize a API REST para ligar o CalderaRIP a uma loja virtual ou ERP, e beneficie de um fluxo de trabalho mais eficiente com a submissão automática de trabalhos, spooling de trabalhos e controlo de custos.

Recolha os principais dados da sua produção de impressão (suportes carregados, recipientes de tinta, recipientes de resíduos, aquecedores de impressoras) e analise-os na sua solução ERP/e-commerce.

InkPerformer

Poupe até 25% de tinta

Não é necessário refazer os seus perfis ICC para poupar tinta! InkPerformer calcula automaticamente uma nova combinação de cores para diminuir a quantidade de tinta impressa no substrato, sem comprometer a exatidão das cores.

Uma licença InkPerformer para uma impressora está incluída em CalderaCare. Clique aqui para calcular o seu ROI com InkPerformer.

CalderaRIP InkPerformer

Aceder a todas as nossas formações em linha

Os nossos webinars são a alternativa perfeita para obter uma formação rápida e eficaz sobre o CalderaRIP. Novas sessões estão disponíveis todos os meses, com a oportunidade de colocar as suas questões diretamente aos nossos especialistas. Subscreva o CalderaCare para obter acesso ilimitado ao nosso catálogo de formação online:

Formações em linha para o software Caldera
  • Fundamentos do CalderaRIP
  • Gestão de cores
  • Fluxo de trabalho de impressão e corte
  • Gestão de cores directas
  • Gestão dos ladrilhos

Deixe o apoio e a
manutenção connosco

Preencha o formulário abaixo para entrar em contacto com um representante de vendas.

CalderaCare é um contrato de subscrição anual. As subscrições CalderaCare são renovadas automaticamente todos os anos. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para caldera, pelo menos 30 dias antes da data de expiração do contrato.