Fin du support pour CalderaRIP Version 12

18 août 2021

Nous tenons à informer nos clients qui utilisent encore CalderaRIP Version 12 qu’à partir du 31 décembre 2021, cette version de notre logiciel ne sera plus supportée.   

À compter de cette date, l’assistance technique pour CalderaRIP Version 12 ne sera plus disponible auprès de Caldera, y compris la hotline et le contrôle à distance. Nous concentrerons notre support et nos ressources sur nos versions plus récentes afin de continuer à fournir une assistance technique et un service client de haute qualité.   

Puis-je continuer à utiliser CalderaRIP Version 12 ?   

Oui – Vous pourrez continuer à utiliser la Version 12 avec votre configuration et votre environnement d’impression actuels. Toutefois, si vous avez besoin de drivers pour des nouveaux périphériques d’impression ou de découpe, ceux-ci ne peuvent être fournis que pour la Version 14, ce qui nécessitera une mise à jour de votre logiciel vers cette version.  

Puis-je passer à la version 14 ?  

Oui – Pour obtenir plus d’informations sur la mise à jour et sur le coût de la Version 14, nous vous prions de contacter votre revendeur Caldera ou votre contact commercial. Nous encourageons vivement tous nos clients à utiliser la dernière version de nos logiciels pour bénéficier de nos derniers développements et pour tirer le meilleur parti de nos solutions.  

Comment puis-je maintenir mon logiciel à jour en permanence ?  

Caldera propose un contrat de support et de maintenance appelé CalderaCare. Avec cet abonnement annuel, tous vos logiciels sont maintenus à jour avec les dernières versions et améliorations. CalderaCare comprend également un support SLA (Service Level Agreement), ce qui signifie que notre équipe d’experts techniques vous répond en priorité quel que soit votre problème afin que votre production reste opérationnelle lorsque vous en avez le plus besoin.  

Mise à niveau vers CalderaRIP Version 14  

À partir du 31 décembre 2021, nos clients utilisant la Version 12 de CalderaRIP devront acheter une nouvelle licence RIP pour passer à notre version la plus récente (Version 14). Cependant, dans certains cas, nos clients pourront échanger leur licence actuelle de la version 12 pour bénéficier d’une réduction sur leur nouveau package Caldera.  

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous pour recevoir plus d’informations.   

Je suis intéressé par la Version 14  




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