CalderaCareIl contratto di assistenza e manutenzione

La soluzione di assistenza e manutenzione 

Mantenere la produzione sempre attiva e funzionante 

CalderaCare è un insieme di funzionalità aggiuntive ed esclusive che includono tutti i principali aggiornamenti, contenuti formativi premium e accesso prioritario al nostro supporto tecnico. Un abbonamento annuale a CalderaCare garantisce che il software CalderaRIP sia sempre aggiornato con le ultime versioni e miglioramenti. 

Più di una soluzione di supporto

Oltre all'assistenza tecnica di alto livello, CalderaCare include una serie di vantaggi per aiutarvi a sfruttare al meglio la vostra produzione. 

Caldera Supporto

Tempi di risposta dell'assistenza garantiti

Quando si registra una richiesta di assistenza, la priorità e i tempi di risposta sono garantiti entro 2 ore per un problema critico, 4 ore per un problema importante e 8 ore per un problema minore*. 

Aggiornamenti software

Tutte le ultime versioni e aggiornamenti

CalderaCare include tutti gli aggiornamenti di CalderaRIP (maggiori e minori) e consente di accedere a funzioni esclusive per ampliare le possibilità di stampa e taglio.  

Corsi di formazione online

Accesso illimitato ai corsi di formazione online

Le nostre sessioni di formazione online sono il modo migliore per ottenere una formazione rapida ed efficace sui moduli CalderaRIP. Cliccate qui per vedere i nostri corsi di formazione online.

I nostri clienti amano CalderaCare

CalderaRIP è molto robusto, si blocca raramente e funziona bene, gestisce i PDF molto meglio del mio altro RIP. La ragione principale per cui rimango con CalderaCare è il superbo supporto clienti.
Alessandro T. CalderaCare Utente, Irlanda
Non ho mai dovuto preoccuparmi di aspettare una risposta dal team di Caldera. Sono molto tempestivi nel trovare una soluzione per noi in base ai problemi che presentiamo.
Cassandra W. CalderaCare Utente, Stati Uniti
È fantastico sapere che se il nostro Caldera si blocca e non riusciamo a produrre nulla, posso ricevere assistenza tramite CalderaCare e che qualcuno se ne occuperà con urgenza. Li ho contattati in passato e sono stati fantastici nel fornire assistenza e nel rispondere alle domande.
James E. CalderaCare Utente, Regno Unito
Il servizio che ho ricevuto in passato è stato perfetto!
Giuseppe C. CalderaCare Utente, Canada
CalderaCare facilita il nostro lavoro e dà sicurezza alla nostra azienda.
Maciej P. CalderaCare Utente, Polonia
Il servizio che riceviamo è eccellente e veloce. Ci piacciono molto anche le funzioni e gli aggiornamenti esclusivi.
Matt S. CalderaCare Utente, Stati Uniti
Nella nostra azienda, sono l'unica persona che conosce Caldera e può fornire assistenza. Quando non ci sono, tutti possono ricevere assistenza prioritaria tramite CalderaCare.
Petteri H. CalderaCare Utente, Finlandia
CalderaCareL'assistenza prioritaria di Microsoft è la cosa più importante per noi quando si verifica un problema nel nostro flusso di produzione. E ci piace avere accesso agli aggiornamenti più recenti di tanto in tanto.
Stampato CalderaCare Utente, Messico
L'assistenza è molto rapida nel rispondere ogni volta che apriamo un ticket di supporto.
Richard M. CalderaCare Utente, Stati Uniti

Cosa è incluso in CalderaCare

Senza CalderaCare
Con CalderaCare
WorkSpace portale clienti
Corsi di formazione online
È richiesto il pagamento anticipato
Accesso gratuito e illimitato
Assistenza prioritaria con tempi di risposta garantiti
X
Telecomando
X
Aggiornamenti principali di CalderaRIP
X
Caratteristiche esclusive di CalderaRIP
X
InkPerformer licenza per 1 stampante
Opzione
"Grandi" scambi Driver
Non disponibile
"Grand" Scambi Driver
Non disponibile
Disponibile a tariffa ridotta

*Grande e Grand sono categorie di driver utilizzate per classificare le periferiche di stampa e taglio di grande formato. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dei dispositivi supportati.

Ottenere assistenza prioritaria

CalderaCare è la garanzia di un intervento tempestivo da parte del nostro team di esperti tecnici, con linee guida di risposta in atto dal momento in cui si crea una richiesta di assistenza su HelpDesk. Vi sarà data la possibilità di registrare la vostra richiesta come critica, maggiore o minore

CRITICO

Risposta entro 2 ore

Quando la produzione è bloccata e non si conosce alcuna soluzione o workaround. 

MAGGIORE

Risposta entro 4 ore

Quando la produzione è ancora possibile, ma non è efficiente come al solito, e anche se esiste una soluzione, non è ovvio trovarla o applicarla.

