A solução de suporte e manutenção
Manter a sua produção sempre em funcionamento
CalderaCare é um conjunto de recursos adicionais e exclusivos, incluindo todas as principais atualizações, conteúdo de treinamento premium e acesso prioritário ao nosso suporte técnico. Uma subscrição anual de CalderaCare garante que o seu software CalderaRIP se mantém atualizado com a versão mais recente e as melhorias.
Mais do que uma solução de apoio
Para além do suporte técnico de qualidade superior, CalderaCare inclui uma gama de benefícios para o ajudar a tirar o máximo partido da sua produção.
Tempos de resposta de suporte garantidos
Quando regista um pedido de suporte, a prioridade e os tempos de resposta são garantidos no prazo de 2h para um problema crítico, 4h para um problema importante e 8h para um problema menor*.
Todas as versões mais recentes e actualizações
CalderaCare inclui todas as actualizações do CalderaRIP (maiores e menores) e dá-lhe acesso a funcionalidades exclusivas para expandir as possibilidades de impressão e corte.
Acesso ilimitado a acções de formação em linha
As nossas sessões de formação online são a melhor forma de obter uma formação rápida e eficaz nos módulos CalderaRIP. Clique aqui para ver os nossos cursos de formação online.
Os nossos clientes adoram CalderaCare
O CalderaRIP é muito forte, raramente falha e funciona bem, lida com PDFs muito melhor do que o meu outro RIP. A principal razão pela qual continuo a utilizar o CalderaCare é o excelente apoio ao cliente.
Alexander T.
CalderaCare Utilizador, Irlanda
Nunca tive de me preocupar com a espera de uma resposta da equipa de Caldera. Eles são muito rápidos a encontrar uma solução para nós com base nos problemas que estamos a apresentar.
Cassandra W.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
É ótimo saber que, se o nosso Caldera for abaixo e não conseguirmos produzir nada, recebo apoio através de CalderaCare e que alguém será contactado com urgência. Já os contactei no passado e eles têm sido fantásticos no apoio e na resposta às perguntas.
James E.
CalderaCare Utilizador, Reino Unido
O serviço que recebi no passado foi perfeito!
Joseph C.
CalderaCare Utilizador, Canadá
CalderaCare facilita o nosso trabalho e dá segurança à nossa empresa.
Maciej P.
CalderaCare Utilizador, Polónia
O serviço que recebemos é excelente e rápido. Também gostamos das funcionalidades exclusivas e das actualizações.
Matt S.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
Na nossa empresa, sou a única pessoa que conhece o Caldera e pode prestar apoio. Quando não estou presente, toda a gente pode obter apoio prioritário através de CalderaCare.
Petteri H.
CalderaCare Utilizador, Finlândia
CalderaCareé a coisa mais importante para nós quando surge um problema no nosso fluxo de produção. E gostamos de ter acesso às actualizações mais recentes de vez em quando.
Printful
CalderaCare Utilizador, México
O suporte é muito rápido a responder sempre que abrimos um ticket de suporte.
Richard M.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
O que está incluído no CalderaCare
| WorkSpace portal do cliente | ||
| Formações em linha | ||
| Suporte prioritário com tempos de resposta garantidos | ||
| Controlo remoto | ||
| Principais actualizações do CalderaRIP | ||
| Características exclusivas do CalderaRIP | ||
| InkPerformer licença para 1 impressora | ||
| "Grandes" Driver swaps | ||
| "Grand" Driver swaps |
*Grande e Grand são categorias de driver que utilizamos para classificar os periféricos de impressão e corte de grande formato. Consulte a nossa página Dispositivos suportados para obter mais informações.
Obter apoio prioritário
CalderaCare é a garantia de uma intervenção atempada da nossa equipa de técnicos especializados, com directrizes de resposta em vigor a partir do momento em que cria um pedido de assistência no HelpDesk. Ser-lhe-á dada a possibilidade de registar o seu pedido como crítico, importante ou menor.
CRÍTICO
Resposta no prazo de 2h
Quando a produção está bloqueada e não existe nenhuma solução ou solução alternativa do seu conhecimento.
MAIOR
Resposta no prazo de 4h
Quando a produção ainda é possível, mas não é tão eficiente como habitualmente, e embora exista uma solução, não é óbvio encontrá-la ou aplicá-la.
MENOR
Resposta em 8 horas
Quando a sua produção não é afetada de forma significativa, mas o seu problema continua a exigir um técnico.
