Die Lösung für Support und Wartung
Halten Sie Ihre Produktion jederzeit am Laufen
CalderaCare ist eine Reihe zusätzlicher, exklusiver Funktionen, darunter alle wichtigen Upgrades, Premium-Schulungsinhalte und bevorzugter Zugang zu unserem technischen Support. Ein Jahresabonnement für CalderaCare stellt sicher, dass Ihre CalderaRIP-Software immer mit der neuesten Version und den neuesten Erweiterungen aktualisiert wird.
Mehr als eine Support-Lösung
Neben erstklassigem technischen Support bietet CalderaCare eine Reihe von Vorteilen, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Produktion herauszuholen.
Garantierte Reaktionszeiten des Supports
Wenn Sie eine Support-Anfrage registrieren, werden Prioritäts- und Reaktionszeiten innerhalb von 2 Stunden für ein kritisches Problem, 4 Stunden für ein großes Problem und 8 Stunden für ein kleines Problem garantiert*.
Alle aktuellen Versionen & Aktualisierungen
CalderaCare beinhaltet alle CalderaRIP-Upgrades (Haupt- und Nebenfunktionen) und gewährt Ihnen Zugang zu exklusiven Funktionen, die Ihre Druck- und Schneidemöglichkeiten erweitern.
Unbegrenzter Zugang zu Online-Schulungen
Unsere Online-Schulungen sind der beste Weg, um eine schnelle und effektive Schulung zu den CalderaRIP-Modulen zu erhalten. Klicken Sie hier, um unsere Online-Schulungen zu sehen.
| WorkSpace Kundenportal | ||
| Online-Schulungen | ||
| Vorrangiger Support mit garantierten Reaktionszeiten | ||
| Fernsteuerung | ||
| CalderaRIP Haupt-Upgrades | ||
| CalderaRIP exklusive Funktionen | ||
| "Große" Driver Swaps | ||
| "Grand" Driver swaps |
*Groß und Grand sind driver Kategorien, die wir zur Klassifizierung von Peripheriegeräten für großformatiges Drucken und Schneiden verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Unterstützte Geräte.
CalderaCare Support-Reaktionszeiten
CalderaCare ist die Garantie für ein rechtzeitiges Eingreifen unseres technischen Expertenteams, das von dem Moment an, in dem Sie eine Support-Anfrage in HelpDesk stellen, Richtlinien für die Reaktion hat. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Anfrage als kritisch, wichtig oder unbedeutend einzustufen.
KRITISCH
Antwort innerhalb von 2h
Wenn die Produktion blockiert ist und es nach Ihrem Wissen keine Lösung oder Umgehung gibt.
MAJOR
Antwort innerhalb von 4h
Wenn die Produktion zwar noch möglich ist, aber nicht mehr so effizient wie bisher, und wenn es zwar eine Lösung gibt, diese aber nicht offensichtlich ist.
MINOR
Antwort innerhalb von 8h
Wenn Ihre Produktion nicht wesentlich beeinträchtigt ist, Ihr Problem aber dennoch einen Techniker erfordert.
Profitieren Sie von exklusiven Funktionen
Ihr CalderaCare Abonnement schaltet zusätzliche Funktionen der CalderaRIP-Software frei.
InkPerformer
Reduzieren Sie den Tintenverbrauch um bis zu 35%.
Sie brauchen Ihre ICC-Profile nicht neu zu erstellen, um Tinte zu sparen - einmal aktiviert, berechnet InkPerformer automatisch eine neue Farbkombination, um den Tintenverbrauch zu reduzieren, die Grauneutralität zu verbessern und die Produktionskosten zu senken.
CalderaCare Abonnements beinhalten 1 Lizenz von InkPerformer für einen Drucker.
Caldera REST-API
Verbinden Sie CalderaRIP mit Tools von Drittanbietern, um Ihren Arbeitsablauf zu optimieren
Die Caldera REST API erleichtert die Integration von CalderaRIP in Anwendungen von Drittanbietern.
Die Anbindung von RIP an Ihren Webshop oder Ihre ERP-Software ermöglicht einen effizienteren Arbeitsablauf und ebnet den Weg für automatische Auftragsübermittlung, Auftragsspooling und Auftragskostenverfolgung.
Intelligenter Import
Automatisieren Sie die Auftragsübermittlung, um Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden.
SmartImport extrahiert automatisch die Metadaten aus dem Dateinamen, z. B.den gewünschten Drucker, die Voreinstellungen, die Anzahl der zu druckenden Kopien, die Höhe, die Breite und den Maßstab.
SmartImport bietet die Möglichkeit, die Auftragsübermittlung in CalderaRIP zu automatisieren, um Zeit zu sparen und Fehler und Nachdrucke zu vermeiden.
Probedruck
Verbessern Sie Ihren Workflow zur Kundenvalidierung
Sobald Ihr Auftrag produktionsbereit ist, exportieren Sie einen TIFF Proof nach dem Rippen und senden ihn an Ihren Kunden.
Dieser Proof ist eine Vorschau auf den Auftrag und kann zur Validierung vor der Produktion verwendet werden, um unerwünschten Abfall und Nachdrucke zu vermeiden.
Zugang zu allen unseren Online-Schulungen
Unsere Webinare sind die perfekte Alternative, um eine schnelle und effektive Schulung zu CalderaRIP zu erhalten. Jeden Monat werden neue Sitzungen angeboten, mit der Möglichkeit, Ihre Fragen direkt an unsere Experten zu stellen.
Abonnieren Sie CalderaCare , um unbegrenzten Zugriff auf unseren Online-Schulungskatalog zu erhalten:
- Grundlagen von CalderaRIP
- Farbmanagement
- Druck- und Schneide-Workflow
- Verwaltung von Schmuckfarben
- Verwaltung der Kacheln
Überlassen Sie uns den Support und die Wartung
Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Demo mit unseren Spezialisten.
CalderaCare ist ein Jahresabonnementvertrag. CalderaCare Abonnements werden automatisch jedes Jahr verlängert. Kündigungsanfragen müssen mindestens 30 Tage vor Ablauf des Vertrags schriftlich an team-administration@caldera.com gerichtet werden.