Die Lösung für Support und Wartung
Halten Sie Ihre Produktion jederzeit am Laufen
CalderaCare ist eine Reihe zusätzlicher, exklusiver Funktionen, darunter alle wichtigen Upgrades, Premium-Schulungsinhalte und bevorzugter Zugang zu unserem technischen Support. Ein Jahresabonnement für CalderaCare stellt sicher, dass Ihre CalderaRIP-Software immer mit der neuesten Version und den neuesten Erweiterungen aktualisiert wird.
Mehr als eine Support-Lösung
Neben erstklassigem technischen Support bietet CalderaCare eine Reihe von Vorteilen, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Produktion herauszuholen.
Garantierte Reaktionszeiten des Supports
Wenn Sie eine Support-Anfrage registrieren, werden Prioritäts- und Reaktionszeiten innerhalb von 2 Stunden für ein kritisches Problem, 4 Stunden für ein großes Problem und 8 Stunden für ein kleines Problem garantiert*.
Alle aktuellen Versionen & Aktualisierungen
CalderaCare beinhaltet alle CalderaRIP-Upgrades (Haupt- und Nebenfunktionen) und gewährt Ihnen Zugang zu exklusiven Funktionen, die Ihre Druck- und Schneidemöglichkeiten erweitern.
Unbegrenzter Zugang zu Online-Schulungen
Unsere Online-Schulungen sind der beste Weg, um eine schnelle und effektive Schulung zu den CalderaRIP-Modulen zu erhalten. Klicken Sie hier, um unsere Online-Schulungen zu sehen.
Unsere Kunden lieben CalderaCare
CalderaRIP ist sehr stabil, stürzt selten ab und läuft gut, es verarbeitet PDFs viel besser als meine anderen RIP. Der Hauptgrund, warum ich bei CalderaCare bleibe, ist der hervorragende Kundensupport.
Alexander T.
CalderaCare Benutzer, Irland
Ich musste mich nie darum kümmern, auf eine Antwort vom Team von Caldera zu warten. Sie finden sehr schnell eine Lösung für die Probleme, die wir haben.
Cassandra W.
CalderaCare Benutzer, Vereinigte Staaten
Es ist großartig zu wissen, dass, wenn unser Caldera ausfällt und wir nichts produzieren können, ich über CalderaCare Unterstützung erhalte und sie sich umgehend darum kümmern werden. Ich habe mich in der Vergangenheit an sie gewandt und sie haben mir mit ihrem Support und der Beantwortung von Fragen sehr geholfen.
James E.
CalderaCare Benutzer, Vereinigtes Königreich
Der Service, den ich in der Vergangenheit erhalten habe, war perfekt!
Joseph C.
CalderaCare Benutzer, Kanada
CalderaCare macht unsere Arbeit leichter und gibt unserem Unternehmen Sicherheit.
Maciej P.
CalderaCare Benutzer, Polen
Der Service, den wir erhalten, ist ausgezeichnet und schnell. Wir lieben auch die exklusiven Funktionen und Updates.
Matt S.
CalderaCare Benutzer, Vereinigte Staaten
In unserem Unternehmen bin ich die einzige Person, die sich mit Caldera auskennt und Unterstützung leisten kann. Wenn ich nicht da bin, kann jeder über CalderaCare vorrangige Unterstützung erhalten.
Petteri H.
CalderaCare Benutzer, Finnland
CalderaCareDer vorrangige Support ist für uns das Wichtigste, wenn in unserem Produktionsablauf ein Problem auftaucht. Und wir genießen es, immer wieder Zugang zu den neuesten Updates zu haben.
Druckfähig
CalderaCare Benutzer, Mexiko
Der Support reagiert sehr schnell, wenn wir ein Support-Ticket öffnen.
Richard M.
CalderaCare Benutzer, Vereinigte Staaten
Was ist enthalten in CalderaCare
| WorkSpace Kundenportal | ||
| Online-Schulungen | ||
| Vorrangiger Support mit garantierten Reaktionszeiten | ||
| Fernsteuerung | ||
| CalderaRIP Haupt-Upgrades | ||
| CalderaRIP exklusive Funktionen | ||
| InkPerformer Lizenz für 1 Drucker | ||
| "Große" Driver Swaps | ||
| "Grand" Driver swaps |
*Groß und Grand sind driver Kategorien, die wir zur Klassifizierung von Peripheriegeräten für großformatiges Drucken und Schneiden verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Unterstützte Geräte.
