La solución Soporte & Maintenance 

Mantenga su producción en marcha en todo momento 

CalderaCare es un conjunto de características adicionales y exclusivas que incluyen todas las actualizaciones importantes, contenido de formación premium y acceso prioritario a nuestra página técnica Soporte. Una suscripción anual a CalderaCare garantiza que su software CalderaRIP se mantenga actualizado con la última versión y mejoras. 

Más que una solución Soporte

Además de una técnica de primera calidad Soporte, CalderaCare incluye una serie de ventajas que le ayudarán a sacar el máximo partido a su producción. 

Tiempos de respuesta garantizados Soporte

Al registrar una solicitud en Soporte , la prioridad y los plazos de respuesta se garantizan en 2h para una incidencia crítica, 4h para una incidencia importante y 8h para una incidencia menor*. 

Todas las últimas versiones y actualizaciones

CalderaCare incluye todas las actualizaciones de CalderaRIP (mayores y menores) y le da acceso a funciones exclusivas para ampliar las posibilidades de impresión y corte.  

Acceso ilimitado a cursos de formación en línea

Nuestras sesiones de formación en línea son la mejor manera de obtener una formación rápida y eficaz sobre los módulos CalderaRIP. Haga clic aquí para ver nuestros cursos de formación en línea.

A nuestros clientes les encanta CalderaCare

CalderaRIP es muy fuerte, rara vez se bloquea y funciona bien, maneja los PDF mucho mejor que mi otro RIP. La principal razón por la que me quedo con CalderaCare es la excelente atención al cliente Soporte.
Foto Alexander T. CalderaCare Usuario, Irlanda
Nunca he tenido que preocuparme por esperar una respuesta del equipo de Caldera. Son muy rápidos a la hora de buscarnos una solución basada en los problemas que les planteamos.
Foto Cassandra W. CalderaCare Usuario, Estados Unidos
Es estupendo saber que si nuestro Caldera se cae y no podemos producir nada, puedo ponerme en contacto con Soporte a través de CalderaCare y ellos se pondrán en contacto con alguien urgentemente. Me he puesto en contacto con ellos en el pasado y han sido increíbles con Soporte y respondiendo preguntas.
Foto James E. CalderaCare Usuario, Reino Unido
El servicio que he recibido en el pasado ha sido perfecto.
Foto Joseph C. CalderaCare Usuario, Canadá
CalderaCare facilita nuestro trabajo y da seguridad a nuestra empresa.
Foto Maciej P. CalderaCare Usuario, Polonia
El servicio que recibimos es excelente y rápido. También nos encantan las funciones exclusivas y las actualizaciones.
Foto Matt S. CalderaCare Usuario, Estados Unidos
En nuestra empresa, soy la única persona que conoce Caldera y puede dar Soporte. Cuando no estoy, todo el mundo puede obtener prioridad Soporte a través de CalderaCare.
Foto Petteri H. CalderaCare Usuario, Finlandia
CalderaCare's priority Soporte es lo más importante para nosotros cuando surge un problema en nuestro flujo de producción. Y nos gusta tener acceso a las actualizaciones más recientes de vez en cuando.
Foto Impreso CalderaCare Usuario, México
Soporte responde muy rápidamente cada vez que abrimos un ticket en Soporte .
Foto Richard M. CalderaCare Usuario, Estados Unidos

Qué incluye CalderaCare

Sin CalderaCare
Con CalderaCare
WorkSpace portal del cliente
Formación en línea
Pago por adelantado
Acceso gratuito e ilimitado
Prioridad Soporte con tiempos de respuesta garantizados
X
Mando a distancia
X
Principales actualizaciones de CalderaRIP
X
Características exclusivas de CalderaRIP
X
InkPerformer licencia para 1 impresora
Opción
"Grandes" intercambios Driver
No disponible
"Grand" Driver swaps
No disponible
Disponible a precio reducido

*Large y Grand son categorías de driver que utilizamos para clasificar los periféricos de impresión y corte de gran formato. Consulte nuestra página de dispositivos compatibles para obtener más información.

Obtener prioridad Soporte

CalderaCare es la garantía de una intervención oportuna por parte de nuestro equipo de expertos técnicos, con directrices de respuesta establecidas desde el momento en que crea una solicitud Soporte en HelpDesk. Tendrá la opción de registrar su solicitud como crítica, mayor o menor

CRÍTICA

Respuesta en 2h

Cuando la producción está bloqueada y no se conoce ninguna solución o solución provisional. 

icono principal

MAYOR

Respuesta en 4h

Cuando la producción sigue siendo posible pero no tan eficiente como de costumbre, y aunque existe una solución, no es obvio encontrarla o aplicarla.

MENOR

Respuesta en 8 h

Cuando su producción no se ve afectada de forma significativa, pero su problema sigue requiriendo la intervención de un técnico. 

Benefíciese de funciones exclusivas

Su suscripción a CalderaCare desbloquea funciones adicionales en el software CalderaRIP.

Automatizar el envío de trabajos al RIP

SmartImport extrae automáticamente los metadatos (número de copias, impresora de destino, preajustes, altura, anchura, escala) del nombre de archivo para automatizar el envío y el procesamiento de los trabajos, ahorrar tiempo y reducir los errores manuales.

PrintProof en CalderaRIP
Mejorar el flujo de trabajo de validación de clientes

Utilice PrintProof para exportar a TIFF pruebas de alta calidad de sus trabajos una vez copiados, y envíelas a sus clientes antes de la producción para evitar desperdicios no deseados.

Corta películas transparentes con mayor precisión

Configure fácilmente marcas de corte blancas o transparentes con un fondo de color para mejorar la detección de marcas y la precisión de corte en películas transparentes.

Asignación de material agrupado

Asigne fácilmente un material a toda una categoría de soportes en EasyMedia, en lugar de a soportes de impresión individuales, para ahorrar tiempo en la configuración de sus procesos de corte.

Caldera API REST

Conectar CalderaRIP con herramientas de terceros

Utilice la API REST para conectar CalderaRIP con una tienda web o ERP y benefíciese de un flujo de trabajo más eficaz con envío automático de trabajos, cola de impresión de trabajos y seguimiento de costes.

Recopile datos clave de su producción de impresión (soportes cargados, contenedores de tinta, contenedores de residuos, calentadores de impresora) y analícelos en su solución ERP/e-commerce.

InkPerformer

Ahorre hasta un 25% en tinta

No es necesario rehacer los perfiles ICC para ahorrar tinta. InkPerformer calcula automáticamente una nueva combinación de colores para disminuir la cantidad de tinta impresa en el sustrato, sin comprometer la precisión del color.

En CalderaCare se incluye una licencia de InkPerformer para una impresora. Haga clic aquí para calcular su ROI con InkPerformer.

CalderaRIP InkPerformer

Acceda a todos nuestros cursos de formación en línea

Nuestros seminarios web son la alternativa perfecta para obtener una formación rápida y eficaz sobre CalderaRIP. Cada mes hay nuevas sesiones disponibles, con la oportunidad de plantear sus preguntas directamente a nuestros expertos.

Suscríbase a CalderaCare para obtener acceso ilimitado a nuestro catálogo de formación en línea:

  • Fundamentos de CalderaRIP
  • Gestión del color
  • Flujo de trabajo de impresión y corte
  • Gestión de colores directos
  • Gestión de baldosas

Déjenos a nosotros el Soporte y el mantenimiento

CalderaCare es un contrato de suscripción anual. Las suscripciones a CalderaCare se renuevan automáticamente cada año. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a team-administration@caldera.com al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento del contrato.