La soluzione di assistenza e manutenzione
Mantenere la produzione sempre attiva e funzionante
CalderaCare è un insieme di funzionalità aggiuntive ed esclusive che includono tutti i principali aggiornamenti, contenuti formativi premium e accesso prioritario al nostro supporto tecnico. Un abbonamento annuale a CalderaCare garantisce che il software CalderaRIP sia sempre aggiornato con le ultime versioni e miglioramenti.
Più di una soluzione di supporto
Oltre all'assistenza tecnica di alto livello, CalderaCare include una serie di vantaggi per aiutarvi a sfruttare al meglio la vostra produzione.
Tempi di risposta dell'assistenza garantiti
Quando si registra una richiesta di assistenza, la priorità e i tempi di risposta sono garantiti entro 2 ore per un problema critico, 4 ore per un problema importante e 8 ore per un problema minore*.
Tutte le ultime versioni e aggiornamenti
CalderaCare include tutti gli aggiornamenti di CalderaRIP (maggiori e minori) e consente di accedere a funzioni esclusive per ampliare le possibilità di stampa e taglio.
Accesso illimitato ai corsi di formazione online
Le nostre sessioni di formazione online sono il modo migliore per ottenere una formazione rapida ed efficace sui moduli CalderaRIP. Cliccate qui per vedere i nostri corsi di formazione online.
I nostri clienti amano CalderaCare
CalderaRIP è molto robusto, si blocca raramente e funziona bene, gestisce i PDF molto meglio del mio altro RIP. La ragione principale per cui rimango con CalderaCare è il superbo supporto clienti.
Alessandro T.
CalderaCare Utente, Irlanda
Non ho mai dovuto preoccuparmi di aspettare una risposta dal team di Caldera. Sono molto tempestivi nel trovare una soluzione per noi in base ai problemi che presentiamo.
Cassandra W.
CalderaCare Utente, Stati Uniti
È fantastico sapere che se il nostro Caldera si blocca e non riusciamo a produrre nulla, posso ricevere assistenza tramite CalderaCare e che qualcuno se ne occuperà con urgenza. Li ho contattati in passato e sono stati fantastici nel fornire assistenza e nel rispondere alle domande.
James E.
CalderaCare Utente, Regno Unito
Il servizio che ho ricevuto in passato è stato perfetto!
Giuseppe C.
CalderaCare Utente, Canada
CalderaCare facilita il nostro lavoro e dà sicurezza alla nostra azienda.
Maciej P.
CalderaCare Utente, Polonia
Il servizio che riceviamo è eccellente e veloce. Ci piacciono molto anche le funzioni e gli aggiornamenti esclusivi.
Matt S.
CalderaCare Utente, Stati Uniti
Nella nostra azienda, sono l'unica persona che conosce Caldera e può fornire assistenza. Quando non ci sono, tutti possono ricevere assistenza prioritaria tramite CalderaCare.
Petteri H.
CalderaCare Utente, Finlandia
CalderaCareL'assistenza prioritaria di Microsoft è la cosa più importante per noi quando si verifica un problema nel nostro flusso di produzione. E ci piace avere accesso agli aggiornamenti più recenti di tanto in tanto.
Stampato
CalderaCare Utente, Messico
L'assistenza è molto rapida nel rispondere ogni volta che apriamo un ticket di supporto.
Richard M.
CalderaCare Utente, Stati Uniti
Cosa è incluso in CalderaCare
| WorkSpace portale clienti | ||
| Corsi di formazione online | ||
| Assistenza prioritaria con tempi di risposta garantiti | ||
| Telecomando | ||
| Aggiornamenti principali di CalderaRIP | ||
| Caratteristiche esclusive di CalderaRIP | ||
| InkPerformer licenza per 1 stampante | ||
| "Grandi" scambi Driver | ||
| "Grand" Scambi Driver |
*Grande e Grand sono categorie di driver utilizzate per classificare le periferiche di stampa e taglio di grande formato. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dei dispositivi supportati.
