Caldera Ricordiamo a tutti i clienti che utilizzano CalderaRIP Version 13 che a partire dal 31 dicembre 2022 questa versione del nostro software non sarà più supportata.
A partire da questa data, l'assistenza tecnica per Version 13 non sarà più disponibile da Caldera, comprese le linee telefoniche dirette e il controllo remoto della stazione RIP . Concentreremo il nostro supporto e le nostre risorse sulle versioni più recenti, al fine di fornire un'assistenza tecnica e un servizio clienti di alta qualità.
Posso ancora utilizzare CalderaRIP Version 13?
Sì - Potrete continuare a utilizzare Version 13 con la configurazione e l'ambiente di stampa attuali. Tuttavia, se avete bisogno di driver per nuovi dispositivi di stampa o di taglio, questi possono essere forniti solo per CalderaRIP Versione 16che richiederà l'aggiornamento.
Posso passare alla versione 16?
Sì - Caldera incoraggia tutti i suoi clienti a sfruttare al meglio il proprio software, aggiornandolo alla versione più recente. Per sapere come effettuare l'aggiornamento alla versione 16 e quanto costerà, contattate il vostro rivenditore o contatto commerciale Caldera .
Come posso mantenere il mio software costantemente aggiornato?
Caldera offre un contratto di assistenza e manutenzione chiamato CalderaCare. Con questo abbonamento, avrete la garanzia che tutti i vostri prodotti software saranno aggiornati con le ultime versioni e miglioramenti. CalderaCare include anche il supporto SLA (Service Level Agreement), dove il nostro team di esperti tecnici sarà a disposizione per rispondere e per aiutarvi a mantenere la vostra produzione attiva e funzionante quando ne avete più bisogno.
A partire dal 31 dicembre 2022, i clienti di Version 13 dovranno acquistare una nuova licenza di RIP per poter utilizzare la nostra ultima versione (versione 16). Tuttavia, in alcuni casi, i clienti potranno fare il Trade-In della loro attuale licenza V13 per ricevere uno sconto su un nuovo pacchetto Caldera . Si prega di contattateci o il vostro rivenditore per ulteriori informazioni.
Grazie per il vostro sostegno e per la vostra attività.
