A solução de suporte e manutenção
Manter a sua produção sempre em funcionamento
CalderaCare é um conjunto de recursos adicionais e exclusivos, incluindo todas as principais atualizações, conteúdo de treinamento premium e acesso prioritário ao nosso suporte técnico. Uma subscrição anual de CalderaCare garante que o seu software CalderaRIP se mantém atualizado com a versão mais recente e as melhorias.
Mais do que uma solução de apoio
Para além do suporte técnico de qualidade superior, CalderaCare inclui uma gama de benefícios para o ajudar a tirar o máximo partido da sua produção.
Tempos de resposta de suporte garantidos
Quando regista um pedido de suporte, a prioridade e os tempos de resposta são garantidos no prazo de 2h para um problema crítico, 4h para um problema importante e 8h para um problema menor*.
Todas as versões mais recentes e actualizações
CalderaCare inclui todas as actualizações do CalderaRIP (maiores e menores) e dá-lhe acesso a funcionalidades exclusivas para expandir as possibilidades de impressão e corte.
Acesso ilimitado a acções de formação em linha
As nossas sessões de formação online são a melhor forma de obter uma formação rápida e eficaz nos módulos CalderaRIP. Clique aqui para ver os nossos cursos de formação online.
| WorkSpace portal do cliente | ||
| Formações em linha | ||
| Suporte prioritário com tempos de resposta garantidos | ||
| Controlo remoto | ||
| Principais actualizações do CalderaRIP | ||
| Características exclusivas do CalderaRIP | ||
| "Grandes" Driver swaps | ||
| "Grand" Driver swaps |
*Grande e Grand são categorias de driver que utilizamos para classificar os periféricos de impressão e corte de grande formato. Consulte a nossa página Dispositivos suportados para obter mais informações.
CalderaCare tempos de resposta do apoio
CalderaCare é a garantia de uma intervenção atempada da nossa equipa de técnicos especializados, com directrizes de resposta em vigor a partir do momento em que cria um pedido de assistência no HelpDesk. Ser-lhe-á dada a possibilidade de registar o seu pedido como crítico, importante ou menor.
CRÍTICO
Resposta no prazo de 2h
Quando a produção está bloqueada e não existe nenhuma solução ou solução alternativa do seu conhecimento.
MAIOR
Resposta no prazo de 4h
Quando a produção ainda é possível, mas não é tão eficiente como habitualmente, e embora exista uma solução, não é óbvio encontrá-la ou aplicá-la.
MENOR
Resposta em 8 horas
Quando a sua produção não é afetada de forma significativa, mas o seu problema continua a exigir um técnico.
Beneficie de funcionalidades exclusivas
A sua subscrição CalderaCare desbloqueia funcionalidades adicionais no software CalderaRIP.
InkPerformer
Reduzir o consumo de tinta até 35%
Não é necessário refazer os perfis ICC para poupar tinta - uma vez ativado, o InkPerformer recalcula automaticamente uma nova combinação de cores para reduzir o consumo de tinta, melhorar a neutralidade dos cinzentos e reduzir os custos de produção.
CalderaCare As subscrições incluem 1 licença de InkPerformer para uma impressora.
Caldera API REST
Ligue o CalderaRIP a ferramentas de terceiros para otimizar o seu fluxo de trabalho
A API Caldera REST facilita a integração do CalderaRIP com aplicações de terceiros.
A ligação do seu RIP à sua loja virtual ou ao software ERP permite um fluxo de trabalho mais eficiente e abre caminho à apresentação automática de trabalhos, ao spooling de trabalhos e ao controlo dos custos dos trabalhos.
Importação inteligente
Automatizar a apresentação de trabalhos para poupar tempo e evitar erros
O SmartImport extrai automaticamente os metadados do nome do ficheiro, tais comoa impressora pretendida, as predefinições, o número de cópias a imprimir, a altura, a largura e a escala.
O SmartImport desbloqueia a possibilidade de automatizar a submissão de trabalhos no CalderaRIP para poupar tempo e evitar erros e reimpressões.
Prova de impressão
Melhore o seu fluxo de trabalho de validação do cliente
Quando o seu trabalho estiver pronto para ser produzido, exporte uma prova para TIFF após o corte e envie-a ao seu cliente.
Esta prova é uma pré-visualização do trabalho e pode ser utilizada para validação antes da produção, a fim de evitar desperdícios indesejados e reimpressões.
Aceder a todas as nossas formações em linha
Os nossos webinars são a alternativa perfeita para obter uma formação rápida e eficaz sobre o CalderaRIP. Estão disponíveis novas sessões todos os meses, com a oportunidade de colocar as suas questões diretamente aos nossos especialistas.
Subscreva CalderaCare para obter acesso ilimitado ao nosso catálogo de formação online:
- Fundamentos do CalderaRIP
- Gestão de cores
- Fluxo de trabalho de impressão e corte
- Gestão de cores directas
- Gestão dos ladrilhos
Deixe o apoio e a manutenção connosco
Contacte-nos para uma demonstração personalizada com os nossos especialistas.
CalderaCare é um contrato de subscrição anual. As subscrições de CalderaCare são renovadas automaticamente todos os anos. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para team-administration@caldera.com, pelo menos, 30 dias antes da data de expiração do contrato.