CalderaCare Soporte y el contrato de mantenimiento

La solución Soporte & Maintenance 

Mantenga su producción en marcha en todo momento 

CalderaCare es un conjunto de características adicionales y exclusivas que incluyen todas las actualizaciones importantes, contenido de formación premium y acceso prioritario a nuestra página técnica Soporte. Una suscripción anual a CalderaCare garantiza que su software CalderaRIP se mantenga actualizado con la última versión y mejoras. 

Más que una solución Soporte

Además de una técnica de primera calidad Soporte, CalderaCare incluye una serie de ventajas que le ayudarán a sacar el máximo partido a su producción. 

Caldera Soporte

Tiempos de respuesta garantizados Soporte

Al registrar una solicitud en Soporte , la prioridad y los plazos de respuesta se garantizan en 2h para una incidencia crítica, 4h para una incidencia importante y 8h para una incidencia menor*. 

Actualizaciones de software

Todas las últimas versiones y actualizaciones

CalderaCare incluye todas las actualizaciones de CalderaRIP (mayores y menores) y le da acceso a funciones exclusivas para ampliar las posibilidades de impresión y corte.  

Formación en línea

Acceso ilimitado a cursos de formación en línea

Nuestras sesiones de formación en línea son la mejor manera de obtener una formación rápida y eficaz sobre los módulos CalderaRIP. Haga clic aquí para ver nuestros cursos de formación en línea.

Sin CalderaCare
Con CalderaCare
WorkSpace portal del cliente
Formación en línea
Pago por adelantado
Acceso gratuito e ilimitado
Prioridad Soporte con tiempos de respuesta garantizados
X
Mando a distancia
X
Principales actualizaciones de CalderaRIP
X
Características exclusivas de CalderaRIP
X
InkPerformer licencia para 1 impresora
Opción
"Grandes" intercambios Driver
No disponible
"Grand" Driver swaps
No disponible
Disponible a precio reducido

*Large y Grand son categorías de driver que utilizamos para clasificar los periféricos de impresión y corte de gran formato. Consulte nuestra página de dispositivos compatibles para obtener más información.

CalderaCare Soporte tiempos de respuesta

CalderaCare es la garantía de una intervención oportuna por parte de nuestro equipo de expertos técnicos, con directrices de respuesta establecidas desde el momento en que crea una solicitud Soporte en HelpDesk. Tendrá la opción de registrar su solicitud como crítica, mayor o menor

CRÍTICA

Respuesta en 2h

Cuando la producción está bloqueada y no se conoce ninguna solución o solución provisional. 

MAYOR

Respuesta en 4h

Cuando la producción sigue siendo posible pero no tan eficiente como de costumbre, y aunque existe una solución, no es obvio encontrarla o aplicarla.

MENOR

Respuesta en 8 h

Cuando su producción no se ve afectada de forma significativa, pero su problema sigue requiriendo la intervención de un técnico. 

Benefíciese de funciones exclusivas

Su suscripción a CalderaCare desbloquea funciones adicionales en el software CalderaRIP.

InkPerformer

Reduzca el consumo de tinta hasta un 35%.

Una vez activado, InkPerformer recalcula automáticamente una nueva combinación de colores para reducir el consumo de tinta, mejorar la neutralidad de grises y reducir los costes de producción. Haga clic aquí para calcular el retorno de la inversión con InkPerformer.

CalderaCare las suscripciones incluyen 1 licencia de InkPerformer para una impresora.

Caldera API REST

Conecte CalderaRIP con herramientas de terceros para agilizar su flujo de trabajo

La API REST Caldera facilita la integración de CalderaRIP con aplicaciones de terceros.

Conectar su RIP a su tienda web o software ERP permite un flujo de trabajo más eficaz y allana el camino para el envío automático de trabajos, la cola de impresión de trabajos y el seguimiento de los costes de los trabajos.

Caldera API REST

Importación inteligente

Automatice el envío de trabajos para ahorrar tiempo y evitar errores

SmartImport extrae automáticamente los metadatos del nombre de archivo, como la impresora de destino, los preajustes, el número de copias a imprimir, la altura, la anchura y la escala.

SmartImport desbloquea la posibilidad de automatizar el envío de trabajos en CalderaRIP para ahorrar tiempo y evitar errores y reimpresiones.

Imprimir prueba

Mejore su flujo de trabajo de validación de clientes

Una vez que el trabajo esté listo para su producción, exporte una prueba a TIFF después del ripeado y envíela a su cliente.

Esta prueba es una vista previa del trabajo, y puede utilizarse para la validación antes de la producción con el fin de evitar desperdicios y reimpresiones no deseadas.

Remuestreo bicúbico
Imprime imágenes y detalles más nítidos

Cuando reescales una imagen para aplicaciones de gran formato, activa la opción de remuestreo bicúbico para generar detalles más nítidos, evitar efectos pixelados y garantizar una renderización precisa.

Asignación automática de nombres a QuickPrint
Ahorra tiempo exportando y compartiendo preajustes entre tus impresoras

Al exportar una configuración de impresión, CalderaRIP la renombra automáticamente con la información relevante (Export_Printer_Preset_Date) para ayudarle a ahorrar tiempo.

ImageBar - Marcar Imagen como Terminada
Marcar imágenes como realizadas
Vea rápidamente qué imágenes quedan por imprimir

Los trabajos impresos se marcan ahora como realizados en la ImageBar para ayudarte a ahorrar tiempo.

Orden de entrada de Hotfolder en CalderaRIP
Orden de entrada de Hotfolder
Mayor flexibilidad en el tratamiento de expedientes

Para una mayor flexibilidad y para entregar todos los trabajos a tiempo, puede elegir entre conservar estrictamente el orden de entrada o procesar primero los archivos más pequeños para maximizar la velocidad de producción.

Bibliotecas RAL Spot Color en el software CalderaRIP
Nuevas bibliotecas de colores directos RAL 2024
Colores de marca precisos

Benefíciese de las últimas bibliotecas de colores directos RAL directamente en RIP para igualar colores de marca precisos, reducir los residuos y las reimpresiones.

Añadir blanco bajo las marcas de corte en el software CalderaRIP
Marcas blancas bajo el recortador
Mejorar la detección de marcas en soportes no blancos

Añada blanco bajo las marcas de corte para la detección automática de marcas, incluso en soportes negros o de color.

Caldera formación en línea

Acceda a todos nuestros cursos de formación en línea

Nuestros seminarios web son la alternativa perfecta para obtener una formación rápida y eficaz sobre CalderaRIP. Cada mes hay nuevas sesiones disponibles, con la oportunidad de plantear sus preguntas directamente a nuestros expertos.

Suscríbase a CalderaCare para obtener acceso ilimitado a nuestro catálogo de formación en línea:

  • Fundamentos de CalderaRIP
  • Gestión del color
  • Flujo de trabajo de impresión y corte
  • Gestión de colores directos
  • Gestión de baldosas

Déjenos a nosotros el Soporte y el mantenimiento

Póngase en contacto con nosotros para una demostración personalizada con nuestros especialistas.

CalderaCare es un contrato de suscripción anual. Las suscripciones a CalderaCare se renuevan automáticamente cada año. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a team-administration@caldera.com al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento del contrato.