Beneficie de funcionalidades exclusivas
A sua subscrição CalderaCare desbloqueia funcionalidades adicionais no software CalderaRIP.
InkPerformer
Reduzir o consumo de tinta até 35%
Não é necessário refazer os perfis ICC para poupar tinta - uma vez ativado, o InkPerformer recalcula automaticamente uma nova combinação de cores para reduzir o consumo de tinta, melhorar a neutralidade dos cinzentos e reduzir os custos de produção. Clique aqui para calcular o retorno do investimento com InkPerformer.
CalderaCare As subscrições incluem 1 licença de InkPerformer para uma impressora.
Caldera API REST
Ligue o CalderaRIP a ferramentas de terceiros para otimizar o seu fluxo de trabalho
A API Caldera REST facilita a integração do CalderaRIP com aplicações de terceiros.
A ligação do seu RIP à sua loja virtual ou ao software ERP permite um fluxo de trabalho mais eficiente e abre caminho à apresentação automática de trabalhos, ao spooling de trabalhos e ao controlo dos custos dos trabalhos.
Importação inteligente
Automatizar a apresentação de trabalhos para poupar tempo e evitar erros
O SmartImport extrai automaticamente os metadados do nome do ficheiro, tais como a impressora pretendida, as predefinições, o número de cópias a imprimir, a altura, a largura e a escala.
O SmartImport desbloqueia a possibilidade de automatizar a submissão de trabalhos no CalderaRIP para poupar tempo e evitar erros e reimpressões.
Prova de impressão
Melhore o seu fluxo de trabalho de validação do cliente
Quando o seu trabalho estiver pronto para ser produzido, exporte uma prova para TIFF após o corte e envie-a ao seu cliente.
Esta prova é uma pré-visualização do trabalho e pode ser utilizada para validação antes da produção, a fim de evitar desperdícios indesejados e reimpressões.
Reamostragem bicúbica
Imprimir imagens e detalhes mais nítidos
Ao redimensionar uma imagem para aplicações de grande formato, active a opção de reamostragem bicúbica para gerar detalhes mais nítidos, evitar efeitos de pixelização e garantir uma apresentação precisa.
Nomeação automática do QuickPrint
Poupe tempo exportando e partilhando predefinições entre as suas impressoras
Ao exportar uma configuração de impressão, o CalderaRIP renomeia-a automaticamente com informações relevantes (Export_Printer_Preset_Date) para o ajudar a poupar tempo.
Novidades na versão 17.1
Marcar imagens como concluídas
Ver rapidamente quais as imagens que faltam imprimir
Os trabalhos impressos são agora marcados como concluídos na barra de imagens para o ajudar a poupar tempo.
Novo na versão 17.3
Ordem de entrada da pasta quente
Beneficiar de maior flexibilidade no processamento de ficheiros
Para obter mais flexibilidade e entregar todos os trabalhos no prazo, você pode escolher entre uma variedade de algoritmos de classificação para processar trabalhos: mais rápido, preservar a ordem de entrada, numérico ou alfanumérico.
Novidades na versão 17.2
Novas bibliotecas de cores directas RAL 2024
Corresponder às cores exactas da marca
Beneficie das mais recentes bibliotecas de cores directas RAL diretamente em RIP para fazer corresponder cores de marca precisas, reduzir o desperdício e as reimpressões.
Novidades na versão 17.2
Marcas brancas sob o aparador
Melhorar a deteção de marcas em suportes não brancos
Adicione branco por baixo das marcas de corte para deteção automática de marcas, mesmo em suportes pretos ou coloridos.
Aceder a todas as nossas formações em linha
Os nossos webinars são a alternativa perfeita para obter uma formação rápida e eficaz sobre o CalderaRIP. Estão disponíveis novas sessões todos os meses, com a oportunidade de colocar as suas questões diretamente aos nossos especialistas.
Subscreva CalderaCare para obter acesso ilimitado ao nosso catálogo de formação online:
- Fundamentos do CalderaRIP
- Gestão de cores
- Fluxo de trabalho de impressão e corte
- Gestão de cores directas
- Gestão dos ladrilhos
Deixe o apoio e a manutenção connosco
CalderaCare é um contrato de subscrição anual. As subscrições de CalderaCare são renovadas automaticamente todos os anos. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para team-administration@caldera.com, pelo menos, 30 dias antes da data de expiração do contrato.