CalderaCareo contrato de apoio e manutenção

A solução de suporte e manutenção 

Manter a sua produção sempre em funcionamento 

CalderaCare é um conjunto de recursos adicionais e exclusivos, incluindo todas as principais atualizações, conteúdo de treinamento premium e acesso prioritário ao nosso suporte técnico. Uma subscrição anual de CalderaCare garante que o seu software CalderaRIP se mantém atualizado com a versão mais recente e as melhorias. 

Mais do que uma solução de apoio

Para além do suporte técnico de qualidade superior, CalderaCare inclui uma gama de benefícios para o ajudar a tirar o máximo partido da sua produção. 

Caldera Apoio

Tempos de resposta de suporte garantidos

Quando regista um pedido de suporte, a prioridade e os tempos de resposta são garantidos no prazo de 2h para um problema crítico, 4h para um problema importante e 8h para um problema menor*. 

Actualizações de software

Todas as versões mais recentes e actualizações

CalderaCare inclui todas as actualizações do CalderaRIP (maiores e menores) e dá-lhe acesso a funcionalidades exclusivas para expandir as possibilidades de impressão e corte.  

Formações em linha

Acesso ilimitado a acções de formação em linha

As nossas sessões de formação online são a melhor forma de obter uma formação rápida e eficaz nos módulos CalderaRIP. Clique aqui para ver os nossos cursos de formação online.

Sem CalderaCare
Com CalderaCare
WorkSpace portal do cliente
Formações em linha
Pré-pagamento obrigatório
Acesso gratuito e ilimitado
Suporte prioritário com tempos de resposta garantidos
X
Controlo remoto
X
Principais actualizações do CalderaRIP
X
Características exclusivas do CalderaRIP
X
InkPerformer licença para 1 impressora
Opção
"Grandes" Driver swaps
Não disponível
"Grand" Driver swaps
Não disponível
Disponível a uma taxa reduzida

*Grande e Grand são categorias de driver que utilizamos para classificar os periféricos de impressão e corte de grande formato. Consulte a nossa página Dispositivos suportados para obter mais informações.

CalderaCare tempos de resposta do apoio

CalderaCare é a garantia de uma intervenção atempada da nossa equipa de técnicos especializados, com directrizes de resposta em vigor a partir do momento em que cria um pedido de assistência no HelpDesk. Ser-lhe-á dada a possibilidade de registar o seu pedido como crítico, importante ou menor

CRÍTICO

Resposta no prazo de 2h

Quando a produção está bloqueada e não existe nenhuma solução ou solução alternativa do seu conhecimento. 

MAIOR

Resposta no prazo de 4h

Quando a produção ainda é possível, mas não é tão eficiente como habitualmente, e embora exista uma solução, não é óbvio encontrá-la ou aplicá-la.

MENOR

Resposta em 8 horas

Quando a sua produção não é afetada de forma significativa, mas o seu problema continua a exigir um técnico. 

Beneficie de funcionalidades exclusivas

A sua subscrição CalderaCare desbloqueia funcionalidades adicionais no software CalderaRIP.

InkPerformer

Reduzir o consumo de tinta até 35%

Não é necessário refazer os perfis ICC para poupar tinta - uma vez ativado, o InkPerformer recalcula automaticamente uma nova combinação de cores para reduzir o consumo de tinta, melhorar a neutralidade dos cinzentos e reduzir os custos de produção. Clique aqui para calcular o retorno do investimento com InkPerformer.

CalderaCare As subscrições incluem 1 licença de InkPerformer para uma impressora.

Caldera API REST

Ligue o CalderaRIP a ferramentas de terceiros para otimizar o seu fluxo de trabalho

A API Caldera REST facilita a integração do CalderaRIP com aplicações de terceiros.

A ligação do seu RIP à sua loja virtual ou ao software ERP permite um fluxo de trabalho mais eficiente e abre caminho à apresentação automática de trabalhos, ao spooling de trabalhos e ao controlo dos custos dos trabalhos.

Caldera API REST

Importação inteligente

Automatizar a apresentação de trabalhos para poupar tempo e evitar erros

O SmartImport extrai automaticamente os metadados do nome do ficheiro, tais como a impressora pretendida, as predefinições, o número de cópias a imprimir, a altura, a largura e a escala.

O SmartImport desbloqueia a possibilidade de automatizar a submissão de trabalhos no CalderaRIP para poupar tempo e evitar erros e reimpressões.

Prova de impressão

Melhore o seu fluxo de trabalho de validação do cliente

Quando o seu trabalho estiver pronto para ser produzido, exporte uma prova para TIFF após o corte e envie-a ao seu cliente.

Esta prova é uma pré-visualização do trabalho e pode ser utilizada para validação antes da produção, a fim de evitar desperdícios indesejados e reimpressões.

Reamostragem bicúbica
Imprimir imagens e detalhes mais nítidos

Ao redimensionar uma imagem para aplicações de grande formato, active a opção de reamostragem bicúbica para gerar detalhes mais nítidos, evitar efeitos de pixelização e garantir uma apresentação precisa.

Nomeação automática do QuickPrint
Poupe tempo exportando e partilhando predefinições entre as suas impressoras

Ao exportar uma configuração de impressão, o CalderaRIP renomeia-a automaticamente com informações relevantes (Export_Printer_Preset_Date) para o ajudar a poupar tempo.

ImageBar - Marcar imagem como concluída
Marcar imagens como concluídas
Ver rapidamente quais as imagens que faltam imprimir

Os trabalhos impressos são agora marcados como concluídos na barra de imagens para o ajudar a poupar tempo.

Ordem de entrada de pastas quentes no CalderaRIP
Ordem de entrada da pasta quente
Beneficiar de maior flexibilidade no processamento de ficheiros

Para maior flexibilidade e para entregar todos os trabalhos a tempo, pode optar por preservar rigorosamente a ordem de entrada ou processar primeiro os ficheiros mais pequenos para maximizar a velocidade de produção.

Bibliotecas de cores directas RAL no software CalderaRIP
Novas bibliotecas de cores directas RAL 2024
Corresponder às cores exactas da marca

Beneficie das mais recentes bibliotecas de cores directas RAL diretamente em RIP para fazer corresponder cores de marca precisas, reduzir o desperdício e as reimpressões.

Adicionar branco sob as marcas de corte no software CalderaRIP
Marcas brancas sob o aparador
Melhorar a deteção de marcas em suportes não brancos

Adicione branco por baixo das marcas de corte para deteção automática de marcas, mesmo em suportes pretos ou coloridos.

Caldera formações em linha

Aceder a todas as nossas formações em linha

Os nossos webinars são a alternativa perfeita para obter uma formação rápida e eficaz sobre o CalderaRIP. Estão disponíveis novas sessões todos os meses, com a oportunidade de colocar as suas questões diretamente aos nossos especialistas.

Subscreva CalderaCare para obter acesso ilimitado ao nosso catálogo de formação online:

  • Fundamentos do CalderaRIP
  • Gestão de cores
  • Fluxo de trabalho de impressão e corte
  • Gestão de cores directas
  • Gestão dos ladrilhos

Deixe o apoio e a manutenção connosco

Contacte-nos para uma demonstração personalizada com os nossos especialistas.

CalderaCare é um contrato de subscrição anual. As subscrições de CalderaCare são renovadas automaticamente todos os anos. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para team-administration@caldera.com, pelo menos, 30 dias antes da data de expiração do contrato.