Question 1

Caldera propose-t-elle un contrat de maintenance et d'assistance?

sylvain · Accepted Answer

Oui, nous proposons CalderaCare à nos clients. CalderaCare est la solution de support et de maintenance de votre logiciel RIP Caldera, qui permettra à votre production de rester opérationnelle lorsque vous en aurez le plus besoin. Quel que soit le problème, notre équipe d’experts techniques sera disponible. Un abonnement à CalderaCare garantit également que tous vos logiciels Caldera seront tenus à jour avec les dernières versions et améliorations.

Question 2

Caldera propose-t-il des formations sur les produits?

sylvain · Accepted Answer

Caldera propose des formations en interne, en ligne, ou sur site; pour plus d'informations veuillez consulter la page formation, ou contacter notre équipe commerciale . Nous proposons également des formations en webinaire. Vous pouvez vous inscrire à ces sessions Web dans Caldera Workspace .

Question 3

Comment obtenir du support pour ma solution Caldera?

sylvain · Accepted Answer

Nos revendeurs et partenaires OEM prennent en charge les produits Caldera. Les utilisateurs de Caldera peuvent également accéder à l'assistance technique directement depuis Caldera en s'abonnant à CalderaCare. Pour contacter nos équipes de support et maintenance, veuillez vous connecter à votre espace WorkSpace et ouvrir un ticket d'assistance.

Question 4

Existe-t-il un support pour les versions précédentes de Caldera?

sylvain · Accepted Answer

Notre contrat de maintenance et d'assistance CalderaCare n'est disponible que pour la version actuelle de notre logiciel.

Question 5

Où puis-je commander Caldera ?

sylvain · Accepted Answer

Les produits Caldera sont disponibles auprès de nos revendeurs et partenaires OEM. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire et prix. Nos équipes commerciales se feront un plaisir de vous aider.

Question 6

Quelle est la version actuelle de Caldera ?

sylvain · Accepted Answer

La version actuelle du logiciel Caldera RIP est la Version 14.

Les Versions 14 et 13 sont maintenues (les bugs sont corrigés).
Les Versions 12 et 11 sont prises en charge mais ne sont pas éligibles pour CalderaCare.
Les bugs de la version 11 ne seront pas corrigés mais le support répondra aux questions jusqu'à la fin de l'année 2020.

Les versions 10 et antérieures ne sont plus prises en charge.


CalderaRIP V14.x	Debian 8.6 à 10	macOS 10.13 à 11	incompatible
PrimeCenter V1.x	Debian 10	macOS 10.15 à 11	Windows 10
CalderaDock	Debian 8.8 à 10	macOS 10.11 à 11	Windows 10
CalderaJobs	Debian 8.8 à 10	macOS 10.11 à 11	incompatible

CalderaRIP V13.x	Debian 8.6 à 10	macOS 10.11 à 10.15	incompatible
CalderaRIP V12.x	Debian 8.x à 9.5	macOS 10.11 à 10.14	incompatible
CalderaRIP V11.x	Debian 2.x à 8.8	macOS 10.9 à 10.13	incompatible

OS compatibles

Informations utiles

Périphériques supportés

FAQ

Configuration minimale requise