CalderaCare

A Solução de Apoio e Manutenção

CalderaCare Software CalderaRIP

CalderaCare é a solução de apoio e manutenção para o seu Caldera RIP softwareque manters a sua produção a funcionar quando precisar dela a maioria. Qualquer que seja a questão, a nossa equipa de peritos técnicos arem mãos - e uma subscrição de CalderaCare também assegura todos os seus produtos de software são mantido actualizado com as últimas versões e aperfeiçoamentos.  

O que está incluído em CalderaCare?

CalderaCare dá você a garantia de um apoio atempado quando você encontrar questões técnicas. É também vem com uma gama de adicional benefícios para o utilizador para optimizar o seu fluxo de trabalho e experiência do utilizador. 

Obter apoio premium rápido

Ao registar um pedido de apoio, os tempos de prioridade e resposta estão de acordo com as directrizes especificadas. CalderaCare é o seu contacto directo rota aos nossos Caldera peritos!

Estar sempre actualizado

Caldera produtos de software abrangidos por CalderaCare são regularmente actualizado com novas funcionalidades para melhorar a sua experiência de utilizadorincluindo grandes actualizações para novas versões. 

Executar uma produção óptima

O seu acesso a futuras actualizações e lançamentos de versões Caldera garante-lhe uma produção óptima com as nossas últimas características e tecnologias. 

Acesso ilimitado ao nosso catálogo de formação online

Aceda gratuitamente ao nosso catálogo completo de formação online e beneficie de uma formação rápida e eficaz em Caldera módulos. Entre em WorkSpace para ver os próximos cursos de formação.

Troca de Motoristas

Inclui interruptores de condutor de formato 'grande' e 'Grand' disponível por uma taxa reduzida.

E MAIS!

      • CalderaCare oferece assistência ao operador gerido à distância: deixe os nossos peritos assumir o controlo da sua estação de trabalho para resolver questões mais rapidamente. 
      • Um CalderaCare a assinatura apoia sítios de produção multi-impressoras
      • Acesso a o nosso Portal do Cliente em WorkSpace para um melhor seguimento dos assuntos
      • Acesso a a nossa biblioteca de perfis de impressão
      • Acesso para exclusive características directamente em CalderaRIP

 

 

Acesso a funcionalidades exclusivas CalderaRIP

Aceda a funcionalidades exclusivas com a sua subscrição activa CalderaCare

SmartImport
PrintProof

SmartImport em CalderaRIP

SmartImport

Poupar tempo & evitar erros manuais com metadados

O SmartImport extrai automaticamente metadados do nome do ficheiro para automatizar a submissão de trabalhos.

Exemplos de metadados:

  • número de cópias
  • impressora orientada
  • predefinições
  • altura
  • largura
  • escala

Característica exclusiva CalderaCare

Opção PrintProof na CalderaRIPPrintProof

Melhore o seu fluxo de trabalho de validação de clientes

Exporte TIFF provas dos seus trabalhos depois de os rasgar e envie-as aos seus clientes para evitar desperdícios indesejados.

Característica exclusiva CalderaCare

 

 

Quando necessita de apoio especializado

Com um contrato de serviço ao cliente CalderaCare , a paz de espírito está incluída no preço. É a sua garantia de intervenção atempada pela nossa equipa de peritos em software, com directrizes de resposta em vigor a partir do momento em que levanta um bilhete. Dependendo da gravidade da questão, são oferecidas aos clientes opções para registar o pedido como crítico, maior ou menor:

  • Crítico - 2h de tempo de resposta - se a sua produção estiver bloqueada e não houver nenhuma solução ou solução existente para o seu conhecimento
  • Major - 4h de tempo de resposta - a produção ainda é possível mas não tão eficiente como é habitual e, embora possa existir uma solução, não é óbvio encontrar ou aplicar
  • Menor - 8h de tempo de resposta - quando a produção não é significativamente afectada, mas tem um problema que precisa de uma solução de apoio Caldera

Por favor note que ros tempos espontâneos são contados a partir de criação de o bilhete de apoio durante o publicado CalderaCare horas de trabalho para a sua região. 

Resumo do conteúdo de CalderaCare

Sem CalderaCare CalderaCare
Tempo de resposta orientado Crítico 2h | Maior 4h | Menor 8h
Portal do cliente*
Controlo remoto
Características exclusivas
Caldera formações Requer pré-pagamento Acesso ilimitado aos nossos webinars ao vivo
Grandes actualizações
Trocas de motoristas Não disponível Large” Troca de motoristas - incluído
Grand” Troca de motoristas - disponível por uma taxa reduzida

O Portal do Cliente pode ser acedido através de Workspace.

 

 

Concentre-se na sua produção, deixe o apoio e a manutenção para nós.

Subscrever CalderaCare 

Descarregar a ficha de dados CalderaCare

 

CalderaCare subscrições agora auto-renovação para save-lhe o momento de renovar ano após ano. Os pedidos de cancelamento devem ser geridos através de um aviso escrito para team-administration@caldera.com pelo menos 30 dias antes da data de expiração do contrato.