Assistenza e linea diretta
Come ottenere assistenza per il software Caldera
Problemi tecnici? Scoprite come raggiungere l'assistenza Caldera
Di seguito trovi la procedura di assistenza relativa al tuo software " Caldera ".
Chi può accedere al supporto di Caldera ?
Ogni cliente di Caldera ha accesso alle nostre risorse tecniche pubbliche.
Potrebbero essere previste alcune condizioni
Per accedere all'assistenza e creare ticket è necessario disporre di un abbonamento o di un contratto di manutenzione validi.
Nota bene:
il pacchetto scelto determina le condizioni di assistenza e il livello di
accesso a tua disposizione.
Come ottenere assistenza per i prodotti Caldera
Per accedere è necessario un account Caldera Workspace Caldera Assistenza per i nostri prodotti in abbonamento e CalderaCare . La procedura di assistenza è la stessa per PrimeCenter , CalderaRIP, Caldera Direct-to-Film, Caldera Direct-to-Garment e PrimeRIP.
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1
Accedi a WorkSpace
Accedi al sito WorkSpace. Una volta effettuato l'accesso, potrai accedere alla nostra Guida all'indirizzo Center.
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2
Accedi alla nostra Guida Center
Una volta effettuato l'accesso, accedi all'HelpDesk del Caldera .
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3
Invia una richiesta
Clicca su “Invia una richiesta” e compila il modulo di contatto.
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4
Ricevi assistenza
La tua richiesta verrà elaborata dal team di assistenza tecnica di Caldera in base alle condizioni di assistenza applicabili.
La disponibilità dell'assistenza, la priorità e i tempi di risposta possono dipendere dal prodotto, dal pacchetto o dal contratto di assistenza CalderaCare attivo.
Hai bisogno di aiuto per orientarti?
Utilizza gli screenshot per guidare i clienti passo dopo passo attraverso il processo di assistenza.
➀ Accesso WorkSpace
➁ Apri la Guida Center
➂ Invia una richiesta
➃ Compila il modulo
➄ Tieni traccia della tua richiesta
➅ Richiedi assistenza tecnica
Consulta le nostre risorse tecniche pubbliche sull’Helpdesk
HelpDesk è la piattaforma di documentazione online di Caldera. Da lì è possibile accedere a un'ampia gamma di risorse tecniche, video, domande frequenti, tutorial e articoli sulla risoluzione dei problemi per aiutarti a utilizzare il software Caldera .
L'HelpDesk viene aggiornato regolarmente e arricchito con nuovi contenuti.
- Documentazione tecnica
- Video e tutorial
- Domande frequenti e risoluzione dei problemi
- Guide al software
- Risorse aggiornate regolarmente
Assicurati che la produzione proceda senza interruzioni.
CalderaCare è la soluzione di assistenza e manutenzione per il tuo software CalderaRIP.
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