La soluzione di assistenza e manutenzione
Mantenere la produzione sempre attiva e funzionante
CalderaCare è un insieme di funzionalità aggiuntive ed esclusive che includono tutti i principali aggiornamenti, contenuti formativi premium e accesso prioritario al nostro supporto tecnico. Un abbonamento annuale a CalderaCare garantisce che il software CalderaRIP sia sempre aggiornato con le ultime versioni e miglioramenti.
Più di una soluzione di supporto
Oltre all'assistenza tecnica di alto livello, CalderaCare include una serie di vantaggi per aiutarvi a sfruttare al meglio la vostra produzione.
Tempi di risposta dell'assistenza garantiti
Quando si registra una richiesta di assistenza, la priorità e i tempi di risposta sono garantiti entro 2 ore per un problema critico, 4 ore per un problema importante e 8 ore per un problema minore*.
Tutte le ultime versioni e aggiornamenti
CalderaCare include tutti gli aggiornamenti di CalderaRIP (maggiori e minori) e consente di accedere a funzioni esclusive per ampliare le possibilità di stampa e taglio.
Accesso illimitato ai corsi di formazione online
Le nostre sessioni di formazione online sono il modo migliore per ottenere una formazione rapida ed efficace sui moduli CalderaRIP. Cliccate qui per vedere i nostri corsi di formazione online.
| WorkSpace portale clienti | ||
| Corsi di formazione online | ||
| Assistenza prioritaria con tempi di risposta garantiti | ||
| Telecomando | ||
| Aggiornamenti principali di CalderaRIP | ||
| Caratteristiche esclusive di CalderaRIP | ||
| "Grandi" scambi Driver | ||
| "Grand" Scambi Driver |
*Grande e Grand sono categorie di driver utilizzate per classificare le periferiche di stampa e taglio di grande formato. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dei dispositivi supportati.
CalderaCare tempi di risposta dell'assistenza
CalderaCare è la garanzia di un intervento tempestivo da parte del nostro team di esperti tecnici, con linee guida di risposta in atto dal momento in cui si crea una richiesta di assistenza su HelpDesk. Vi sarà data la possibilità di registrare la vostra richiesta come critica, maggiore o minore.
CRITICO
Risposta entro 2 ore
Quando la produzione è bloccata e non si conosce alcuna soluzione o workaround.
MAGGIORE
Risposta entro 4 ore
Quando la produzione è ancora possibile, ma non è efficiente come al solito, e anche se esiste una soluzione, non è ovvio trovarla o applicarla.
MINORE
Risposta entro 8 ore
Quando la produzione non viene compromessa in modo significativo, ma il problema richiede comunque l'intervento di un tecnico.
Usufruite di funzioni esclusive
L'abbonamento a CalderaCare sblocca ulteriori funzionalità del software CalderaRIP.
InkPerformer
Riduzione del consumo di inchiostro fino al 35%.
Non è necessario rifare i profili ICC per risparmiare inchiostro: una volta abilitato, InkPerformer ricalcola automaticamente una nuova combinazione di colori per ridurre il consumo di inchiostro, migliorare la neutralità dei grigi e ridurre i costi di produzione.
CalderaCare Gli abbonamenti includono 1 licenza di InkPerformer per una stampante.
Caldera API REST
Collegare CalderaRIP con strumenti di terze parti per ottimizzare il flusso di lavoro
L'API REST Caldera facilita l'integrazione di CalderaRIP con applicazioni di terze parti.
Il collegamento del sito RIP al web shop o al software ERP consente un flusso di lavoro più efficiente e apre la strada all'invio automatico dei lavori, allo spooling e al monitoraggio dei costi.
Importazione intelligente
Automatizzare l'invio dei lavori per risparmiare tempo ed evitare errori
SmartImport estrae automaticamente i metadati dal nome del file, comela stampante di destinazione, le preimpostazioni, il numero di copie da stampare, l'altezza, la larghezza e la scala.
SmartImport consente di automatizzare l'invio dei lavori in CalderaRIP per risparmiare tempo ed evitare errori e ristampe.
Prova di stampa
Migliorare il flusso di lavoro per la convalida dei clienti
Una volta che il lavoro è pronto per la produzione, esportare una prova di stampa TIFF dopo il ripping e inviarla al cliente.
Questa prova è un'anteprima del lavoro e può essere utilizzata per la convalida prima della produzione, al fine di evitare sprechi e ristampe indesiderate.
Accesso a tutti i nostri corsi di formazione online
I nostri webinar sono l'alternativa perfetta per ottenere una formazione rapida ed efficace su CalderaRIP. Ogni mese sono disponibili nuove sessioni, con la possibilità di porre domande direttamente ai nostri esperti.
Abbonatevi a CalderaCare per avere accesso illimitato al nostro catalogo di formazione online:
- Fondamenti di CalderaRIP
- Gestione del colore
- Flusso di lavoro di stampa e taglio
- Gestione delle tinte piatte
- Gestione delle piastrelle
Lasciate a noi l'assistenza e la manutenzione
Contattateci per una demo personalizzata con i nostri specialisti.
CalderaCare è un contratto di abbonamento annuale. CalderaCare si rinnova automaticamente ogni anno. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto a team-administration@caldera.com almeno 30 giorni prima della data di scadenza del contratto.