领先的RIP 软件公司Caldera ，本周宣布推出一个新的客户成功计划。该计划的目的是为CalderaCare 客户提供独特的用户体验，使他们能够加入并欢迎他们加入Caldera 的用户群。它还将打开Caldera 和新客户之间的沟通渠道，使该公司能够解释他们如何合作，并听取他们的客户对Caldera 体验的看法和感受。
除了使用户能够从他们的Caldera 产品和服务中获得最大的价值，客户成功计划应该被证明是一个有价值的工具，公司可以利用它来改善客户体验，减少早期的支持电话，并引起对CalderaCare 网络研讨会和现场培训的兴趣。客户成功计划的最初形式将是一个一小时的演示，作为新客户的入职活动。
成功计划介绍将解释客户如何联系Caldera 支持，可以使用支持表格、实时聊天或电话，它还将介绍CalderaCare 会员可获得的不同服务水平。将向用户提供关于Workspace 的概述，以及关于驱动程序选择的说明，并将了解关于Caldera 产品的一系列进一步培训选择，包括网络研讨会、现场培训或在Caldera 总部举行的会议，以及该公司广泛的操作视频库。CalderaDock和CalderaDesk ，也包括在介绍中，最后还介绍了Caldera 的基本设置情况。
据Caldera's营销和沟通副总裁Sébastien Hanssens称，：
"通过推出这个新的客户成功计划，我们专注于为我们的客户提供最佳的用户体验。我们希望找到一种欢迎他们加入的方式，告诉他们我们的产品和服务，以及我们如何与他们合作，以确保他们从Caldera 体验中获得最大价值。一如既往，我们公司的使命是与我们的客户建立超越客户服务的关系"。
