La solución Soporte & Maintenance
Mantenga su producción en marcha en todo momento
CalderaCare es un conjunto de características adicionales y exclusivas que incluyen todas las actualizaciones importantes, contenido de formación premium y acceso prioritario a nuestra página técnica Soporte. Una suscripción anual a CalderaCare garantiza que su software CalderaRIP se mantenga actualizado con la última versión y mejoras.
Más que una solución Soporte
Además de una técnica de primera calidad Soporte, CalderaCare incluye una serie de ventajas que le ayudarán a sacar el máximo partido a su producción.
Tiempos de respuesta garantizados Soporte
Al registrar una solicitud en Soporte , la prioridad y los plazos de respuesta se garantizan en 2h para una incidencia crítica, 4h para una incidencia importante y 8h para una incidencia menor*.
Todas las últimas versiones y actualizaciones
CalderaCare incluye todas las actualizaciones de CalderaRIP (mayores y menores) y le da acceso a funciones exclusivas para ampliar las posibilidades de impresión y corte.
Acceso ilimitado a cursos de formación en línea
Nuestras sesiones de formación en línea son la mejor manera de obtener una formación rápida y eficaz sobre los módulos CalderaRIP. Haga clic aquí para ver nuestros cursos de formación en línea.
| WorkSpace portal del cliente | ||
| Formación en línea | ||
| Prioridad Soporte con tiempos de respuesta garantizados | ||
| Mando a distancia | ||
| Principales actualizaciones de CalderaRIP | ||
| Características exclusivas de CalderaRIP | ||
| "Grandes" intercambios Driver | ||
| "Grand" Driver swaps |
*Large y Grand son categorías de driver que utilizamos para clasificar los periféricos de impresión y corte de gran formato. Consulte nuestra página de dispositivos compatibles para obtener más información.
CalderaCare Soporte tiempos de respuesta
CalderaCare es la garantía de una intervención oportuna por parte de nuestro equipo de expertos técnicos, con directrices de respuesta establecidas desde el momento en que crea una solicitud Soporte en HelpDesk. Tendrá la opción de registrar su solicitud como crítica, mayor o menor.
CRÍTICA
Respuesta en 2h
Cuando la producción está bloqueada y no se conoce ninguna solución o solución provisional.
MAYOR
Respuesta en 4h
Cuando la producción sigue siendo posible pero no tan eficiente como de costumbre, y aunque existe una solución, no es obvio encontrarla o aplicarla.
MENOR
Respuesta en 8 h
Cuando su producción no se ve afectada de forma significativa, pero su problema sigue requiriendo la intervención de un técnico.
Benefíciese de funciones exclusivas
Su suscripción a CalderaCare desbloquea funciones adicionales en el software CalderaRIP.
InkPerformer
Reduzca el consumo de tinta hasta un 35%.
Una vez activado, InkPerformer recalcula automáticamente una nueva combinación de colores para reducir el consumo de tinta, mejorar la neutralidad de grises y reducir los costes de producción.
CalderaCare las suscripciones incluyen 1 licencia de InkPerformer para una impresora.
Caldera API REST
Conecte CalderaRIP con herramientas de terceros para agilizar su flujo de trabajo
La API REST Caldera facilita la integración de CalderaRIP con aplicaciones de terceros.
Conectar su RIP a su tienda web o software ERP permite un flujo de trabajo más eficaz y allana el camino para el envío automático de trabajos, la cola de impresión de trabajos y el seguimiento de los costes de los trabajos.
Importación inteligente
Automatice el envío de trabajos para ahorrar tiempo y evitar errores
SmartImport extrae automáticamente los metadatos del nombre de archivo, comola impresora de destino, los preajustes, el número de copias a imprimir, la altura, la anchura y la escala.
SmartImport desbloquea la posibilidad de automatizar el envío de trabajos en CalderaRIP para ahorrar tiempo y evitar errores y reimpresiones.
Imprimir prueba
Mejore su flujo de trabajo de validación de clientes
Una vez que el trabajo esté listo para su producción, exporte una prueba a TIFF después del ripeado y envíela a su cliente.
Esta prueba es una vista previa del trabajo, y puede utilizarse para la validación antes de la producción con el fin de evitar desperdicios y reimpresiones no deseadas.
Acceda a todos nuestros cursos de formación en línea
Nuestros seminarios web son la alternativa perfecta para obtener una formación rápida y eficaz sobre CalderaRIP. Cada mes hay nuevas sesiones disponibles, con la oportunidad de plantear sus preguntas directamente a nuestros expertos.
Suscríbase a CalderaCare para obtener acceso ilimitado a nuestro catálogo de formación en línea:
- Fundamentos de CalderaRIP
- Gestión del color
- Flujo de trabajo de impresión y corte
- Gestión de colores directos
- Gestión de baldosas
Déjenos a nosotros el Soporte y el mantenimiento
Póngase en contacto con nosotros para una demostración personalizada con nuestros especialistas.
CalderaCare es un contrato de suscripción anual. Las suscripciones a CalderaCare se renuevan automáticamente cada año. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a team-administration@caldera.com al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento del contrato.