La solución Soporte & Maintenance
Mantenga su producción en marcha en todo momento
CalderaCare es un conjunto de características adicionales y exclusivas que incluyen todas las actualizaciones importantes, contenido de formación premium y acceso prioritario a nuestra página técnica Soporte. Una suscripción anual a CalderaCare garantiza que su software CalderaRIP se mantenga actualizado con la última versión y mejoras.
Más que una solución Soporte
Además de una técnica de primera calidad Soporte, CalderaCare incluye una serie de ventajas que le ayudarán a sacar el máximo partido a su producción.
Tiempos de respuesta garantizados Soporte
Al registrar una solicitud en Soporte , la prioridad y los plazos de respuesta se garantizan en 2h para una incidencia crítica, 4h para una incidencia importante y 8h para una incidencia menor*.
Todas las últimas versiones y actualizaciones
CalderaCare incluye todas las actualizaciones de CalderaRIP (mayores y menores) y le da acceso a funciones exclusivas para ampliar las posibilidades de impresión y corte.
Acceso ilimitado a cursos de formación en línea
Nuestras sesiones de formación en línea son la mejor manera de obtener una formación rápida y eficaz sobre los módulos CalderaRIP. Haga clic aquí para ver nuestros cursos de formación en línea.
A nuestros clientes les encanta CalderaCare
Qué incluye CalderaCare
WorkSpace portal del cliente | ||
Formación en línea | ||
Prioridad Soporte con tiempos de respuesta garantizados | ||
Mando a distancia | ||
Principales actualizaciones de CalderaRIP | ||
Características exclusivas de CalderaRIP | ||
InkPerformer licencia para 1 impresora | ||
"Grandes" intercambios Driver | ||
"Grand" Driver swaps |
*Large y Grand son categorías de driver que utilizamos para clasificar los periféricos de impresión y corte de gran formato. Consulte nuestra página de dispositivos compatibles para obtener más información.
Obtener prioridad Soporte
CalderaCare es la garantía de una intervención oportuna por parte de nuestro equipo de expertos técnicos, con directrices de respuesta establecidas desde el momento en que crea una solicitud Soporte en HelpDesk. Tendrá la opción de registrar su solicitud como crítica, mayor o menor.
CRÍTICA
Respuesta en 2h
Cuando la producción está bloqueada y no se conoce ninguna solución o solución provisional.
MAYOR
Respuesta en 4h
Cuando la producción sigue siendo posible pero no tan eficiente como de costumbre, y aunque existe una solución, no es obvio encontrarla o aplicarla.
MENOR
Respuesta en 8 h
Cuando su producción no se ve afectada de forma significativa, pero su problema sigue requiriendo la intervención de un técnico.
Benefíciese de funciones exclusivas
Su suscripción a CalderaCare desbloquea funciones adicionales en el software CalderaRIP.
Automatizar el envío de trabajos al RIP
SmartImport extrae automáticamente los metadatos (número de copias, impresora de destino, preajustes, altura, anchura, escala) del nombre de archivo para automatizar el envío y el procesamiento de los trabajos, ahorrar tiempo y reducir los errores manuales.
Mejorar el flujo de trabajo de validación de clientes
Utilice PrintProof para exportar a TIFF pruebas de alta calidad de sus trabajos una vez copiados, y envíelas a sus clientes antes de la producción para evitar desperdicios no deseados.
Novedades de la versión 18
Corta películas transparentes con mayor precisión
Configure fácilmente marcas de corte blancas o transparentes con un fondo de color para mejorar la detección de marcas y la precisión de corte en películas transparentes.
Novedades de la versión 18
Asignación de material agrupado
Asigne fácilmente un material a toda una categoría de soportes en EasyMedia, en lugar de a soportes de impresión individuales, para ahorrar tiempo en la configuración de sus procesos de corte.
Conectar CalderaRIP con herramientas de terceros
Utilice la API REST para conectar CalderaRIP con una tienda web o ERP y benefíciese de un flujo de trabajo más eficaz con envío automático de trabajos, cola de impresión de trabajos y seguimiento de costes.
Novedades de la versión 18
Recopile datos clave de su producción de impresión (soportes cargados, contenedores de tinta, contenedores de residuos, calentadores de impresora) y analícelos en su solución ERP/e-commerce.
Ahorre hasta un 25% en tinta
No es necesario rehacer los perfiles ICC para ahorrar tinta. InkPerformer calcula automáticamente una nueva combinación de colores para disminuir la cantidad de tinta impresa en el sustrato, sin comprometer la precisión del color.
En CalderaCare se incluye una licencia de InkPerformer para una impresora. Haga clic aquí para calcular su ROI con InkPerformer.
Acceda a todos nuestros cursos de formación en línea
Nuestros seminarios web son la alternativa perfecta para obtener una formación rápida y eficaz sobre CalderaRIP. Cada mes hay nuevas sesiones disponibles, con la oportunidad de plantear sus preguntas directamente a nuestros expertos.
Suscríbase a CalderaCare para obtener acceso ilimitado a nuestro catálogo de formación en línea:
- Fundamentos de CalderaRIP
- Gestión del color
- Flujo de trabajo de impresión y corte
- Gestión de colores directos
- Gestión de baldosas
Déjenos a nosotros el Soporte y el mantenimiento
CalderaCare es un contrato de suscripción anual. Las suscripciones a CalderaCare se renuevan automáticamente cada año. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a team-administration@caldera.com al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento del contrato.