Ottenere assistenza prioritaria
CalderaCare è la garanzia di un intervento tempestivo da parte del nostro team di esperti tecnici, con linee guida di risposta in atto dal momento in cui si crea una richiesta di assistenza su HelpDesk. Vi sarà data la possibilità di registrare la vostra richiesta come critica, maggiore o minore.
CRITICO
Risposta entro 2 ore
Quando la produzione è bloccata e non si conosce alcuna soluzione o workaround.
MAGGIORE
Risposta entro 4 ore
Quando la produzione è ancora possibile, ma non è efficiente come al solito, e anche se esiste una soluzione, non è ovvio trovarla o applicarla.
MINORE
Risposta entro 8 ore
Quando la produzione non viene compromessa in modo significativo, ma il problema richiede comunque l'intervento di un tecnico.
Usufruite di funzioni esclusive
L'abbonamento a CalderaCare sblocca ulteriori funzionalità del software CalderaRIP.
Automatizzare l'invio dei lavori al RIP
SmartImport estrae automaticamente i metadati (numero di copie, stampante di destinazione, preimpostazioni, altezza, larghezza, scala) dal nome del file per automatizzare l'invio e l'elaborazione dei lavori, risparmiare tempo e ridurre gli errori manuali.
Migliorare il flusso di lavoro di convalida dei clienti
Utilizzate PrintProof per esportare prove di stampa di alta qualità su TIFF dei vostri lavori dopo il ripping e inviatele ai vostri clienti prima della produzione per evitare sprechi indesiderati.
Novità della versione 18
Taglio più accurato della pellicola trasparente
Impostare facilmente i segni di taglio bianchi o trasparenti con uno sfondo colorato per migliorare il rilevamento dei segni e la precisione di taglio su pellicole trasparenti.
Novità della versione 18
Assegnazione di materiale raggruppato
Assegnate facilmente un materiale a un'intera categoria di supporti in EasyMedia, invece che a singoli supporti della stampante, per risparmiare tempo nella configurazione dei processi di taglio.
Collegare CalderaRIP con strumenti di terze parti
Utilizzate l'API REST per collegare CalderaRIP a un webshop o a un ERP e beneficiate di un flusso di lavoro più efficiente con l'invio automatico dei lavori, lo spooling dei lavori e il monitoraggio dei costi.
Novità della versione 18
Raccogliete i dati chiave della vostra produzione di stampa (supporti caricati, contenitori di inchiostro, contenitori di scarto, riscaldatori della stampante) e analizzateli nella vostra soluzione ERP/e-commerce.
Risparmiate fino al 25% di inchiostro
Non è necessario rifare i profili ICC per risparmiare inchiostro! InkPerformer calcola automaticamente una nuova combinazione di colori per ridurre la quantità di inchiostro stampato sul substrato, senza compromettere la precisione dei colori.
Una licenza InkPerformer per una stampante è inclusa in CalderaCare. Fare clic qui per calcolare il ROI con InkPerformer.
Accesso a tutti i nostri corsi di formazione online
I nostri webinar sono l'alternativa perfetta per ottenere una formazione rapida ed efficace su CalderaRIP. Ogni mese sono disponibili nuove sessioni, con la possibilità di porre domande direttamente ai nostri esperti.
Abbonatevi a CalderaCare per avere accesso illimitato al nostro catalogo di formazione online:
- Fondamenti di CalderaRIP
- Gestione del colore
- Flusso di lavoro di stampa e taglio
- Gestione delle tinte piatte
- Gestione delle piastrelle
Lasciate a noi l'assistenza e la manutenzione
CalderaCare è un contratto di abbonamento annuale. CalderaCare si rinnova automaticamente ogni anno. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto a team-administration@caldera.com almeno 30 giorni prima della data di scadenza del contratto.