A solução de suporte e manutenção
Manter a sua produção sempre em funcionamento
CalderaCare é um conjunto de recursos adicionais e exclusivos, incluindo todas as principais atualizações, conteúdo de treinamento premium e acesso prioritário ao nosso suporte técnico. Uma subscrição anual de CalderaCare garante que o seu software CalderaRIP se mantém atualizado com a versão mais recente e as melhorias.
Mais do que uma solução de apoio
Para além do suporte técnico de qualidade superior, CalderaCare inclui uma gama de benefícios para o ajudar a tirar o máximo partido da sua produção.
Tempos de resposta de suporte garantidos
Quando regista um pedido de suporte, a prioridade e os tempos de resposta são garantidos no prazo de 2h para um problema crítico, 4h para um problema importante e 8h para um problema menor*.
Todas as versões mais recentes e actualizações
CalderaCare inclui todas as actualizações do CalderaRIP (maiores e menores) e dá-lhe acesso a funcionalidades exclusivas para expandir as possibilidades de impressão e corte.
Acesso ilimitado a acções de formação em linha
As nossas sessões de formação online são a melhor forma de obter uma formação rápida e eficaz nos módulos CalderaRIP. Clique aqui para ver os nossos cursos de formação online.
Os nossos clientes adoram CalderaCare
O CalderaRIP é muito forte, raramente falha e funciona bem, lida com PDFs muito melhor do que o meu outro RIP. A principal razão pela qual continuo a utilizar o CalderaCare é o excelente apoio ao cliente.
Alexander T.
CalderaCare Utilizador, Irlanda
Nunca tive de me preocupar com a espera de uma resposta da equipa de Caldera. Eles são muito rápidos a encontrar uma solução para nós com base nos problemas que estamos a apresentar.
Cassandra W.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
É ótimo saber que, se o nosso Caldera for abaixo e não conseguirmos produzir nada, recebo apoio através de CalderaCare e que alguém será contactado com urgência. Já os contactei no passado e eles têm sido fantásticos no apoio e na resposta às perguntas.
James E.
CalderaCare Utilizador, Reino Unido
O serviço que recebi no passado foi perfeito!
Joseph C.
CalderaCare Utilizador, Canadá
CalderaCare facilita o nosso trabalho e dá segurança à nossa empresa.
Maciej P.
CalderaCare Utilizador, Polónia
O serviço que recebemos é excelente e rápido. Também gostamos das funcionalidades exclusivas e das actualizações.
Matt S.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
Na nossa empresa, sou a única pessoa que conhece o Caldera e pode prestar apoio. Quando não estou presente, toda a gente pode obter apoio prioritário através de CalderaCare.
Petteri H.
CalderaCare Utilizador, Finlândia
CalderaCareé a coisa mais importante para nós quando surge um problema no nosso fluxo de produção. E gostamos de ter acesso às actualizações mais recentes de vez em quando.
Printful
CalderaCare Utilizador, México
O suporte é muito rápido a responder sempre que abrimos um ticket de suporte.
Richard M.
CalderaCare Utilizador, Estados Unidos
O que está incluído no CalderaCare
| WorkSpace portal do cliente | ||
| Formações em linha | ||
| Suporte prioritário com tempos de resposta garantidos | ||
| Controlo remoto | ||
| Principais actualizações do CalderaRIP | ||
| Características exclusivas do CalderaRIP | ||
| InkPerformer licença para 1 impressora | ||
| "Grandes" Driver swaps | ||
| "Grand" Driver swaps |
*Grande e Grand são categorias de driver que utilizamos para classificar os periféricos de impressão e corte de grande formato. Consulte a nossa página Dispositivos suportados para obter mais informações.
Obter apoio prioritário
CalderaCare é a garantia de uma intervenção atempada da nossa equipa de técnicos especializados, com directrizes de resposta em vigor a partir do momento em que cria um pedido de assistência no HelpDesk. Ser-lhe-á dada a possibilidade de registar o seu pedido como crítico, importante ou menor.
CRÍTICO
Resposta no prazo de 2h
Quando a produção está bloqueada e não existe nenhuma solução ou solução alternativa do seu conhecimento.
MAIOR
Resposta no prazo de 4h
Quando a produção ainda é possível, mas não é tão eficiente como habitualmente, e embora exista uma solução, não é óbvio encontrá-la ou aplicá-la.
MENOR
Resposta em 8 horas
Quando a sua produção não é afetada de forma significativa, mas o seu problema continua a exigir um técnico.
Beneficie de funcionalidades exclusivas
A sua subscrição CalderaCare desbloqueia funcionalidades adicionais no software CalderaRIP.
Automatizar o envio de trabalhos para o RIP
O SmartImport extrai automaticamente metadados (número de cópias, impressora de destino, predefinições, altura, largura, escala) do nome do ficheiro para automatizar a apresentação e o processamento de trabalhos, poupar tempo e reduzir os erros manuais.
Melhorar o fluxo de trabalho de validação do cliente
Utilize o PrintProof para exportar provas de alta qualidade para TIFF dos seus trabalhos após o corte e envie-as aos seus clientes antes da produção para evitar desperdícios indesejados.
Novidades na versão 18
Cortar películas transparentes com maior precisão
Configure facilmente marcas de corte brancas ou transparentes com um fundo colorido para melhorar a deteção de marcas e a precisão de corte em películas transparentes.
Novidades na versão 18
Atribuição de material agrupado
Atribua facilmente um material a toda uma categoria de suportes em EasyMedia, em vez de suportes de impressão individuais, para poupar tempo na configuração dos seus processos de corte.
Conectar o CalderaRIP com ferramentas de terceiros
Utilize a API REST para ligar o CalderaRIP a uma loja virtual ou ERP, e beneficie de um fluxo de trabalho mais eficiente com a submissão automática de trabalhos, spooling de trabalhos e controlo de custos.
Novidades na versão 18
Recolha os principais dados da sua produção de impressão (suportes carregados, recipientes de tinta, recipientes de resíduos, aquecedores de impressoras) e analise-os na sua solução ERP/e-commerce.
Poupe até 25% de tinta
Não é necessário refazer os seus perfis ICC para poupar tinta! InkPerformer calcula automaticamente uma nova combinação de cores para diminuir a quantidade de tinta impressa no substrato, sem comprometer a exatidão das cores.
Uma licença InkPerformer para uma impressora está incluída em CalderaCare. Clique aqui para calcular o seu ROI com InkPerformer.
Aceder a todas as nossas formações em linha
Os nossos webinars são a alternativa perfeita para obter uma formação rápida e eficaz sobre o CalderaRIP. Estão disponíveis novas sessões todos os meses, com a oportunidade de colocar as suas questões diretamente aos nossos especialistas.
Subscreva CalderaCare para obter acesso ilimitado ao nosso catálogo de formação online:
- Fundamentos do CalderaRIP
- Gestão de cores
- Fluxo de trabalho de impressão e corte
- Gestão de cores directas
- Gestão dos ladrilhos
Deixe o apoio e a manutenção connosco
CalderaCare é um contrato de subscrição anual. As subscrições de CalderaCare são renovadas automaticamente todos os anos. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para team-administration@caldera.com, pelo menos, 30 dias antes da data de expiração do contrato.