Vorrangige Unterstützung erhalten
CalderaCare ist die Garantie für ein rechtzeitiges Eingreifen unseres technischen Expertenteams, das von dem Moment an, in dem Sie eine Support-Anfrage in HelpDesk stellen, Richtlinien für die Reaktion hat. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Anfrage als kritisch, wichtig oder unbedeutend einzustufen.
KRITISCH
Antwort innerhalb von 2h
Wenn die Produktion blockiert ist und es nach Ihrem Wissen keine Lösung oder Umgehung gibt.
MAJOR
Antwort innerhalb von 4h
Wenn die Produktion zwar noch möglich ist, aber nicht mehr so effizient wie bisher, und wenn es zwar eine Lösung gibt, diese aber nicht offensichtlich ist.
MINOR
Antwort innerhalb von 8h
Wenn Ihre Produktion nicht wesentlich beeinträchtigt ist, Ihr Problem aber dennoch einen Techniker erfordert.
Profitieren Sie von exklusiven Funktionen
Ihr CalderaCare Abonnement schaltet zusätzliche Funktionen der CalderaRIP-Software frei.
Automatisieren Sie die Übermittlung von Aufträgen an die RIP
SmartImport extrahiert automatisch Metadaten (Anzahl der Kopien, Zieldrucker, Voreinstellungen, Höhe, Breite, Skalierung) aus dem Dateinamen, um die Auftragsübermittlung und -verarbeitung zu automatisieren, Zeit zu sparen und manuelle Fehler zu reduzieren.
Verbesserung des Arbeitsablaufs bei der Kundenvalidierung
Mit PrintProof können Sie hochwertige TIFF Proofs Ihrer Aufträge nach dem Rippen exportieren und diese vor der Produktion an Ihre Kunden senden, um unerwünschten Abfall zu vermeiden.
Neu in Version 18
Transparente Folie genauer schneiden
Einfaches Einrichten von weißen oder transparenten Schnittmarken mit farbigem Hintergrund zur Verbesserung der Markenerkennung und Schnittgenauigkeit auf transparenten Folien.
Neu in Version 18
Gruppierte Materialzuordnung
Weisen Sie ein Material einfach einer ganzen Medienkategorie in EasyMedia zu, anstatt einzelnen Druckermedien, um Zeit bei der Konfiguration Ihrer Schneidprozesse zu sparen.
CalderaRIP mit Tools von Drittanbietern verbinden
Verwenden Sie die REST-API, um CalderaRIP mit einem Webshop oder ERP zu verbinden, und profitieren Sie von einem effizienteren Arbeitsablauf mit automatischer Auftragsübermittlung, Auftragsspooling und Kostenverfolgung.
Neu in Version 18
Sammeln Sie Schlüsseldaten aus Ihrer Druckproduktion (eingelegte Medien, Tintenbehälter, Abfallbehälter, Druckerheizungen) und analysieren Sie diese in Ihrer ERP/E-Commerce-Lösung.
Sparen Sie bis zu 25% Tinte
Sie müssen Ihre ICC-Profile nicht neu erstellen, um Tinte zu sparen! InkPerformer berechnet automatisch eine neue Farbkombination, um die Menge der auf das Substrat gedruckten Tinte zu verringern, ohne die Farbgenauigkeit zu beeinträchtigen.
Eine InkPerformer Lizenz für einen Drucker ist in CalderaCare enthalten. Klicken Sie hier, um Ihren ROI mit InkPerformer zu berechnen.
Zugang zu allen unseren Online-Schulungen
Unsere Webinare sind die perfekte Alternative, um eine schnelle und effektive Schulung zu CalderaRIP zu erhalten. Jeden Monat werden neue Sitzungen angeboten, mit der Möglichkeit, Ihre Fragen direkt an unsere Experten zu stellen.
Abonnieren Sie CalderaCare , um unbegrenzten Zugriff auf unseren Online-Schulungskatalog zu erhalten:
- Grundlagen von CalderaRIP
- Farbmanagement
- Druck- und Schneide-Workflow
- Verwaltung von Schmuckfarben
- Verwaltung der Kacheln
Überlassen Sie uns den Support und die Wartung
CalderaCare ist ein Jahresabonnementvertrag. CalderaCare Abonnements werden automatisch jedes Jahr verlängert. Kündigungsanfragen müssen mindestens 30 Tage vor Ablauf des Vertrags schriftlich an team-administration@caldera.com gerichtet werden.