Estimados clientes,
Caldera desea informar a todos los clientes que aún utilicen la versión 10 deCaldera de que, a partir del 31 de marzo de 2020, esta versión de nuestro software dejará de recibir soporte.
A partir de entonces, la asistencia técnica para la versión 10 no estará disponible en Caldera, incluida la línea directa y el control remoto de su estación RIP .
Aunque Caldera ha proporcionado Soporte para la versión 10 durante los últimos seis años, estamos centrando nuestros recursos de Soporte en versiones más recientes, en las que seguimos ofreciendo asistencia técnica y experiencias de servicio al cliente de alta calidad.
¿Puedo seguir utilizando la versión 10?
Sí, podrá seguir utilizando la versión 10 con su configuración y entorno de impresión actuales. Sin embargo, si necesita controladores para nuevos dispositivos de impresión o corte, éstos sólo se pueden suministrar para Version 13 (V13), lo que requerirá una actualización.
¿Puedo actualizar a V13?
Sí - Caldera anima a todos nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestro software, estando en la última versión. Para saber cómo actualizar a Version 13 y cuánto le costará, póngase en contacto con su distribuidor o contacto comercial de Caldera .
Tenga en cuenta que las actualizaciones de V10 a V13 a través de la ruta de actualización real solo estarán disponibles hasta el 15 de diciembre de 2019.
A partir del 16 de diciembre, los clientes de V10 que deseen pasar a V13 deberán adquirir una nueva licencia de RIP . En algunos casos puede haber descuentos en el V10 Trade-In.
Gracias por ser un usuario comprometido de Caldera .
El equipo de Caldera