MINORE

Risposta entro 8 ore

Quando la produzione non viene compromessa in modo significativo, ma il problema richiede comunque l'intervento di un tecnico. 

Usufruite di funzioni esclusive

L'abbonamento a CalderaCare sblocca ulteriori funzionalità del software CalderaRIP.

InkPerformer

Riduzione del consumo di inchiostro fino al 35%.

Non è necessario rifare i profili ICC per risparmiare sull'inchiostro: una volta attivato, InkPerformer ricalcola automaticamente una nuova combinazione di colori per ridurre il consumo di inchiostro, migliorare la neutralità dei grigi e ridurre i costi di produzione. Fate clic qui per calcolare il ritorno sull'investimento con InkPerformer.

CalderaCare Gli abbonamenti includono 1 licenza di InkPerformer per una stampante.

Caldera API REST

Collegare CalderaRIP con strumenti di terze parti per ottimizzare il flusso di lavoro

L'API REST Caldera facilita l'integrazione di CalderaRIP con applicazioni di terze parti.

Il collegamento del sito RIP al web shop o al software ERP consente un flusso di lavoro più efficiente e apre la strada all'invio automatico dei lavori, allo spooling e al monitoraggio dei costi.

Caldera API REST

Importazione intelligente

Automatizzare l'invio dei lavori per risparmiare tempo ed evitare errori

SmartImport estrae automaticamente i metadati dal nome del file, come la stampante di destinazione, le preimpostazioni, il numero di copie da stampare, l'altezza, la larghezza e la scala.

SmartImport consente di automatizzare l'invio dei lavori in CalderaRIP per risparmiare tempo ed evitare errori e ristampe.

Prova di stampa

Migliorare il flusso di lavoro per la convalida dei clienti

Una volta che il lavoro è pronto per la produzione, esportare una prova di stampa TIFF dopo il ripping e inviarla al cliente.

Questa prova è un'anteprima del lavoro e può essere utilizzata per la convalida prima della produzione, al fine di evitare sprechi e ristampe indesiderate.

Ricampionamento bicubico

Stampa di immagini e dettagli più nitidi

Quando si ridimensiona un'immagine per applicazioni di grande formato, attivare l'opzione di ricampionamento bicubico per generare dettagli più nitidi, evitare effetti pixelati e garantire un rendering preciso.

Denominazione automatica di QuickPrint

Risparmiate tempo esportando e condividendo le preimpostazioni tra le vostre stampanti

Quando si esporta una configurazione di stampa, CalderaRIP la rinomina automaticamente con le informazioni pertinenti (Export_Printer_Preset_Date) per aiutare a risparmiare tempo.

ImageBar - Contrassegnare l'immagine come terminata

Contrassegnare le immagini come fatte

Vedere rapidamente quali immagini sono rimaste da stampare

I lavori stampati sono ora contrassegnati come eseguiti nella barra delle immagini per aiutarvi a risparmiare tempo.

Ordine di inserimento delle hotfolder in CalderaRIP

Ordine di inserimento delle hotfolder

Beneficiate di una maggiore flessibilità nell'elaborazione dei file

Per una maggiore flessibilità e per consegnare tutti i lavori in tempo, è possibile scegliere di rispettare rigorosamente l'ordine di inserimento o di elaborare prima i file più piccoli per massimizzare la velocità di produzione.

Librerie di tinte piatte RAL nel software CalderaRIP

Nuove librerie di tinte piatte RAL 2024

Abbinare i colori precisi del marchio

Usufruite delle più recenti librerie di tinte piatte RAL direttamente nel sito RIP per abbinare con precisione i colori del marchio, ridurre gli scarti e le ristampe.

Aggiungere il bianco sotto i segni del trimmer nel software CalderaRIP

Segni bianchi sotto il trimmer

Migliorare il rilevamento dei segni sui supporti non bianchi

Aggiungete il bianco sotto i segni di rifilatura per il rilevamento automatico dei segni, anche su supporti neri o colorati.

Caldera corsi di formazione online

Accesso a tutti i nostri corsi di formazione online

I nostri webinar sono l'alternativa perfetta per ottenere una formazione rapida ed efficace su CalderaRIP. Ogni mese sono disponibili nuove sessioni, con la possibilità di porre domande direttamente ai nostri esperti.

Abbonatevi a CalderaCare per avere accesso illimitato al nostro catalogo di formazione online:

  • Fondamenti di CalderaRIP
  • Gestione del colore
  • Flusso di lavoro di stampa e taglio
  • Gestione delle tinte piatte
  • Gestione delle piastrelle

Lasciate a noi l'assistenza e la manutenzione

CalderaCare è un contratto di abbonamento annuale. CalderaCare si rinnova automaticamente ogni anno. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto a team-administration@caldera.com almeno 30 giorni prima della data di scadenza del contratto.